Téměř každý šéf to řekl. A slyšel to téměř každý zaměstnanec. Přesto je to jedna z nejvíce nesmyslných linek, jaké kdy v kanceláři mluvily:
'Moje dveře jsou vždy otevřené.'
tim hasselbeck čisté jmění za rok 2015
Na prohlášení obvykle navazuje nějaká verze: „Pokud budete mít někdy s čímkoli problém, prosím, promluvte si se mnou.“
Co je na tom špatného? Není důležité, aby vaši zaměstnanci věděli, že jste připraveni vyslechnout jejich návrhy, obavy a kritiku? Samozřejmě, že je.
Ale buďme tady skuteční: Ve většině případů „moje dveře jsou vždy otevřené“ není ve skutečnosti výzvou k promluvě. Je to policajt. Šéf se cítí dobře, ale břemeno je zcela na zaměstnancích. Můžete také říci: „Najdete problémy a poté riskujete, že vyrušíte s mým dnem a konfrontujete mě s nimi.“ Kolik lidí vás přijalo s touto nabídkou?
Vaši zaměstnanci mají spoustu názorů na všechno - vaši strategii a vizi; stav soutěže; kvalita vašich produktů; atmosféra na pracovišti. Existuje spousta věcí, které se od nich můžete naučit.
Ale kolik z těchto nápadů a názorů jste vlastně slyšeli? Vsadím se, že malý zlomek. Realita je taková, že společnosti jsou plné věcí, které zůstávají nevysloveny. A i když jsou venku na volném prostranství, generální ředitel je téměř vždy poslední, kdo to ví.
Rád o sobě přemýšlím jako o vůdci, jehož dveře jsou vždy otevřené. Ale nedávno jsem se dozvěděl, že otevřené dveře nestačí.
Jak čtenáři tohoto sloupce vědí, společnost 37signals nedávno uvedla na trh produkt Know Your Company, který je určen k získávání velmi konkrétní zpětné vazby od zaměstnanců pravidelně, neanonymně. Myšlenka je, že lidé dobrovolné informace neposkytují - uvolňují je. A vydávají to, pouze když se na to zeptají. Jinými slovy, pokud chcete odpovědi, musíte klást otázky. Posledních několik měsíců se tedy ptám všech našich zaměstnanců na to, jak vnímají strategii společnosti, její rozhodnutí, konkurenci, kvalitu, vedení a podobně.
Ukázalo se, že toho bylo hodně, co jsem nevěděl. Zeptal jsem se například, jestli si lidé všimli něčeho, v čem jsme se za poslední rok zhoršili. Odpovědi byly jasné: Stali bychom se méně vynalézavou společností. S tolika lidmi pohřbenými ve věcech, které je třeba zvládnout, mi několik lidí řeklo, že na experimentování nebylo dost času. Musím to opravit.
brittney griner váha a výška
Další otázka - „Je něco, na čem jste v poslední době pracovali, na čem byste si přáli?“ - odhalila, že u některých lidí nebyly úspěšné projekty vnímány jako úspěchy. Proč? Protože nebyli drženi ve smyčce o tom, jak důležitá je jejich práce ve skutečnosti. To je nejzávažnější budíček, který jsem za chvíli dostal.
Sečteno a podtrženo: Spíše než hrdě oznamovat, že jsou vaše dveře pootevřené, vyjděte ze své kanceláře a místo toho zaklepejte na dveře svých zaměstnanců. A pochopte, že neochota promluvit je naprosto rozumná. Kdo ví? Možná máte zaměstnance, kteří byli pokáráni nebo dokonce propuštěni z předchozí práce za to, že promluvili, aniž by vás o to požádali.
Musíte zajistit, aby bylo bezpečné promluvit. Budete překvapeni tím, co slyšíte. Budete osvíceni. V některých případech se můžete stydět nebo se stydět. Svou společnost však nemůžete znát, pokud neznáte - opravdu neznáte - své zaměstnance.
