Módní průmysl není pro nedisciplinované - nebo pro pomalu se pohybující. Zákazníci mění své preference zdánlivě tak rychle, jak mohou procházet svými kanály Instagramu. Příklad: Jednou žhavé značky jako např Nasty Gal a American Apparel stojí za zlomek toho, čím kdysi byly.
To vše dělá příběh z Los Angeles Značka elektronického obchodu Revolve zvláště pozoruhodné. Společnost, kterou založili v roce 2003 Michael Mente a Mike Karanikolas, je údajně na dobré cestě, aby v letošním roce dosáhla tržeb více než 1 miliardy USD. The Wall Street Journal nedávno oznámil, že Revolve - známý svým odvážným a trendy oblečením - se možná připravuje na počáteční veřejná nabídka koncem tohoto roku . (Společnost své plány odmítla komentovat.)
Jak se točí nejenže stále stojí, ale ve skutečnosti sprintuje v kruzích kolem konkurence? Jedná se o případovou studii o tom, jak se z módy stal obchod nejen na základě stylu, ale také na datech.
Na rozdíl od většiny zakladatelů módních společností neměli Mente a Karanikolas v módě žádné zkušenosti. To, co měli, byl analytický přístup díky jejich datové vědě a obchodnímu zázemí. Mente ukončil podnikatelský program na University of Southern California připojit se k spuštění softwaru v L.A. - což by bylo později zkrachovat - kde se setkal se svým spoluzakladatelem Karanikolasem. Karanikolas, který studoval počítačové inženýrství na Virgina Tech, pracuje na datové stránce společnosti.
Počáteční velkou myšlenkou společnosti Revolve bylo vybudovat web elektronického obchodování, který by zásoboval co nejvíce módních značek, jak uvedla hlavní marketingová ředitelka Raissa Gerona, která do společnosti vstoupila v roce 2010. To chvíli fungovalo, ale když recese zasáhla V roce 2008, kdy viděli své konkurenty prodávat zboží za poloviční cenu, se společnost Revolve rozhodla připoutat a zaměřit se na vytvoření speciálního produktu pro velmi specifické publikum: ženy Millennial.
Společnost vyhledává specializované designéry, které nelze najít v Barneys nebo Macy's, a analyzuje, jak si značky na webu vedou. Revolve může návrhářům přesně říct, co zákazníci hledají, například šaty střední délky nebo konkrétní barvu košile. Společnost říká, že návrhářům, kteří jsou vnímaví k těmto údajům, často dojde ke zlepšení jejich prodeje.
„Všechno, co společnost dělá, pochází z dat,“ říká Gerona.
Dalším příkladem je proces inventarizace společnosti. Revolve platforma pro přeskupování automaticky každý den vydává oznámení kupujícím, když se položka rychle prodává. Systém označování - který sleduje každý detail oděvu od jeho délky po knoflíky - umožňuje týmu snadno rozlišit nebo sbírat data o návrháři, vzhledu a střihu. I když automatizace pomáhá, lidé nakonec rozhodují. „Pokud riskujeme trend a uvidíme, jak se mu daří mimořádně dobře, můžeme kvalitativně rozlišit, jak se budou budoucí styly prodávat,“ říká.
Společnost Revolve poté kontaktuje značku třetí strany s dotazem na opětovné objednání, aby uspokojila poptávku zákazníků, říká Gerona. Někdy značky nemohou dodávat, protože už nevyrábí módní položku v sezóně. Když k tomu dojde, společnost Revolve zakročí a vyrobí předmět sám.
Točit se vyrábí a navrhuje 18 vlastních značek, což je krok, který jí pomáhá zůstat svěží a před trendy. Oděvy se vyrábějí v Číně a Indii a také lokálně v LA Gerona říká, že společnost může požádat zhruba 40 návrhářů, aby vytvořili něco, co je trendy, a může očekávat, že oděvy dorazí na její web během několika týdnů. Revolve říká, že může cílit přesně na to, co zákazníci chtějí.
