Přestože prodej iPhonů za poslední rok poklesl o více než 9 procent, necítí se to pro dům tak špatné Pracovní místa postaveno: Apple nedávno vykázal zisk ve čtvrtém čtvrtletí 64 miliard dolarů, což je nárůst o 2 procenta, což pro společnost znamená rekordní výsledek.
Což naznačuje, že se zvýšený důraz společnosti Apple na služby předplatného vyplácí: Výnosy ze služeb ve čtvrtém čtvrtletí dosáhly 12,5 miliardy dolarů, což je nárůst o téměř 18 procent oproti loňskému roku.
Jablko tvrdí, že má více než 450 milionů placených předplatitelů napříč všemi službami na její platformě, dramatický nárůst z loňských 330 milionů.
A to před nedávným spuštěním Apple TV Plus, pravděpodobně největšího vpádu společnosti do spotřebitelských předplatných.
Je pravda, že prostředí pro streamování videa je již poměrně přeplněné, a to jak u obsahu, tak u produktů a služeb obecně. Trh předplatného elektronického obchodování vzrostl o 100 procent ročně za posledních pět let. Získávání předplatitelů a držení předplatitelů jsou ale dva různé návrhy. Míra churn je zkázou existence předplatitelské služby, zejména pokud jsou náklady na získání zákazníka vysoké. (Viz: Zástěra, modrá.)
Klíčem je usnadnit registraci - a dát potenciálním dlouhodobým zákazníkům šanci proměnit jednorázovou zkušební verzi ... na něco, co cítí potřeba .
Proto Apple právě nabídl tuto časově omezenou dohodu: Kupte si nový iPhone, iPad, iPod Touch, Apple TV nebo Mac (nebo jste si jej zakoupili po 10. září) a získejte bezplatnou jednoroční zkušební verzi Apple TV Plus.
Dokud je zařízení, které si koupíte, „schopné provozovat nejnovější software pro iOS, iPadOS, tvOS nebo macOS“, počítá se to. Takže pokud máte své srdce nastaveno na iPhone 8 místo na iPhone 11, můžete vyrazit.
To vše dává uživatelům dostatek času na integraci Apple TV Plus do jejich ekosystémů iOS - a dává Apple spoustu času na shromažďování údajů o preferencích předplatitelů.
whitney sudler-smith věk
A využít výhod běžného scénáře v nabídkách dlouhodobé zkušební verze: Zákazníci, kteří na to zapomínají ...
Zdarma není navždy zdarma
Stejně jako mnoho nabídek předplatného zdarma, registrace na bezplatný rok Apple TV Plus vás také přihlásí k placenému měsíčnímu předplatnému, které se automaticky spustí - bez předchozího upozornění - po skončení bezplatné zkušební verze.
Pokud nechcete platit, musíte se aktivně odhlásit.
Kterýkoli, kdo souhlasí s bezplatnou zkušební verností, si bolestně uvědomuje, může být problematický. (Tady se na tebe dívám, New York Times bezplatná zkušební verze Zapomněl jsem zrušit a zaplatil jsem téměř čtyři měsíce, než jsem si to uvědomil.)
Proto Apple učinil nabídku docela lákavou:
- Jeden rok zdarma. Rok navíc nezačíná nákupem kvalifikovaného zařízení. Váš rok začíná registrací a na uplatnění nabídky a spuštění hodin máte tři měsíce od data nákupu.
- Svou bezplatnou zkušební verzi můžete sdílet. Stejně jako placené předplatné Apple TV Plus můžete sdílet až s pěti členy rodiny ve skupině „Rodinné sdílení“.
- Můžete zobrazit až šest současných streamů. To znamená, že nebudete muset vykopnout jedno ze svých dětí, pokud se chcete na něco dívat.
Mějte na paměti, že můžete uplatnit pouze jednu bezplatnou zkušební verzi na skupinu pro rodinné sdílení nebo ID uživatele Apple. Pokud zahrnete svou dceru do bezplatné zkušební verze a později si koupí nový iPad ..., nemůže nabídku také uplatnit.
