Jak tato společnost vydělává na Amazonu 70 milionů dolarů za prodej náhodných věcí

Andrew Vagenas, aby předvedl tajemství, které se skrývá za farmaceutickými balíčky, jeho maloobchodním obchodem za 70 milionů dolarů, vzal balzám na rty EOS a hodil ho svému kamarádovi Bradovi Tramuntimu.

'Pozor,' řekl Vagenas. 'Je jako zvláštní dítě.'

je Christopher Russell příbuzný kurtu Russellovi

Na Tramunti není nic, co by vás přimělo přemýšlet: chlap na balzám na rty. Je mu 33 let a je statný, s dvoudenním záhybem a vybledlým tričkem omotaným kolem jeho trupu. Opatrně však držel balzám na rty v tlapce a prohlížel si jeho pouzdro s lízátkově fialovým vírem jako savant.

'Toto je nová příchuť,' řekl. „Právě vyšel. Ostružinový nektar. “ Vzal to ke svému stolu a vyvolal jeho produktovou stránku Amazon.com. Zkontroloval jeho hmotnost - 0,25 unce. Sevřel rty a vypočítal náklady na dopravu v hlavě: „1,89 $,“ zamumlal. Podíval se na prodejní pozici Amazonu: 54 000. Vyvolal stránku s cenami dodavatelů.

'Získáváme tento velkoobchod za 2,23 $,' řekl s úsměvem. „To plus poštovné a naše rozpětí? Budeme na místě číslo jedna. “ To znamenalo, že když zákazník na Amazonu klikne na Přidat do košíku, získá prodej Pharmapacks.

Vagenas se zazubil. Potom hodil Tramunti krabičku doplňku stravy s obsahem železa pro přátele vitamínů.

'Právě teď mi dal bláznivý produkt,' řekl Tramunti. Ukázal na obrazovku: Vitamíny již obsahovaly 201 recenzí Amazonu. 'Pokud to dokážeme získat za méně než 10 dolarů, je to homerun.'

'Dostáváme to za 11 babek,' řekl Vagenas.

„Dobře, je to dvojník,“ odsekl. „Ale u tohoto produktu budeme jedničkou - a v osobní péči je na 1.451, v vitaminech na druhém místě. To je šílené! To jsou blázni! ' Ať už to chcete nazvat jakkoli, během několika hodin bude Pharmapacks na Amazonu jedničkou v prodeji obou produktů - v žebříčku, který si udrží týdny.

'Je to můj zvláštní chlapec,' zářil Vagenas.

Až si příště koupíte nějaký produkt humdrum na Amazonu, na chvíli se pozastavte a zkontrolujte ostatní prodejce uvedené na pravé straně stránky. Ten balzám na rty? Nabízí to třináct prodejců. Ty vitamíny? Dvacet. Jak klikáte a nakupujete, v té malé krabičce zuří bitva, kterou každý den bojují podnikatelé jako Vagenas a Tramunti na prakticky každé ze 410 milionů produktových stránek Amazonu.

Toto je tržiště Amazon Marketplace, kde může kdokoli prodávat téměř cokoli vedle vlastních výrobků Amazon. Na rozdíl od eBay, kde každý prodejce udržuje samostatnou stránku s výpisy, Amazon pořádně seskupuje své prodejce Marketplace podle položek a skrývá podřadné nabídky, aby předvedl nejlepší nabídky předem. (V řeči prodávajícího se přistání na prvním místě nazývá „získání nákupního boxu.“) To, co vypadá tak čistě na vaší obrazovce, zakrývá chaotickou a masivní džungli Marketplace: Na Amazonu jsou nyní více než dva miliony prodejců. Zatímco gigant se sídlem v Seattlu stále prodává nejoblíbenější položky na samotném webu, prodejci Marketplace nyní dodávají téměř polovinu produktů - zhruba dvě miliardy položek každý rok - a všechny tyto prodeje rostou dvakrát rychleji než Amazon, podle konzultace ChannelAdvisor . Tržiště začalo v roce 2000 prodejem použitých knih. V roce 2016 se jedná o maloobchodní fenomén, který je stejně významný jako v posledních 50 letech - společně tito prodejci ukazují, co ChannelAdvisor odhaduje na každý rok prodej 132 miliard dolarů. To je více, než Walmart prodal v roce 1997. Přesto víme tak málo o tom, kdo jsou.

Na seznamu nejrychleji rostoucích amerických soukromých společností z roku 2015 Inc. 500 se v maloobchodech něco vymykalo. Téměř všechny z nich, společnosti, které rostly o 1 000 procent a více, měly webové stránky, které vypadaly deset let zastarale. Jako domovská stránka. Možná pár odkazů na produkty. Proč? Je to proto, že tito maloobchodníci dnes své vlastní weby příliš nepoužívají. Budují své podnikání na platformách - eBay, Walmart.com, Overstock a zejména Amazon.

