Možná je to proto, že jsem částečně Ital. Nic mi nevaruje krev víc, než když cítím, že mi bylo ublíženo. Vždy se snažím jít po hlavní silnici. Ale často se to mnohem snáze řekne, než udělá. Zjistil jsem, že pocit křivdy nemusí nutně znamenat, že se mi křivdí.
Při budování firmy je váš závazek k vaší vůli a trpělivosti neustále testován. I když na světě existuje mnoho, mnoho dobrých lidí s dobrými úmysly, existuje také několik špatných lidí se špatnými úmysly. Může být těžké odfiltrovat dobré od špatného. Několikrát se popálte a je snadné přejít do ochranného režimu a pokusit se zablokovat sebe nebo svou společnost od všeho špatného. Je však pravděpodobné, že tím zablokujete také mnoho dobrého.
Samozřejmě budete čelit rozdílným názorům. Chystáte se najmout lidi, kteří, jak se zdá, zkreslili jejich kvalifikaci a dovednosti. A vyrostete ze zaměstnance, kterého potřebujete ukončit, a ona bude mít pocit, že jste byli zkresleni vaše záměry. Můžete podepsat smlouvu v dobré víře s obchodním partnerem a později zjistíte, že věci šly stranou a obě strany se cítí poškozeny. Někdo nemusí splnit vaše očekávání, nebo vy můžete selhat někomu jinému. Tyto případy se téměř zaručeně vyskytnou ve vašem profesionálním i osobním životě.
V těchto případech může být těžké nebýt emotivní. Pocit „křivdy“ je jedním z nejtěžších překonání. Je to osobní. Války začínají kvůli rozdílům v názorech nebo přesvědčeních. V těchto situacích vás žádám, abyste vždy, vždy, vždy jeli po hlavní silnici. Zejména v podnikání bude vždy důležitější posunout se vpřed a dosahovat výsledků, než mít pravdu.
Když se ohlédnu za mých 14 let budování podniků, pokaždé, když jsem se nedokázal vydat po hlavní silnici, jsem toho litoval. Nakonec je to opravdu na hovno; neexistuje lepší způsob, jak to říct. Na druhou stranu jsem pokaždé, když jsem se vydal po hlavní silnici, cítil spokojený, někdy dokonce překvapený, že jsem z výsledku šťastný. Musíte někdy spolknout svou hrdost a dívat se kolem neshody nebo rozdílů v názorech nebo přesvědčeních. Ujišťuji vás, že to stojí za to a uvidíte lepší výsledky a větší klid.
Konflikt je jednou z nejobtížnějších věcí pro každého manažera nebo podnikatele. Vyhodit někoho, vyhýbat se tvrdým rozhovorům, žalovat nebo někoho zahnat, to není řešení konfliktů. Řešení konfliktu znamená přímé řešení rozdílů v názorech nebo přesvědčení. Vy a druhá strana máte jen dvě produktivní možnosti: přijmout pozici druhé osoby nebo najít kompromis. Vzájemné odmítnutí není produktivní možností. Konflikt musíte řešit, dokud nedojde ke vzájemnému řešení: přijetí nebo kompromisu. Když procházíte tímto procesem, vždy jeďte po hlavní silnici. Udělejte si čas na pochopení pozice, pocitů a přesvědčení druhé osoby. „Vžijte se do jeho bot,“ jako jste se to naučili, když jste byli dítě. Je to jednoduchá lekce, ale dobrá.
