Minulý pátek společnost McDonalds tweetovala ze svého účtu @McDonaldsCorp:
'' Black Friday **** Need copy and link **** '
Je zajímavé, že se do tweetu zjevně nepodařilo zahrnout žádný propagační obsah, takže čtenáři se divili, že se jedná o epický neúspěch v marketingovém oddělení nebo o úmyslnou akci, jejímž cílem je povzbudit zájem a rozruch pro značku. Předpokládám, že záhada toho všeho může některé dokonce inspirovat, aby se zastavili v obchodě McDonald's a zjistili, o čem promo (pokud existuje) bylo.
Rychlý pohled na twitterový účet o víkendu ukázal, že tweet byl stále nahoře a že sbíral docela dost pozornosti s více než 1,4 tis. Komentářů a více než 66 tis. Lajků, což ve srovnání s ostatními nedávnými McDonald's představuje výjimečnou odezvu tweety, které mají tendenci sbírat odpovědi v stovkách, v nejlepším případě.
jimmie walker čistá hodnota 2016
Úmyslné nebo příležitostné?
Opravdu se nechci dostat na dno. Můj odhad je, že to byla chyba, kterou udělal nějaký nepozorný stážista nebo nedávný vysokoškolský student, který pracoval hluboko v útrobách sociální mediální jednotky marketingového oddělení McDonald's. A když byla chyba zjištěna (prostřednictvím tisíců komentářů obdržených hned poté, co se text dostal na ulici), McDonald's se rozhodl ji udržet kvůli zájmu, který generovala - zjevně s použitím starého rčení: Jakákoli reklama je dobrá reklama . “
Ale co na tom záleží? Fungovalo to. Tento tweet vyvolal zájem. Lidé reagovali na McDonald's. Ať už byly komentáře kladné nebo záporné (a byly oba), došlo k rozruchu. Takže bez ohledu na to, zda byl tweet úmyslný nebo chyba, která byla řešena oportunistickým způsobem, existuje několik poučení, která lze získat z marketingového přístupu McDonald's Black Friday.
Několik stánek pro nás všechny
Co si z toho všeho můžeme vzít? Zde je několik myšlenek:
- Podívejte se, jak z citronů připravit limonádu - předpokládejme, že mám tušení správné a McDonald's udělal s tímto tweetem chybu, nepanikařili. Místo toho jeli na vlně a využili ji co nejlépe. V důsledku toho o tom lidé jako já píšou dodnes.
- Přehnaná reakce na zjevnou chybu může být chybou - kdyby společnost odstranila tweet nebo, ještě horší, vydala omluvu a rozšířila nabídku jako prostředek kompenzace těch zmatených a frustrovaných tweetem (zde jsem záměrně melodramatická), pravděpodobně by to ukončilo buzz přímo na místě , a nebudeme o jejích záhadách debatovat celé dny později.
- Přijetí vypočítaného rizika může vyplatit dividendy - Předpokládejme, že podle mého odhadu nejsem paprsek a McDonald's záměrně tweetoval tweet bez promo obsahu, což by znamenalo, že byli ochotni riskovat (např. ztráta některých zákazníků kvůli chybnému tweetu) v naději vyvolání dalšího zájmu o značku. Riziko se vyplatilo, tweet stále získává pozornost.
- Zranitelnost lze použít jako nástroj - pokud McDonald's tweetoval záměrně, ukázal, že být trochu zranitelný (tj. velké společnosti mohou udělat chybu na Twitteru) lze použít jako nástroj k získání pozornosti. Ukazování určité zranitelnosti je tedy pro vaši značku v pořádku.
- Přizpůsobte svou reakci své značce - Zprávy značky McDonald's implikují zábavu a nenápadný kulinářský zážitek. Je to reakce na toto tajemství tweetu (v době, kdy byl tento článek napsán, společnost neodpověděla), je nenápadná a nedostatek odpovědi dělá celou věc zábavnější. Myslím, že můžeme říci, že McDonald's je prostě McDonald's, což je dobrá věc.
McDonald's je solidní společnost a skvělá značka. Nezáleží na tom, zda jsou jejich tweety vždy na místě nebo recyklované. Stále poskytují konzistentní zážitky za nezlomnou hodnotu při každé návštěvě některého z jejich obchodů. Online přítomnost v odvětví rychlého občerstvení je u stolu. Nejlépe jeden mít. Pokud můžete nakupování / objednávání ještě usnadnit pomocí online nástrojů a aplikací, ještě lépe. Na konci dne tedy tweet (dokonce ani ten, který sklízí velkou pozornost) společnost nevytvoří nebo nezlomí - je to jen dobrý marketing. Napište mi čáru , pokud potřebujete pomoc s marketingovými strategiemi.
tanya burr datum narození