Společnost Vagenas, společnost Pharmapacks, zaznamenala v roce 2014 tržby ve výši 31,5 milionu dolarů, což znamenalo, že její tříletý růst dosáhl 3 035 procent, což je dost dobré na to, aby jí vyneslo 115. místo na Inc. 500. Do konce roku 2015 činil její roční příjem 70 milionů dolarů . Vagenas mi hrdě řekl, že společnost je na dobré cestě, aby v roce 2016 dosáhla tržeb 140 milionů až 160 milionů dolarů, převážná většina pocházela z těchto platforem (a přibližně 40 procent z Amazonu). Zatímco ostatní prodejci platforem identifikovali zvláštní příležitost a využili kapitalizaci - hledejte na Amazonu koňské kartáče nebo pádla z nakládacích koulí a můžete si koupit od dvou dalších 500 podnikatelů - Pharmapacks prodává věci každodenní potřeby v drogeriích: Tento povýšený podnik uspěl prodejem toho, co většina všech maloobchodníků na světě, včetně Amazonu, již nabízí. Jak?

'Sexuální hračky, to ti říkám!'

Společnost Pharmapacks provozuje nízko položený sklad v sekci College Point v Queensu v New Yorku. Odtamtud můžete vidět nové Světové obchodní centrum, ale jinak by záblesk Manhattanu mohl být také tisíc mil daleko. Letadla vzlétají a přistávají prakticky nad hlavou. (Letiště LaGuardia je přes nedaleký přívod.) Nejbližším sousedem je obrovské parkoviště zaseknuté dodávkami Time Warner Cable.

Sklad Pharmapacks má na přední straně odhlášení jiný název. Tramunti dostal dveře a Vagenas čekal za jeho stolem, s ostražitým výrazem ve tváři. Je mu 34 let a zdobí se a pod jeho kostkovanou košili byl zastrčený tenký zlatý řetízek.

'Googloval jsem tvůj obrázek, abych se ujistil, že jsi vlastně od.' Vč .,' řekl mi. Nic osobního, řekl - ale konkurenti se vždy snaží ukrást jejich tajemství. Jeden dokonce poslal člověka v utajení, aby se ucházel o balicí místo, dodal a zíral na mě, aby se podíval ještě jednou. Pak se usmál.

Vagenas mě představil svým partnerům. Tramunti je starý kamarád, který vyrostl pár bloků od svého domu. Jimmy Mastronardi zná Tramuntiho a Vagenase také ze sousedství. Kdysi měl práci ve financích, takže je finančním ředitelem. Nedávno se připojili další dva muži, Jonathan Webb a jeho obchodní partner Adam Berkowitz. Jsou starší, ve svých 40 letech. Mladší chlapi zatrhli kotlety o svém věku. Ale opravdu, každý mlátil kotlety o všechno. Neustále.

'Přidáváme 4 000 produktů na líčení, vůně -' řekl Vagenas.

'A sexuální hračky, to ti říkám!' Webb zazvonil.

'Ne pod značkou Pharmapacks!'

'Říkejte tomu Splash!'

'Ten chlap - žádná hanba,' povzdechl si Vagenas a četl myšlenkovou bublinu, Vidíš, s čím se musím vypořádat? Společnost to však zvažovala. 'Vždycky vtipkuji, že náš chléb a máslo je anální krém,' řekl Vagenas. „Naši nejprodávanější zboží jsou věci, které nikdo nechce koupit v obchodě. Ale odtud lidé kupují všechno ostatní. “

Po celou dobu stálo více než sto pracovníků, většinou žen, u stolů ve skladu a balilo výrobky do bublinových obalů, které vypadaly jako malé vesmírné kapsle - zubní pasta Colgate, šampon Pantene. Seděl muž se vzduchovou pistolí v ruce a nonstop nafukoval kontejnery. Jakmile jeden praskl do tvaru, popadl další, 15krát za minutu. Psst-thwap . Psst-thwap .

Vagenas a Tramunti a další přítel původně provozovali lékárnu v jižním Bronxu. Když v roce 2011 začali online prodávat výrobky pro zdraví a krásu, mysleli si, že by to mohlo udělat šikovný vedlejší podnik. Pronajali si malý sklad na listnaté ulici šest bloků od Vagenasova dětského domova ve Whitestone v Queensu a začali tam trávit půl dne. Mastronardi se k nim brzy připojil, aby pomohl se spuštěním čísel. Když vyklouzli, zjistili, že prodej na platformě, jako je Amazon, se úplně liší od provozování jejich drogerie nebo dokonce samostatného webu. Byla to také mnohem větší příležitost.

