Nedávno jsem sloužil na panelu na radnici pro globální společnost. Tématem bylo „Bojovat Rasismus na pracovišti. “ Upozornil jsem na vzestup nepřátelství a rasistických činů proti asijským Američanům během pandemie Covid. Krátce poté, co jsem promluvil, jsem dostal soukromou zprávu od jednoho z pracovníků společnosti.
„Můj manažer neustále zmiňuje Covid jako„ čínskou chřipku, “četla zpráva. „Jsem asijsko-americký a je mi to velmi nepříjemné. Je to etické? '
Společnosti se připojují k národní konverzaci o rasismu a antirasismu a znovu se zaměřují na iniciativy týkající se rozmanitosti, spravedlnosti a začlenění (DEI). Je však důležité si uvědomit, že inkluze a spravedlnosti není dosaženo po jednorázovém webináři.
Vedení a inkluzivní komunikace je jako rozvíjení nového zdravého návyku. Vytváření svalové paměti vyžaduje každodenní praxi a pokusy a omyly. Postupem času se to stalo přirozeným a automatickým.
Chtějí-li vůdci ve svých organizacích změnit, musí řešit případy mikroagresí, které jsou, stejně jako výše uvedený příklad, činy nebo slovy, které škodí někomu z marginalizované skupiny. Jak píše Karen Catlin Lepší spojenci: Každodenní akce k vytvoření inkluzivních a poutavých pracovišť , musíme být přihlížejícími, ne přihlížejícími. Poručík vidí provinění a jedná proti němu.
Jsou chvíle, kdy je vhodné „zavolat někoho“, zastavit slova nebo činy, které někomu aktivně ubližují. Často je ale efektivní místo toho „někoho zavolat“. Když někoho zavoláme, bereme na vědomí, že všichni děláme chyby. Pomáháme někomu zjistit, proč je jeho chování škodlivé a jak jej změnit. Děláme to se soucitem a trpělivostí.
Tyto rozhovory mohou být obtížné. Vyvinul jsem pětistupňový komunikační přístup - B.U.I.L.D. model - pomoci vůdcům orientovat se v těchto náročných konverzacích.
Shovívavost
Prvním krokem, jak někoho povolat, je mít v ruce jeho nejlepší zájem a zároveň ho držet odpovědným. Přistupujte ke konverzaci s respektem a laskavostí, přesto buďte pevní při komunikaci o dopadu svých činů.
Tento přístup pomáhá vytvářet psychologickou bezpečnost. Lidé se cítí respektováni a nejsou ve střehu, takže jsou otevřenější zpětné vazbě a změnám. Když jim dá výhodu pochybností, vědí, že máte záda. Vytváříte prostředí pro zranitelnost, vzájemnou důvěru a respekt. To je základ inkluzivní komunikace.
Porozumění
Procvičte si hluboký poslech pochopit fakta situace, stejně jako pocity a hodnoty jednotlivce. To vám pomůže získat přehled o záměrech jejich jednání. Tento krok vyžaduje naslouchání způsobem, který v běžném životě často neděláme. Vždy mi připomíná čínský znak pro „poslouchat“, 聽 (ting), který je složen z postav jednoho ucha, deseti očí a jednoho srdce. Při poslechu si také uvědomte své vlastní předsudky a předpoklady, protože mohou ovlivnit vaše chápání záměrů, pocitů a hodnot druhé osoby.
wcco tv reportér tony berlin
Interakce
Vystupte z autopilota a zapojte se zvědavostí - nikoli předběžným úsudkem - jako průvodce. Osvojte si myšlení investigativního novináře tím, že budete klást nevodící otázky typu „co“ a „jak“:
'Jaký byl váš záměr, když jste řekl ...?'
'Jak by ten druhý mohl na tuto situaci pohlížet?'
'Řekni mi více.'
Učení se
Cílem někoho povolat je pomoci mu vyvíjet se. Uznejte, že k chybám dochází. Jejich oprava vyžaduje rozšíření našich referenčních bodů a pochopení různých perspektiv a zkušeností.
V případě, že vás někdo zavolá, přemýšlejte, než zareagujete. První, poděkovat osoba, která s vámi sdílí tuto cennou zpětnou vazbu. Druhý, myslet si o jejich vstupu. Co to znamená? Co s tím uděláte? Třetí, reagovat pozitivně. Čtvrtý, akt na tom, co se naučíte.
dodávka
To je, když to všechno spojíte do akce. Akce často zahrnuje poskytnutí konstruktivní zpětné vazby pomocí „přímého rozhovoru“ - řeknutí toho, co je třeba říct správné osobě, ve správný čas a na správném místě, s respektem, přesně a jasně. Pomozte jim pochopit, že inkluze je neustálý praktický postup a tato konverzace je o krok vpřed.
Doufám, že manažera osoby, která mi poslala zprávu během radnice, oslovil někdo, kdo se choval jako zvědavec. Doufám, že byli „povoláni“ s laskavostí a zvědavostí, někým, kdo se nestaral jen o emoční bezpečnost asijských Američanů ve společnosti, ale o začlenění a sounáležitost všech, kteří tam pracují.
