Proč by vaše firma měla přijmout svou krizi identity

Není to poprvé, co se rebrandoval dot-com veterán - ale byl to pravděpodobně ten s nejlepším načasováním.

Proč nejlepší společnosti mají vždy nejlepší zákaznický servis

Může trvat více než 30 let, než se buduje značka, a jen hrstka špatných zkušeností zákazníků, než ji zničí.