Samozřejmě byste mohli zaplnit knihu se všemi rozdíly, ale ta velká byla: Mohli prodávat, co chtěli, za jakoukoli cenu a po jakoukoli dobu. Prodejce na trhu si nedělá starosti s nasazením celé řady šamponů nebo s tím, zda jsou některá mýdla vždy v prodeji. Pokud chtějí prodávat pleťové vody jeden týden a lak na vlasy další, mohou to udělat.

Hned na začátku se kluci rozhodli, že bude nejjednodušší nabídnout vše, co mají jejich dodavatelé na skladě. Vytvořili každý online výpis a měli kód vývojáře skript, který seškrábal databáze dodavatelů, aby zadali informace o každém produktu. Když si zákazník něco objednal, objednal si to u dodavatele, vyzvedl si to a pak zabalil a odeslal. To je stále model, víceméně, i když dnes se objednávají hromadně pomocí prodejních projekcí a potřebují tři nákladní vozy a dodávku, aby vše vyzvedly. Inventář často zůstává ve svém skladu jen několik hodin, než se vrátí zpět. Obchod je méně jako tradiční merchandising, než jako obchodník s komoditami z minulé éry, nákup a prodej známého zboží a zisk z každé transakce.

Ne, že by někdo z jejich rodiny a přátel nejprve věděl, jaký je rozdíl. Přátelé jejich matek zavolali a požádali chlapce Pharmapacks, aby pro ně vyzvedli věci. 'Jsem jako, Poslouchat! Existuje web! řekl Vagenas.

V platformovém podnikání zjistili, že cena je všechno. Nastavte příliš vysokou cenu a Amazon ji pohřbí. Nastavit jej příliš nízko je horší, vydělat si nákupní box a vést k zaplavení tisíců objednávek - a ke ztrátě peněz při každém prodeji.

beau casper chytré čisté jmění

Hlavolam Tramuntiho fascinoval. Ve škole se potýkal s dyslexií a stejně jako mnozí s ní vyvinul schopnost zapamatovat si obrovské množství faktů a čísel, aby to kompenzoval - jak sám říká: „najdeme řešení“. Začal studovat všechny jejich produkty, pamatoval si ceny konkurentů a sledoval, jak se nové položky vyšplhaly na žebříček. Pohrával si s různými cenovými strategiemi, vymýšlel vzorce, kolik si mohou účtovat za určité produkty a přesto získat prodej. Začali dostávat nákupní krabici - a vydělávat peníze - častěji.

Vagenas, který v srdci řešil problémy, rád přeměňoval Tramuntiho triky na pravidla. Spolu s týmem nechal vývojáře kódovat taktiku do algoritmů a upálit je přímo do jejich proprietárního softwaru. Nyní měly výpisy optimální ceny. Prodej začal. Software nazvali Master Brain.

Kluci Pharmapacks milují Master Brain. Chrání to tak, jak mistr hvězdné jámy hlídá recept na jeho grilování. Nebo způsob, jakým Pablo Escobar hlídal zdroj svého ultračistého kokainu. Když už mluvíme o tom: „Už jste ten film někdy viděli Foukat ? ' Jednoho dne se mě zeptal Tramunti. Ukázal mi klip YouTube na scénu, ve které Johnny Depp, který ve filmu hraje pašeráka drog, nechal svůj produkt otestovat chemikem na černém trhu - který jde přes čistotu mimo grafy.

'To jsme my. Máme kolumbijský kokain algoritmů, “prohlásil pyšný Tramunti.

A stejně jako v případě Deppovy postavy Foukat , život se stal dost bláznivým, jakmile ceny Master Brain začaly stoupat. Objednávky se valily. Prodej se za rok zvýšil šestinásobně. Sousedé si začali stěžovat na nikdy nekončící proud UPS a poštovních nákladních vozidel. Byli také nešťastní ze skladišť, kteří při nedostatku firemní jídelny nebo blízkých restaurací slušné velikosti každý den padali na trávníky, aby jedli oběd.

Ostatní prodejci na tržišti mají algoritmy. Nyní existují společnosti, které navrhují cenový software pro dodavatele platforem: ChannelAdvisor , WisePricer . Ale to je všechno, co máte, když máte Master Brain. 'Můžeme vytvořit výpisy během několika sekund,' chlubil se Tramunti. 'Všichni ostatní musí dělat všechno to hoopala hoppala.'