„Toto spojení dat, kupujících a designérů bylo pro podnik neuvěřitelně úspěšné a meziročně exponenciálně roste,“ říká.
S back-endem založeným na datech se Revolve odlišuje také na frontendu důvtipnou identitou sociálních médií. Od roku 2009 společnost místo profesionálních modelů použila stovky módních odborníků a influencerů předvést své značky.
Procházejte Instagramem Revolve - s jeho 2,4 miliony následovníků - a uvidíte fotografie těchto ovlivňovatelů, oblečených v oděvu společnosti, podnikajících tropické víkendové pobyty, brunch s přáteli v neděli nebo navštěvující Coachellu. Přitažlivost není jen oblečení, ale také aspirační životní styl, který uspokojuje publikum Millennial. „Náš zákazník chce kus tohoto životního stylu,“ říká Gerona.
Nejúčinnější ovlivňovatelé nemusí být nutně ti s nejznámějšími jmény; společnost také hledá důvtipné spotřebitele, kteří by mohli mít menší dosah na sociální média, ale větší zapojení se svými následovníky. Revolve jim dává slušnou dávku svobody a flexibility, což Gerona říká, že je klíčem k obsahu, který působí organicky. Podle Forbes , Otočit sponzoruje výlety ovlivňujících a platí jim za oblečení společnosti . (Společnost Revolve odmítla prozradit, kolik jim to platí.) „Myslím, že je opravdu těžké [vytvořit obsah, který působí autenticky], když se snažíte šířit povědomí o značce. Je opravdu důležité, aby značky důvěřovaly vlivným osobám, aby věděly, co dělají, “říká.
Společnost připisuje své marketingové strategii pro ovlivňování to, že přinesla tolik 650 až 700 milionů dolarů v příjmech za rok, Forbes hlášeno.
Hlavní analytička maloobchodu CB Insights Zoe Leavitt říká, že společnosti investující do ovlivňujícího marketingu se začaly objevovat jen před pár lety a jen málo z nich získalo stejnou trakci jako Revolve.
„Je to druh nové generace,“ říká o strategii společnosti Revolve. Říká, že zatímco ovlivňovatelé mohou společnostem pomoci dosáhnout cílové demografické skupiny, které jinde dosáhnout nemohou, strategie je časově náročná. „První [společnosti] musí omotat hlavu marketingu sociálních médií, který se možná rozběhl od roku 2008. Nyní lidé vylaďují reklamy na Facebooku a na Instagramu. [Společnosti nyní] potřebují vložit obsah do samotných příspěvků, a právě tam přichází vlivný marketing. “
Pokud jde o potenciální výzvy v budoucnosti - kromě toho, že se Amazon v dnešní době objevuje jako potenciální velká hrozba pro jakéhokoli maloobchodního prodejce - Leavitt říká, že Revolve bude čelit výzvám v souladu s měnícími se módními trendy. Pak je také výzvou udržet rychlost a flexibilitu jeho dodavatelského řetězce, jak se společnost mění.
psi manželka beth hubnutí
Navíc, protože Revolve funguje jako tržiště pro jiné značky, může mít společnost v budoucnu větší problémy s rozlišováním svých interních značek, říká Leavitt. Značky třetích stran - kterých je na webu přibližně 600 - také prodávají prostřednictvím svých vlastních webových stránek, v obchodních domech a některé z nich na Amazonu.
Pokud Revolve bude usilovat o IPO, společnost by šla ve stopách služby oděvního stylu Stitch Fix, která byla zveřejněna loni v listopadu, a umístila se jako technologicky zdatná módní platforma. jiný módní společnosti, které by mohly letos vstoupit na burzu podle zpravodajských zpráv zahrnují službu půjčování oděvů Rent the Runway a britskou online maloobchodní platformu pro módní módu Farfetch. Mente a Karanikolas pomohli rozvíjet Farfetch v Severní Americe v roce 2008, ale Revolve říká, že už nejsou zapojeni.
