Kolik mluvíte průměrný den a kolik posloucháte? Mám na mysli skutečné naslouchání, kdy se soustředíš na to, co ten druhý říká, a vezmeš to, místo toho, abys plánoval skvělou věc, řekneš v okamžiku, kdy ten druhý dopoví?
Pokud jste jako většina z nás, odpověď zní: Nestačí. Většina lidí má tendenci chovat se ke konverzaci jako k soutěžnímu sportu, ve kterém zvítězí ten, kdo říká nejvíce, dává nejchytřejší názor, přesvědčí ostatní o názoru, nebo dokonce mluví nejdelší a nejhlasitější. Všichni padáme do této pasti. Každý z nás se ocitl ve vyrušování, mluvení, naléhání a vymýšlení vtipů - to vše proto, aby podpořilo náš úhel pohledu nebo ukázalo naše vynikající znalosti.
jak stará je michelle tafoya
Pokud však přestanete a přemýšlíte o tom, je tento přístup opakem toho, který bychom měli zaujmout. Ve většině konverzací má ten, kdo mluví nejméně, největší užitek a ten, kdo mluví nejvíce, má největší užitek.
Důvod:
1. Znalosti jsou síla.
Ve skutečnosti, v našem světě založeném na informacích, kolik toho víte, má větší vliv na váš dlouhodobý úspěch, než kolik peněz máte nebo téměř cokoli jiného. Osoba, která mluví, rozdává informace - často více, než zamýšlela. Osoba, která poslouchá, přijímá informace. Kdo dostane na této burze nejlepší nabídku?
2. Neodhalíte nic, čeho byste později litovali.
Pokud dnes nesdílíte nějakou informaci, můžete ji kdykoli sdílet zítra. Naopak, pokud dnes sdílíte nějakou informaci, už ji nikdy nebudete moci vzít zpět.
Kolikrát jste něco odhalili a později jste si přáli, abyste to neudělali? Nebo jste vyjádřili myšlenku, kterou byste si raději nechali pro sebe? Všichni jsme někdy měli tyto zkušenosti. Čím méně řeknete, tím menší je šance, že budete sdílet informace a později si přejete, abyste to neudělali.
3. Neřekneš nic hloupého.
Abraham Lincoln řekl: „Je lepší mlčet a být považován za blázna, než mluvit a odstranit veškeré pochybnosti.“ Nenavrhuji, abys byl stále zticha. Ale je příliš snadné mluvit bezmyšlenkovitě, s nedostatečnými informacemi nebo ze špatného předpokladu. Díky tomu budete vypadat méně inteligentně, než jste, a budete minimalizovat šance, že se to stane, pokud budete více poslouchat, než mluvit.
4. Svůj materiál nevyčerpáte.
Už jste se někdy naladili na pohovor nebo jste se zúčastnili webináře svého oblíbeného obchodního guru, jen abyste slyšeli, jak tento guru divákům vypráví příběh, který jste již četli v jeho poslední knize? Děje se to pořád a to z jednoduchého důvodu: Většina z nás má omezený přísun zajímavých osobních anekdot, zkušeností a perel moudrosti. Nevyhnutelně končíme stále stejnými.
Příběhy se cítí nejčerstvější a mají největší dopad, když je někdo slyší poprvé. Uložením toho svého na správný okamžik mu dáte nejvíce síly.
yvonne strahovski a tim loden
5. Osoba, která hovoří, se bude cítit chápána a bude se o ni starat.
Většina lidí si prochází životem a přeje si být více poslouchána. Takže nasloucháním, spíše než mluvením, dáváte člověku, který mluví, něco cenného. Zvláště pokud opravdu přijímáte to, co ten člověk říká, a nemyslíte na něco jiného. Řečník tento dárek ocení a vytvoříte si pouto. Bude se cítit pochopen a potvrzen. Je to mocný nástroj pro budování vztahů a obzvláště silný prodejní nástroj.
6. Můžete získat vnitřní informace.
Jako někdo, kdo provedl tisíce rozhovorů, mohu potvrdit sílu nic neříkat. Někdy jej používám náhodou, když zdroj odpoví na otázku a já jsem na okamžik nebo dvě zaskočen, než přijdu s mojí další otázkou. Druhá osoba velmi často skočí, aby vyplnila ticho dalšími informacemi - někdy něčím, o čem neměla v plánu se podělit.
jak vysoká je essie davisová
Možná budete chtít nebo nebudete chtít použít tuto manipulativní taktiku záměrně. Ale téměř vždy platí, že čím méně řeknete, tím více informací bude osoba, se kterou mluvíte, sdílet.
7. Když budete mluvit, lidé budou poslouchat.
Koho posloucháte pozorněji - někoho, kdo se nikdy nezavírá, nebo někoho, kdo mluví jen jednou za čas? Stejně jako cokoli jiného platí zákon nabídky a poptávky: Pokud neustále sdílíte své názory, nikdo je nebude hledat. Pokud jen občas řeknete, na co myslíte, nebo jen namísto toho znovu a znovu uděláte bod, vaše slova budou mít pravděpodobně větší váhu.
Aby bylo jasno, nenaznačuji, že si své názory vždy necháváte pro sebe. Lidé kolem vás potřebují vědět, na co myslíte, dvojnásobně, pokud jste ve vedoucí roli. Ale pokud strávíte více času posloucháním než mluvením, aby lidé, s nimiž mluvíte, měli pocit, že vám rozumějí a jsou s vámi spojeni, když mluvíte svou myslí, budou poslouchat mnohem pozorněji.
