Před několika lety, sériový podnikatel Scott Painter společnost, TrueCar , přišel se zajímavým tvrzení.
Pokud by společnost dokázala přilákat kupce automobilů jako zákazníky tím, že slíbila, že jim pomůže zaplatit méně peněz za nová auta, mohla by přilákat prodejce tím, že jim poskytne vodítka u těchto tisíců vážných zákazníků. Poté, co prodejci navzájem soutěžili o podnikání zákazníků, ceny klesly, dohody by byly sladší a do služby by se přidalo ještě více kupujících automobilů.
TrueCar byl dobře financován a vytvářel partnerství s obry jako American Express a USAA, ale na cestě k narušení se stala zábavná věc. The Průmysl prodejců automobilů v hodnotě 676 miliard dolarů udeřil zpět. Jak mi Painter řekl v nedávném rozhovoru, „[TrueCar] se dostal na pokraj definitivního neúspěchu“ a v roce 2012 přišel o 50 milionů dolarů.
je Wayne Brady gay v reálném životě
O něco více než rok později však TrueCar odskočil. Velký čas. Třetina amerických prodejců nyní používá jeho systém a uzavřela 400 000 obchodů se zákazníky TrueCar během roku 2013, z 223 000 v předchozím roce.
Jak to společnost dokázala? Příběh demonstruje jasná poučení pro každého zakladatele, který doufá, že dosáhne rozsahu a stane se trvalým obchodním lídrem.
Více peněz? Další problémy.
Painter v minulosti založil další internetové společnosti, včetně CarsDirect , takže měl takřka potíže se získáváním peněz. Ale TrueCar potřeboval údaje o obchodech s automobily a o tom, aby si s nimi mohli obchodníci s auty hrát.
Koncem roku 2011 se model rozpadal. Někteří prodejci snížili ceny v naději, že vydělají peníze na servisních smlouvách a pobídkách výrobců. Jiní se ptali, proč by měli přispívat do systému, který snižoval ceny a hromadně opouštěl síť .
Podle Reuters „Společnost TrueCar měla na konci roku 2011 na palubě 5 700 prodejců, 2 600 však odešlo jen o dva měsíce později. The Federální obchodní komise to vyšetřuje zda byl exodus výsledkem „spravedlivého tlaku na trhu nebo nezákonné tajné dohody“.
Painter mezitím čelil osobní výzvě. I když chtěl vést TrueCar, jak rostl, byl si vědom, že většina zakladatelů opouští své společnosti, jakmile dosáhnou rozsahu.„TrueCar je moje celoživotní dílo, moje kariéra,“ řekl. „Kdo jsou moji učitelé? Na koho se dívám? Jsou to Jeff Bezos, Sergey [Brin] a Larry [Page], Michael Dell - lidé, kteří udělali skok. “
Opravte správné věci pro správné lidi.
jak vysoký je ashton rowland
Když prodejci odjížděli, výzkum společnosti TrueCar odhalil překvapení nad tím, co její zákazníci kupující automobily skutečně chtějí. Nezajímali se o placení nejnižší ceny. Chtěli se ujistit, že nejsou ošizeni.
Tato realizace pomohla společnosti TrueCar začít řešit problémy prodejců a zákazníků. Dnes jeho model již nepodporuje dealery, aby proti sobě dražili v reálném čase; místo toho nabízí zákazníkům parametry toho, jak by mohla férová nabídka u různých automobilů vypadat.
Jak to Painter popisuje, jde spíše o to, pokusit se odstranit neefektivitu a nedůvěru z procesu, místo toho, abychom se snažili vytlačit poslední část marže z maloobchodního prodeje automobilů.„Náš zákazník je spotřebitelem nakupujícím automobily i prodejcem automobilů,“ řekl Painter. 'Způsob, jakým jim sloužíme, je jiný, ale je to nalezením společného základu.'
Vydělat peníze nebo změnit svět?
Tato změna je patrná v marketingu TrueCar. Poprvé jsem se o společnosti dozvěděl v létě roku 2011, kdy jsem po dlouhé době nakupoval své první nové auto. Tehdy webové stránky společnosti slibovaly spotřebitelům pomohlo by jim to „zkoumat ceny nových automobilů a najít největší úspory“.
Navštivte TrueCar web zaměřený na spotřebitele nyní však slibujeme, že „nákup automobilu nikdy nebyl snazší.Na jeho web zaměřený na prodejce , najdete úplně jiný slib: „TrueCar pomáhá prodejcům prodat více aut se ziskem.“
Po rekalibraci své pozice a vytvoření procesu, který, jak se zdá, funguje, potřeboval TrueCar nový druh vedení. Na nejzákladnější úrovni se vedoucí zavedené organizace musí zaměřit na to, aby proces fungoval dlouhodobě dobře, zatímco podnikatel se zaměřuje na narušení zavedených procesů, které používají jiné organizace.
Jako můj spoluautor Jon Burgstone a já položit to v naší knize, Průlomové podnikání , nový podnik potřebuje asertivní vůdce, někoho, kdo může řídit tým, aby sledoval jeho vizi, používal jeho metody a plnil své cíle. Více zavedená organizace potřebuje zmocňující vůdce , který buduje konsenzus a vytlačuje znalosti, moudrost a vyhání tým z týmu a zároveň vytváří základy pro dlouhodobý úspěch.
„Pro nás tolik počáteční fáze podnikání spočívalo v tom, že jsem stál před svým týmem a svými investory a řekl:„ Uděláme to, “a budeme motivováni,“ řekl Painter. 'V určitém okamžiku na tom už nezáleží, když už máte produkt na trhu.'
Je nový rok a já jsem v novém městě. Nyní tento sloupec potřebuje nový název. Chcete mi pomoci s výběrem? Hlasujte zde !
