Po celé Americe píší lidé spravující interní komunikaci články o důležitých tématech - strategii společnosti, hlavních iniciativách, uvedení nových produktů na trh - aby si je mohli přečíst jejich zaměstnanci.
Ale tady je problém: poslední způsob, jakým většina zaměstnanců chce informace spotřebovat, je číst je.
Ve skutečnosti podle a nedávný průzkum Pew Research Center , pokud jde o externí média, Američané nadále upřednostňují sledování zpráv (zejména v televizi), spíše než jejich čtení a poslech. Televize je stále dominantní zpravodajskou platformou a spotřeba webu stále zaostává.
Než se ponořím do některých klíčových faktů z výzkumu Pew, dovolte mi připomenout, proč je důležité věnovat pozornost externím preferencím zaměstnanců: Tyto preference ovlivňují očekávání toho, jak komunikace uvnitř vaší organizace. Například pokud zaměstnanci mohou sledovat 20sekundové video, které stručně zachycuje aktuální problém, proč by se proplétali 800, 600 nebo dokonce 400 slovy textu?
jak starý je teď skylar stecker
Statistiky Pew vyprávějí zajímavý příběh:
- 47% Američanů dává přednost sledování zpráv před čtením nebo poslechem. To se nemění od 46% v roce 2016 a překonává 34%, kteří si zprávy raději přečtou, a 19%, kteří si je raději poslechnou - oba zůstávají na stejné úrovni jako v roce 2016.
- Televize se i nadále řadí na první místo upřednostňované platformy. 44% dává přednost televizi, ve srovnání s přibližně 34%, kteří upřednostňují web, 14% rádio a 7% tisk. ) Jedinými smysluplnými posuny od roku 2016 jsou malý nárůst online a snížení spotřeby tiskových zpráv.)
- Dospělí mladší 50 let s větší pravděpodobností upřednostňují internet jako platformu pro získávání zpráv, bez ohledu na to, jaký formát (čtení, sledování nebo poslech) mají nejraději. Asi třikrát tolik 18 až 49letých pozorovatelů a posluchačů dává přednost tomu, aby své zprávy dostávali online, jako jejich protějšky ve věku nad 50 let.
Jelikož je to všechno pravda, co musíte udělat jinak? Tady je 7 věcí:
- Udělejte každou komunikaci co nejkratší a nejjednodušší . Jelikož je třeba napsat část obsahu, ujistěte se, že články a další části lze snadno skenovat a strávit.
- Pište, jako byste mluvili . Mnozí z nás dostanou do rukou klávesnici a ztuhneme, jako bychom se ve škole chovali nejlépe. Chceme znít působivě, takže se stáváme formálnějšími. Pokud se vám to stane, vyzkoušejte dvě věci: Nejprve si nahlas přečtěte svou práci, abyste se ujistili, že zní konverzačně a skutečně. Zadruhé, pokud stále máte potíže s konverzací, nahrajte si, co chcete říct, na magnetofon a poté použijte záznam jako základ pro vaši komunikaci.
- Předstírejte, že komunikujete s jednou osobou --i když píšete e-mail 1000 zaměstnancům. Představte si, že byste své téma vysvětlili novému zaměstnanci, který sedí u stolu. Jak byste získali pozornost této osoby? Jak byste definovali neznámé výrazy? Jak byste oslovili potřeby této osoby?
- Usnadněte lidem, aby věděli, co mají dělat. Tady je rada Jane Shannon, autorky 73 způsobů, jak vylepšit svůj komunikační program se zaměstnanci : „Kdykoli potřebujete sdělit něco, co vyžaduje, aby zaměstnanci jednali, udělejte jim správnou věc co nejjednodušší.“ Uvádí příklad, kdy jedna společnost zaváděla program zdravotního postižení. Nadpis zněl: „Chraňte svůj plat. Volejte 800-XXX-XXXX, pokud jste nemocní déle než pět pracovních dnů, takže vaše platba bude pokračovat. “ To jsou v podstatě všichni zaměstnanci, kteří to potřebují vědět.
- Zavázat se k používání vizuálů místo slov. Nelze popřít, že jsme se stali vizuálně zprostředkovanou společností. Na slovech záleží čím dál méně; obrázky jsou klíčové. Vizuální komunikace je tedy pro zaměstnance komunikující skvělou příležitostí. Vizuály rychle dostanou zprávu napříč. Nevyžadují překlad. Vizuály vyprávějí celý příběh, rychleji as větší nuancí než slova. Zaměstnanci chtějí přístup k informacím, které jsou rychlé a snadno stravitelné a srozumitelné. Vizuály podporují potřebu rychlého „získání“.
- Vyvíjejte infografiky, které vysvětlují složitá témata. Ve světě, kde se zaměstnanci tlačí na čas a zmenšuje se rozpětí pozornosti, musíte vytvořit rychlou soustu informací, která se proplétá nepořádkem. Infografika (vizuální reprezentace dat) jsou skvělý způsob, jak na první pohled sdělit spoustu informací. Jsou zvláště užitečné pro vysvětlení složitých procesů nebo programů.
- Vytvářejte krátká a působivá videa. Žádné výkonné mluvící hlavy, prosím. Jakmile začnu sledovat mnoho interních videí, nemohu přestat sledovat hodiny. To proto, že mě video nepřitahuje a nedává mi zapomenout na dalších 15 věcí, které bych teď měl dělat. Pokud video není dobré, je to časovaná bomba - musíte tedy vylepšit svou hru a pořizovat rychle se pohybující vysoce vizuální videa, která by na YouTube byla přímo doma. (Pro inspiraci zde jsou 10 nejlepších reklam na YouTube v roce 2017 .)
Hej, byl jsem anglický major, takže cítím vaši bolest, že zaměstnanci nemají rádi čtení. Ale je čas, aby každý komunikátor přijal novou realitu a oslovil preference zaměstnanců.
