Konkurenti . Ať už si to chcete připustit, nebo ne, jsou venku a mají hlad po vašich zákaznících. I když by se to mohlo zdát nespravedlivé vzhledem ke všemu, co potřebujete při budování svého podnikání, měli byste zvážit věnování času a energie na udržení přehledu o své konkurenci. „Průběžným monitorováním konkurence poznáte jejich chování a můžete začít předvídat, co budou pravděpodobně dělat dál,“ říká Arthur Weiss, výkonný ředitel britské pobočky Vědomý , což pomáhá podnikům získat konkurenční informace. 'Poté můžete naplánovat své vlastní strategie tak, abyste udrželi své zákazníky a získali (ne ukradli) zákazníky od konkurence.' Jinými slovy, sledování konkurence je skvělou strategií pro rozvoj vašeho podnikání.
Dobrou zprávou je, že i když najímáte někoho, jako je Weiss, může vám nebo vašim zaměstnancům ušetřit čas strávený výzkumem vašich konkurentů, můžete také použít několik technik, abyste mohli práci vykonávat prakticky zdarma. Zde je 10 tipů od podnikatelů a majitelů malých podniků, jak můžete začít shromažďovat informace o svých konkurentech.
1. Jděte nad rámec vyhledávání Google. Není pochyb o tom, že jakýkoli výzkumný projekt by v dnešní době měl začínat jednoduchým vyhledáváním Google nebo návštěvou webové stránky vašeho konkurenta. Existuje však také celá řada nástrojů, které poskytuje společnost Google nebo které se vztahují k výsledkům vyhledávání Google a kampaním AdWords a které vám mohou poskytnout zajímavé informace o vaší konkurenci. Například Sheel Mohnot z FeeFighters , web pro srovnávací nákupy pro zpracování kreditních karet, říká, že ke sledování své konkurence používá následující nástroje:
- SpyFu : „Skvělý zdroj pro výzkum toho, jaká klíčová slova a Adwords nakupují naši konkurenti,“ říká Mohnot.
- Google Trends : Pro Mohnota je užitečné, když chce „zůstat na špičce v [svém] oboru, porovnávat [svou společnost] s ostatními a sledovat, kam lidé, kteří navštíví [jeho] web, jdou.“
- Google Alerts „Pořád upozorňujeme na sebe, ale i na všechny naše konkurenty, aby věděli, co dělají,“ říká Mohnot. (PS: Nezapomeňte nastavit upozornění na svou vlastní společnost, abyste zjistili, zda o vás někdo jiný mluví.)
Kopej hlouběji : 6 způsobů, jak sledovat konkurenty online
2. Proveďte hlášení. Existují skvělé a levné zdroje pro kontrolu vašich konkurentů online i offline. „Doporučuji rutinní sledování toho, co analytické firmy jako Gartner hlásí o vašem odvětví, stejně jako obchodní sdružení a advokační skupiny,“ říká Becky Sheetz-Runkle, autorka Sun Tzu for Women: The Art of War for Winning in Business . „Tyto organizace provádějí výzkum a studie, které hodnotí lidi, kteří jsou a měli by být vašimi konkurenty. Co ti říkají o tom, kde je odvětví trendy? Kde jsou nenaplněné potřeby trhu, které můžete vyplnit? “
Mezi další zdroje, které můžete použít k získání informací o vašich konkurentech, patří: Alexa , Soutěžit , Klíčové slovo Spy , Vysavače , a ReferenceUSA .
3. Klepněte na sociální síť. Samozřejmě, vzhledem k tomu, jak společnosti stále častěji používají weby sociálních sítí Facebook , LinkedIn , a Cvrlikání jako marketingové odbytiště v dnešní době můžete získat zajímavá fakta o vaší konkurenci - a možná i o vaší vlastní společnosti - pouhým naladěním. “Zjistili jsme, že sledování tweetů, příspěvků na Facebooku, blogů a dalších zmínek o nových médiích naší soutěže je snadný a nákladově efektivní způsob, jak zůstat naladěni a vědět o sentimentu veřejnosti ohledně našich konkurentů, “říká Michael Meschures, prezident Spaphile.com , web s týdenními nabídkami, který sdílí špičkové lázeňské a kosmetické nabídky. „Podobně sledujeme naši konkurenci tím, že velmi pečlivě sledujeme weby s recenzemi, jako jsou Yelp a Citysearch. Procházíme recenzemi, abychom našli zmínky o nabídkách našich konkurentů, a poté zacílíme na konkrétní oblíbené podniky společnosti Yelper nebo Citysearcher, takže jsme vždy o krok napřed před konkurencí. “ I když vaše konkurence není zdatná v sociálních médiích, je dobré sázet na to, že vytvářejí informační zpravodaje - ať už e-mailové nebo tiskové -, do kterých se můžete zaregistrovat a dostávat nejnovější a nejlepší novinky a novinky o věcech, jako jsou nové produkty nebo služby, které zavádějí, a jaké události by se mohly zúčastnit.
