Nedávno jsem navštívil sklad BOXFOX a měl jsem příležitost promluvit si se třemi dámami za značkou, Chelsea Moore, Jenni Olivero a Sabena Suri. Posadili jsme se, abychom si povídali o promyšlených darech, přípravě nejlepších produktů pro jejich zákazníky a o tom, co pro inovativní značku přinese budoucnost.
LM: Začněme tím, že mi dáme snímek vás a společnosti.
CM : Jsem Chelsea Moore, spoluzakladatel a generální ředitel společnosti BOXFOX . Mám na starosti kreativní směřování značky, od fotografie přes design přes marketing po web. Kromě toho mají všichni tři spoluzakladatelé ruce na většině rozsáhlých projektů.
JIŽ : Jsem Jenni Olivero, spoluzakladatel a COO. Každodenně se zaměřuji na operace všeho. To zahrnuje dohled nad naším týmem a procesy plnění, nad projektováním a objednáváním nových zásob, nad rozpočtováním a financemi.
SS : A já jsem Sabena Suri. Jako spoluzakladatel a CSO (Chief Strategy Officer) zodpovídám za naši základní obchodní strategii, včetně rozvoje našeho ramene Corporate Gifting a identifikace a vývoje inovací, které nám pomohou vyniknout na trhu, od technologie po produkty.
LM : Povězte nám o svém příběhu o původu. Jak jste přišel k založení této společnosti?
CM : Hned po škole byl náš dobrý přítel hospitalizován a my jsme kvůli naší vlastní šílené pracovní době nemohli navštívit.
JIŽ : Co děláte, když to květiny úplně neříznou a situace vyžaduje gesto, které je účelné, osobní a reprezentativní?
SS : Chtěli jsme darovat balíček péče se zvýšenými náležitostmi, abychom ukázali naši podporu, i když jsme tam nemohli být fyzicky. Tato jasná potřeba inspirovala myšlenku BOXFOX, platformy, která poskytuje zákazníkům nástroje pro vytváření jedinečných a personalizovaných dárků od všech nejlepších značek na jednom místě.
LM : Jaká byla vaše oblíbená část při spuštění BOXFOX?
CM : Moje oblíbená část o založení této společnosti je kontrola naší kultury. Je pro nás nejen důležité nabídnout zákazníkům jedinečný servis, ale také vytvořit pracoviště, díky kterému nás i naše zaměstnance inspiruje každodenní příchod. Jak rosteme, chceme našim zaměstnancům trvale poskytovat více příležitostí, jak se této příležitosti chopit a objevit jejich plný potenciál.
JIŽ : Pro mě je to šance vytvořit společnost od základu. Když jsme vytvářeli tuto společnost, měli jsme jedinečnou schopnost skutečně začít od nuly, od našeho loga přes naši paletu barev až po produkty, které získáváme, a krabice, které jsme vybrali. Výsledkem je rozšíření nás tří - naše vlastní jedinečná směsice stylu a vkusu.
SS : Je to znalost, že jsme tuto službu vytvořili na základě skutečné potřeby, díky níž je náš svět propojenější a dává místo. Na osobní úrovni bylo skvělé vyjít z toho, co jsem pro sebe považoval za možné, a naučit se, jak žádat o to, co chci, učit se a růst z mých chyb a naučit se naslouchat mým vnitřnostem.
LM : Promluvte si s námi o estetice / značce BOXFOX.
SS : Od našich prvních rozhovorů o naší estetice jsme věděli, že jako obdarovaná značka bude prezentace klíčová. Značka je kombinací toho, co vidíte a jak se cítíte, když obdržíte jeden z našich dárků.
CM : Když obdržíte BOXFOX, pocítíte kvalitu pamětní krabice, jste zaskočeni bezvadností zabaleného produktu, osobní povahou ručně psané poznámky a ohromí vás pozornost věnovaná detailům. Je to ten pečlivý a praktický pocit, který přenáší to, kdo jsme a co děláme. Jsme také velmi konkrétní ohledně toho, jak jsou naše krabice prezentovány prostřednictvím fotografie. Věnujeme velmi velkou pozornost tomu, jak jsou věci zabalené, úhly, které střílíme, a barevný příběh, který vyprávíme.
JIŽ : Při vytváření naší značky bylo naším konečným cílem vytvořit něco čistého a neutrálního, kde hrdinou každé výměny je zastoupený vztah - přesto něco, co stále cítí zřetelně BOXFOX, když to vidíte.
LM : Mluvte s námi trochu o tom, proč si myslíte, že BOXFOX byl tak úspěšný.
CM : Zavázali jsme se, že do odvětví přineseme dobře značkové řešení. Když dáváte dárky, mělo by to být jednoduché díky účelným produktům, které jsou úderné.
JIŽ : I když pro nás bylo vždy důležité, že BOXFOX je schopen rychle škálovat a implementovat procesy, které umožňují tento druh růstu, vždy jsme se také zavázali k osobnímu kontaktu, který nás inspiroval k založení této společnosti. Myslím, že naši zákazníci opravdu ocení tuto jedinečnou kombinaci.
SS : Věřím, že společnosti, které nejvíce ovlivňují naše životy, jsou ty, které nás nutí říkat „jak to dříve neexistovalo?“ Náš úspěch pramení z nabídky služby, která řeší skutečný problém. Tuto společnost jsme založili, protože jsme na vlastní kůži pocítili potřebu znovu a znovu. Každá část našeho řešení byla navržena tak, aby odpovídala na tuto potřebu, vždy s cílem učinit dárky autentičtějšími a přístupnějšími.
kdo se žení Jordan Smith
LM : Jak se díváte na budoucnost BOXFOX? Co bude dál?
CM : Z tvůrčího hlediska opravdu chci rozšířit hranice toho, jak prezentujeme BOXFOX světu. Jsme souhrnem našich úžasných značek, ale jsme také značkou sami - neustále se kreativně předefinujeme a je to vzrušující výzva pro společnost tak vizuální, jako je ta naše. Kromě toho jsme odhodláni navrhovat a uvádět na trh naše vlastní jedinečné produkty, abychom podpořili naši misi spojovat všechny ty nejlepší značky pod jednu střechu.
JIŽ : Z provozního hlediska jsem nejvíc nadšený z toho, jak můžeme zefektivnit naše procesy, od mnohem efektivnějšího plnění našeho plnění až po použití dat k předpovědi zásob na vědu. Zavázali jsme se k škálovatelné personalizaci a stejně to může být výzva, je to něco, co mě stejně motivuje.
SS : Strategicky investujeme do toho, jak se můžeme stát ještě významnější součástí života lidí. Ať už jde o oslovování nových zákazníků prostřednictvím nových nabídek nebo neočekávané interakce s našimi stávajícími zákazníky, máme velké plány v oblasti technologií, maloobchodu a produktů.
Jedinou otázkou zbývá, co si vyberete pro svou dárkovou krabičku?