Klíčem k dlouhodobému úspěchu služby předplatného mohou být delší zkoušky. Týden? To je sotva dost dlouhé na to, aby uživatelé službu skutečně používali, natož aby začali chápat její hodnotu. Jeden měsíc? Lepší ... ale přesto: Pokud se mi líbí Vidět , to neznamená, že se zaváži platit za to. Některé pořady mají diváky řadu epizod.
Jako HBO Posloupnost, Po dvou epizodách jsem se nudil. Přestal sledovat. Vrátil se asi o měsíce později ... a uvědomil si to skvělý .
Abych si to uvědomil, musel jsem být stále předplatitelem HBO.
Pro majitele firem je lákavé nabídnout krátké bezplatné zkušební verze, zejména když je peněžní tok omezený. Pokud však svým produktům věříte a věříte, že si zaslouží vytvoření dlouhodobých vztahů se zákazníky ... rozhodněte se pro delší, ne kratší dobu.
Na makroúrovni to jasně dělá Apple
A na mikroúrovni, pokud se rozhodnete využít nabídky Apple TV Plus ...
Prostě to nedělej
Před několika lety jsem se zaregistroval na měsíc zdarma Amazon Prime . Nechal jsem to dva týdny.
Pak jsem to zrušil. Nechtěl jsem skončit s automatickým platením za celý rok. (To bylo zpět, když jste se museli přihlásit do Prime na rok, ne na měsíční bázi.)
Měl jsem však počkat, až den nebo dva, než skončí moje bezplatná zkušební verze, zejména proto, že jsem nakonec zadal několik dalších objednávek a mohl jsem také dostat dopravu zdarma.
Proč ne? Nemyslel jsem si, že to budu potřebovat ... a co je důležitější, nechtěl jsem to zapomenout zrušit.
K čemuž vás může svádět předplatné Apple TV Plus. Možná se podíváte na obsah pouze pro Apple Ranní show . Nebo Pro celé lidstvo .
lee min ho datum narození
A pak se můžete procházet a rozhodnout, že už nic jiného opravdu nechcete vidět - zejména proto, že již máte Netflix a Prime Video a Hulu a kdo ví, jaké další streamovací služby - a rozhodnout se kauci brzy.
Vypadá to jako chytré rozhodnutí: Proč riskovat, že zaplatíte za něco, co nepoužíváte?
Po všem, výzkum ukazuje 62 procent respondentů zaplatilo za nechtěné předplatné, protože se jim nepodařilo zrušit automatické obnovení. Více než polovina nemohla pojmenovat všechna svá aktuální předplatná. (Jedna respondentka později objevila téměř 1 200 $ ročního předplatného, které nepoužívala.)
Ale znovu, co když předčasně zrušíte ... a poté Apple TV uvede pořad, který vy nebo někdo z vaší rodinné skupiny opravdu chcete vidět? Pak budete muset zaplatit.
Udělejte to s bezplatnou zkušební verzí Apple TV Plus a s bezplatnou bezplatnou zkušební verzí s automatickým obnovením: Jednoduše nastavte upozornění kalendáře na dva dny před ukončením zkušební verze a zahájením plateb.
Tímto způsobem nezapomenete. Neuniknou vám ani potenciální výhody, zejména ty, které nedokážete předvídat. (Výhoda pro každého.)
jak stará je louise pentland
Poté projděte výpisy z kreditní karty a banky, abyste se ujistili, že aktuálně neplatíte za předplatné, které již nepoužíváte.
To jsem udělal, než jsem to napsal. I když jsem si myslel, že by to byla ztráta času; proces zrušení mého předplatného NYT před několika lety byl tak dráždivý, přísahal jsem, že to už nikdy nedopustím.
Ne: Platím za Dropbox ... i když jsem ho nepoužíval více než rok. Jejda.
Naštěstí bylo zrušení snadné.
Což vyvolává další klíčový bod ohledně bezplatných zkušebních období: Zajistěte, aby uživatelé mohli zrušit stejně snadno, jako se mohou zaregistrovat.
Tímto způsobem se jednoho dne mohou vrátit.
Ale pokud to znesnadníte - pokud uděláte svůj poslední dojem hrozným - pravděpodobně se nikdy nevrátí.