Kopej hlouběji : Jak provádět kvalitativní průzkum trhu
4. Zeptejte se svých zákazníků. Pokud jde o identifikaci zdrojů informací o vaší konkurenci, nepřeskakujte ty zjevné - jako vaši zákazníci. „Mluvení se zákazníky je jedním z nejlepších (a nejlevnějších) způsobů získávání skutečných informací o konkurenci,“ říká Weiss. „Kdykoli získáte nového zákazníka, zjistěte, koho dříve používali a proč přešli na vás (tj. Důvod, proč nebyli spokojeni se svým předchozím dodavatelem). Udělejte to samé, když ztratíte zákazníka - zjistěte, co upřednostňuje váš konkurent. Pokud shromáždíte dostatek těchto příběhů, získáte velmi jasnou představu o tom, co konkurenti nabízejí, aby zákazníci považovali za výhodnější. Poté můžete upravit svou vlastní nabídku, abyste porazili nabídku konkurence. “
5. Zúčastněte se konference. Účast na průmyslových veletrzích a konferencích - stejně jako vstup do průmyslových sdružení - může být skvělým způsobem, jak se dozvědět, kdo jsou vaši konkurenti a co nabízejí, říká Amy Lewandowski, která vede marketing u online maloobchodu, PepWear . „Těchto konvencí se stejně účastníme, takže se ujistěte, že navštěvujeme stánky konkurentů, když jsme tam, a sledujeme jejich interakce se zákazníky, vyzvedáváme literaturu a kontrolujeme kvalitu jejich produktů,“ říká. 'Vždy mě šokuje, že většina z nich náš stánek nikdy nenavštívila.'
Kopej hlouběji : Jak co nejlépe využít konferenci
6. Obraťte se na své dodavatele. Pokud pracujete v odvětví, kde sdílíte stejné dodavatele jako vaši konkurenti, může se vám vyplatit položit jim několik jednoduchých otázek. „Promluvte si se svými dodavateli a věnujte čas jejich poznávání,“ říká Zach Berning, spolumajitel společnosti Overland Gourmet . 'I když ti možná neřeknou, co si objednala tvoje konkurence nebo jaký je jejich objem, polož si lepší otázky.' Například pokud se jich zeptáte, kolik jednotek určitého produktu bylo předobjednáno na příští měsíc, můžete zjistit nejen to, co si mohla objednat vaše konkurence, ale jaké další produkty vám jako výsledek přinese váš dodavatel. .
7. Najměte si konkurenci ... Další strategií je najmout zaměstnance konkurenčních firem - zejména prodejců - a spojit se s partnery konkurence, navrhuje Sheetz-Runkle. „Nikdo neví víc o vnitřku těchto organizací než zaměstnanci,“ říká. „Zjistěte vše, co můžete o tom, jak tyto společnosti fungují, a co je důležitější, co je pro ně na obzoru? Kam berou své podnikání? Na jaké trhy se vydávají? Jak využívají inovace ke snižování nákladů a zvyšování produktivity? Kde je nejvyšší úroveň nespokojenosti s jejich produkty nebo službami? Nikdo nemá více a lepší inteligence, pokud jde o prodej, než nespokojení prodejci. “
Kopej hlouběji : Jak polapit zaměstnance od konkurenta
8. ... A sledujte, koho najímají. Můžete se také něco naučit studiem druhů pracovních míst, která vaši konkurenti chtějí obsadit, říká David B. Wright, hlavní marketingový ředitel Skupina W3 v Atlantě. „Například pokud společnost najímá programátora, bude obsahovat informace o tom, jaké technologie musí uchazeči přesně vědět, což vám řekne, co používají,“ říká. „Podívejte se také na to, jaké pozice najímají - pokud hledají patentového zástupce, mohli by pracovat na několika velkých nových vynálezech. Pokud najímají několik HR, mohou se připravovat na celkové rozšíření. “
9. Proveďte průzkum. Pokud máte zájem o komplexní zprávu o všech aktérech ve vašem oboru, můžete zvážit provedení průzkumu. „Asi před rokem jsem někoho najal, aby poslal e-mail několika našim konkurentům a zeptal se na ně stejné otázky ohledně jejich služeb,“ říká Jeff Huckaby, generální ředitel RackAid , podnik pro správu IT v Jacksonville na Floridě. „Podívali jsme se na cenu, dobu odezvy, způsob vyřízení žádosti o prodej atd. Tím jsme se naučili, jak jasně odlišit náš prodejní proces od konkurence.“ Zatímco Huckaby říká, že se hodně naučil z procesu a plánuje to udělat znovu, má jednu námitku: „Jsem velkým fanouškem outsourcingu. Nechcete narazit na někoho, koho jste špehovali na průmyslové konferenci. “
kolik vydělává robin meade za rok
Kopej hlouběji : Jak napsat zákaznický průzkum
10. Zavolej jim! Jakmile provedete dostatek výzkumu, abyste zjistili, kdo jsou vaši konkurenti, možná budete chtít vyzkoušet taktiku staré školy, která ji odtamtud vezme: Stačí je zavolat a zeptat se. „Jedním z nejlepších způsobů, jak zkoumat konkurenci, je zavolat jim a zeptat se, co chcete,“ říká Jordan Harbinger, spoluzakladatel Umění kouzla . „Byli byste překvapeni, jak často vám společnosti řeknou vše, co byste se chtěli naučit po telefonu, zvláště pokud je otázka formulována v kontextu, který dává smysl. Například pokud chcete vědět, kolik lidí tam pracuje, můžete říci: „Hledám individualizovanou pozornost a obávám se, že vaše organizace je příliš velká, a já se ztratím v míchání. Kolik trenérů máte v personálu? Oh, páni, to je docela málo. Kolik podpůrného personálu potřebujete pro tým této velikosti? ' Tento přístup mi velmi dobře posloužil. “
Kopej hlouběji : Staňte se přáteli se svými konkurenty
