Budování povědomí o značce a získávání důvěry publika není snadný úkol. Ale podle průzkum marketingu mezi podniky, který zveřejnil Content Marketing Institute, hodnotí obchodníci úsilí na vrcholu prodejní cesty jako méně náročné než iniciativy zdola, jako je podpora prodeje a příjmů a pěstování loajality mezi stávajícími zákazníky.
Jak tedy zajistit, aby se vaši zákazníci dlouhodobě vraceli? Vyzkoušejte tyto čtyři strategie, které kombinují data ze studie s mými vlastními zkušenostmi jako generálního ředitele přední vizuální komunikační agentury.
1. Vytvořte obsah kolem cesty zákazníka.
CMI uvádí, že zatímco pouze 48 procent všech respondentů průzkumu „vždy nebo často“ rozvíjí svůj obsah v určitých fázích cesty k zákazníkovi, 74 procent nejúspěšnějších obchodníků s obsahem to dělá.
Co nám to říká? Znamená to, že vám stojí za to, abyste každý vytvořený obsah vytvořili s ohledem na konkrétního zákazníka na základě toho, kde se daný zákazník nachází ve vaší konverzní cestě. Když to uděláte, můžete přesněji předpovědět, jaké otázky nebo zájmy mohou mít vaše publikum - a snadněji nabídnout užitečné odpovědi.
Je důležitější než kdy jindy optimalizovat vizuální obsah pro každý kanál kde to plánujete sdílet. Velká část tohoto úsilí spočívá v úvahách o tom, jaké publikum na jednotlivých platformách najdete a jak můžete zajistit, aby se jim váš obsah cítil přizpůsobený. Součástí vaší strategie by mělo být také přemýšlení o tom, kde se tito diváci mohou nacházet ve scénickém trychtýři.
2. Na první místo dejte jejich informační potřeby.
K rozvoji důvěry nedochází jen v dřívějších fázích cesty zákazníka. Je to něco, co vyžaduje neustálou a promyšlenou pozornost, a to i po převodu klienta.
jak vysoký je eric braeden
Jedním ze způsobů, jak udržet důvěru u současných zákazníků a členů publika, je vyhnout se zprávám, které jsou příliš prodejní. To může mít tendenci je odhánět, zejména proto, že jste jim již jednou prodali.
To, co teď musíte udělat - stejně jako v horní části cesty - je poskytnout jim skutečnou hodnotu. Vzdělávací obsah - od videonávodů přes interaktivní zprávy až po vizuální elektronické knihy - jim může pomoci dozvědět se více o tématu, které je důležité pro vás oba. Poskytněte relevantní, relevantní data a rady, které budou užitečné, a budou se více angažovat v dlouhodobějším vztahu s vaší společností.
Zejména informační pohybová grafika, videa a výukové programy jsou skvělým způsobem, jak pomoci klientovi dozvědět se o celé šíři toho, co nabízíte, a cítit se při práci s vaším produktem nebo službou plně plynulí.
3. Rozvíjejte myšlenkové vedení vaší organizace.
Zatímco 63 procent všech organizací dotazovaných CMI se zaměřuje na mluvení jako distribučního kanálu organického obsahu, 70 procent nejúspěšnějších společností to dělá. Je to proto, že mluvení je obvykle součástí větší kampaně na rozvoj myšlenkového vedení organizace v jejím oboru. Vysoce výkonní umělci se také více než průměrný obchodník mezi podniky zaměřují na snahy o vztahy s médii a umisťování článků pro hosty.
Díky myšlenkovému vedení je vaše společnost uznávaným jménem, lídrem ve svém oboru - a organizací, se kterou budou zákazníci hrdí na spolupráci. Dává jim více příležitostí komunikovat s vámi, často osobně. Mezitím vám nabízí možnost sdílet vzdělávací obsah s širším publikem.
jak starý je rufus sewell
Jen se při produkci vizuálního obsahu zaměřte především na kvalitu, abyste podpořili své snahy o myšlenkové vedení. Konferenční prezentace bez krásné a dobře zpracované skluzavky může snadno spadnout. Články bez poutavé kresby se často nedaří zaujmout. Pokud chcete být lídrem ve svém oboru, musíte vypadat jako jeden - a to znamená, že musíte pokaždé udělat tu nejlepší nohu.
4. Vytvořte obsah, který ukazuje vaši hodnotu.
Váš vzdělávací obsah může plnit dvojí povinnost, poskytovat zákazníkům užitečné rady a současně vytvářet širší argumenty pro hodnotu vašeho odvětví, produktu nebo služby.
Vizuální elektronické knihy jsou skvělým nástrojem k dosažení tohoto cíle. E-kniha, která sdílí klíčová data související s vaším oborem a nabízí užitečné rady, představuje nejen hodnotný obsah - pomáhá vašemu odvětví nebo prosperitě.
Interaktivní nástroje jsou také skvělou volbou, jak pomoci lidem dále v prodejním trychtýři a dokonce i stávajícím zákazníkům. Rozhodněte, které z produktů nebo služeb, které nabízíte, jsou pro ně to pravé. Kvíz, kalkulačka nebo widget je mohou požádat, aby zadali informace, které se jich týkají, například rozpočet nebo problém, který se snaží vyřešit, a poté na základě jejich odpovědí poskytnout osobní doporučení. Plný 72 procent spotřebitelů dnes bude komunikovat pouze s personalizovaným marketingovým obsahem. Potenciál interaktivního obsahu je tedy obrovský.
Vyzkoušejte tyto čtyři strategie a budete na dobré cestě k lepším dlouhodobým vztahům se svými klienty.
