Ať už máte za úkol řešit problém hygieny zaměstnanců, nebo jste na rozpacích, jak utěšit někoho, kdo se potýká s osobní tragédií, můžete být v pokušení vyhnout se čemukoli. Koneckonců, trapné rozhovory jsou opravdu nepříjemné.
Ale vyhýbání se slonovi v místnosti jen přidá na nepohodlí a napětí. Někdy musíte těmto problémům čelit čelem, i když je to nepříjemné. Tady je osm tipů, jak z trapné konverzace učinit méně trapnou:
1. Vyhněte se tichu.
Výzkum ukazuje, že trvá jen čtyři sekundy nepříjemného ticha, abyste během konverzace vyletěli z úzkosti. Čím více se budete cítit úzkostlivě, tím méně budete artikulovat.
Kdykoli je to možné, předem si naplánujte, co chcete říct. Znalost toho, co potřebujete komunikovat, vám může pomoci doručit vaši zprávu způsobem, který zabrání trápnému tichu, jak je to jen možné.
2. Mluvte v soukromém prostředí.
Když náhodou projdete kolem, nedělejte na chodbě improvizovanou konverzaci. Místo toho se setkejte v soukromé místnosti, kde nikdo jiný nemůže zaslechnout. A pokud někdo jiný předvede na veřejném místě nejdříve nepříjemný předmět, navrhněte, aby se konverzace konala jinde.
3. Sedněte si.
Sezení může přidat pohodlí jinak obtížné situaci. Přinejmenším se ujistěte, že vy a druhá osoba jste na stejné úrovni. Pokud zůstanete stát, zatímco budete mluvit s osobou, která sedí, budete s ní fyzicky mluvit - což není tón, který chcete nastavit. Pokud je v místnosti pouze jedna židle, zůstaňte stát s druhou osobou.
4. Nabídněte varování.
Zmírněte ostrá slova nebo přímé otázky jednoduchým varováním. Místo toho, abyste řekli: „Billy, ostatní zaměstnanci říkají, že cítíš špatně,“ zmírni ránu opatrností slovy: „To, co ti chci říct, může být trochu obtížné slyšet.“ To dává druhé osobě minutu, aby se emocionálně připravila na to, co se chystáte říct.
5. Uznejte své nepohodlí.
Popření vašeho nepohodlí může způsobit, že na vás bude působit falešně. Pokud se vrtíte, přesouváte váhu a odvracíte oční kontakt, uznejte svou úzkost. Nabídněte rychlou větu, která vysvětlí, co už ten druhý cítí, například: „Je mi trochu nepříjemné to vychovávat.“
6. Buďte zdvořilí, přesto přímí.
I když je důležité být zdvořilí, neměkkejte tak, aby se vaše zpráva ztratila. Pokud někoho propouštíte pro jeho nekompetentnost, neznamená to, že ho někdo pustil, protože není dost práce. Nepřímá komunikace jen přispěje ke zmatku druhé osoby o tom, co se skutečně děje. Držte se faktů a udržujte konverzaci krátkou.
7. Buďte aktivním posluchačem.
rošťák flatts hlavní zpěvačka manželka
Dejte druhé osobě příležitost zpracovat to, co jste řekli. Buďte aktivním posluchačem tím, že budete odrážet zpět to, co slyšíte, a nabídnete objasnění bodů, které mohly být nepochopeny.
Buďte připraveni na to, že druhá osoba zažije intenzivní emoce, od rozpaků a smutku až po strach a hněv. Pokud se člověk nestane nevhodným, buďte ochotni pomoci druhému člověku tyto emoce trochu zpracovat.
8. Přitáhněte konverzaci k jasnému konci.
Trápné rozhovory často končí stejně trapným způsobem. Nejistota ohledně toho, zda konverzace skutečně skončila, nebo zmatek ohledně toho, co se bude dít dál, jen zvyšuje nemotornost.
Pokud se chystáte na něco navázat, uveďte to. Pokud očekáváte, že druhá osoba přijme další opatření, vyjádřete své očekávání. Poté rozhovor ukončete slovy: „To je vše, o čem jsem dnes chtěl mluvit. Přemýšlejte o tom a obraťte se na mě s případnými dotazy. “
