Vedoucím vedoucím jsou neustále kladeny otázky: od kolegů, přímých zpráv, novinářů, partnerů a zákazníků. Vaše schopnost dobře odpovídat na otázky je rozdíl mezi tím, že jste v bodě, a tím, že jste neprošli známkou.
Proč je dobré odpovídat na otázky konkurenční výhodou? Vzhledem k tomu, kolikrát jste každý den kladeni otázky, je to vysoce frekvenční způsob, jak prokázat svou důvěryhodnost. Budete trávit méně času staráním se o to, jak odpovědět, a více času přibíjením každé otázky, která vám přijde do cesty.
čisté jmění natalie morales 2016
Proč je důležitá základní otázka
Váš spolupracovník vám položí otázku. Vaše odpověď je stoprocentně přesná, ale nejsou spokojeni. Stále tlačí, ale nevíte, jak vytvořit přesvědčivou odpověď, o které se mohou cítit sebejistě.
Až příště bude publikum nespokojené s vaší odpovědí, zeptejte se sami sebe: „Jaká je otázka za otázkou? Co vlastně chtějí vědět? “
Za prvé, co je otázka za otázkou?
Když se vás někdo na něco zeptá, je tu povrchová otázka - pak je tu hlubší vrstva. Je to obvykle něco, co se druhá osoba snaží odhalit. Může to být hlubší starost, starost nebo zvědavost.
Většinou je to v podvědomí. Pokud předpokládáme pozitivní záměr, vaše publikum se vás aktivně nesnaží oklamat. Nežádají jednu věc, zatímco tajně chtějí vědět něco jiného. Možná ani sami nevědí, proč se vaše odpověď nezdá dost dobrá.
Dokud neřešíte otázku za otázkou, vaše publikum nebude mít pocit, že jste na jeho otázku plně odpověděli.
Jak řešit základní otázku
Řekněme například, že váš kolega je obvykle ve výšce 10 000 stop, ale přiblíží se a zeptá se, co se děje, s malými detaily. Otázka za otázkou zní: „Je vše pod kontrolou? Měl bych se bát? Měl bych být více zapojen denně? '
Většina lidí jednoduše odpoví na konkrétní otázku v nominální hodnotě, ale to je promarněná příležitost. Místo toho byste měli odpovídat s ohledem na otázku za otázkou.
Ujistěte je. Ukažte, že máte situaci pod kontrolou. I když to znamená vyjít z této konkrétní otázky mimo rozsah, pokračujte a ukažte, že jste pokryli další potenciální rizikové oblasti. Zajistěte, aby se cítili v bezpečí ohledně toho, jak projekt probíhá.
Vaše odpověď může být stále krátká a sladká. Například:
'Skvělá otázka.' Před několika dny jsem měl schůzku s hlavou růstu. Sdílela zprávu a naše statistiky růstu sledují přesně podle očekávání. Na základě tohoto odhadu by dosažení našich KPI mělo trvat 1–2 měsíce. Na mém radaru je týdenní sledování pokroku týmu. Pokud mohu ještě něco vytáhnout, dejte mi vědět a já se do toho rád ponořím. “
má brendon urie děti
Touto odpovědí projevujete pozitivní přístup. Máte projekt pod kontrolou. Není to jen to, co říkáte, je to i to, jak to říkáte. Být pozitivní a sebevědomý je stejně důležité jako skutečná aktualizace, kterou sdílíte.
Cítí se vaše publikum vidět a slyšet?
Pokud se při odpovědi na otázku stále opakujete, je přirozené cítit se defenzivně a frustrovaně. Koneckonců, už jste svému publiku řekli - ať už je to váš klient, spolupracovník nebo účastníci konference - co chtěli vědět. Proč nejsou spokojeni? Co jiného by mohli hledat?
Nebuď defenzivní. Nerobte jim hanbu za to, že se vás zeptali. Budete sebedůvěrnější, pokud uvítáte otázky a trpělivě řešíte, jaké by mohly být jejich základní otázky. Předpokládá se, že máte připraveny odpovědi i na další otázky.
Když odpovíte s ohledem na otázku za otázkou, obě strany se cítí spokojenější. Cítíte se dobře, když víte, že jste přibili těžkou otázku. Osoba, která otázku položí, se bude cítit vidět a slyšet. To je to, co v konečném důsledku chceme, když s někým spolupracujeme.
Až příště dostanete otázku, nezapomeňte se zeptat sami sebe: Jaká je otázka za otázkou? Jak mohu řešit povrchovou otázku i základní otázku?