Protože i maminka si stěžuje

Život prodavače na tržišti nejsou jen algoritmy a hotovost. K získání nákupního pole potřebují prodejci také vysoké hodnocení zákaznických služeb. Udržet je tímto způsobem je důvod, zvláště když prodáváte téměř 25 000 různých produktů a odesíláte 570 000 objednávek měsíčně. Lidé jsou emotivní ohledně produktů osobní péče. Včetně Vagenasovy matky, která si loni v létě volala stěžovat na její opalovací krém Coppertone. V červenci to přišlo s 10 procenty navíc. V srpnu ne.

„Byla jako, V podstatě jsi mě okradl , Řekl Vagenas. 'Jsem jako, Maminka! Bylo to promo! ''

Vzhledem k tomu, že tržby společnosti Pharmapacks rostly, rostly i stížnosti. Součástí toho byly rostoucí bolesti - chvíli trvalo, než jsme přišli na to, jak rychle zaplnit tolik objednávek, aniž byste to pokazili. Stěžovatelé jsou ale v elektronickém obchodování přirozeně se vyskytujícím druhem a společnost Pharmapacks nyní zaměstnává 16 zástupců zákaznických služeb, kteří každý den prostřednictvím telefonu a e-mailu vyřizují téměř 200 obav. Odpovídají na všechny dotazy zákazníků do 24 hodin - jedna z klíčových metrik, kterou Amazon sleduje ve svých hodnoceních zákaznických služeb. Dva zaměstnanci používají softwarový program s názvem Trustpilot procházet každé 1-, 2- a 3-hvězdičkové hodnocení, které společnost obdrží, a věnovat každému z nich zvláštní pozornost. Pokud zákazník zůstane nespokojený a nezmění nízkou známku, zástupci se obracejí na Amazon Skupina podpory prodejců - soudce, porota a kat ve všech sporech mezi zákazníkem a prodejcem - s podrobnými námitkami. Díky této mikroobhajbě bylo společnosti Pharmapacks pouze v roce 2015 odstraněno více než 3300 nízkých hodnocení. Abych to uvedl na pravou míru, produkty Pharmapacks byly hodnoceny více než 280 000krát - a jejich hodnocení na Amazonu je 4,9 hvězdiček .

Vagenasův stůl je ale neustále přeplněný produkty, které způsobovaly problémy. Skupina podpory prodejců každý den bez varování z důvodu stížností zákazníků zruší jeden nebo více výpisů Pharmapacks. Jednoho dne to byla láhev Dove Advanced Hair Series Quench Absolute Serum, která byla uvedena pro jemné vlasy, ale ukázalo se, že je pro hrubé vlasy. (Výrobce změnil kód UPC, řekl Vagenas.) Další den to byly pastilky Cold-Eeze Cold Remedy. V každém případě zástupci zákaznických služeb zasílají Amazonům kopie dodavatelských faktur, fotografií produktů a další dokumentaci, aby se položka znovu zaevidovala, a Vagenas se snaží identifikovat kořen problému a vytvořit protokol, který mohou jeho zaměstnanci použít k rychlé identifikaci a řešení podobné problémy v budoucnu, takže na jeho stole neskončí více produktů. Ale pokaždé, když jsem navštívil, nahradily ostatní na jeho stole nějaké nové toaletní potřeby. Neklidná leží hlava, která nosí korunu 4,9 hvězd.

Jak je zboží získáno

Už jste někdy slyšeli frázi „Spadlo to ze zadní části kamionu“?

Ne, ne takhle. Pharmapacks nakupuje od stejných zavedených distributorů dodržujících zákony, kteří prodávají národním řetězcům, jako jsou Walmart, Costco a CVS. Ale zeptejte se těchto distributorů, kde dostanou produkty, a někteří dají odpověď stejně drsnou a odmítavou jako výše uvedené vysvětlení odcizení vozidla.

Pharmapacks má dohody s 16 dodavateli. Některé jednají přímo s výrobci. Jiní dostávají své zboží více oklikou. Tito přísní dodavatelé jsou svými kritiky známí jako odkloniči. (Dávají přednost „distributorům sekundárního trhu.“) Hluboce zlevněné zboží získávají metodami šedého trhu, jako je nákup deodorantu od společnosti, která si objednala příliš mnoho. Odkláněči však nediskutují o tom, kde dostanou své zboží. Jejich právníci vám vesele řeknou, že nemusí.

Když lidé diskutují o vzestupu online trhů, mají sklon soustředit se na technologické společnosti, které zákazníkům umožnily najít a koupit věci pomocí kliknutí. To ale vysvětluje pouze poptávkovou stránku rovnice. Nevysvětluje to stranu nabídky - proč je tento produkt na prvním místě tak levně a volně dostupný.

V roce 2014 požádal muž z Vagenasova pravidelného vyzvedávacího basketbalového zápasu, aby ho představil muži, kterého jeho přítelkyně potkala, Jonathana Webba. Vedl podobný podnik, který se jmenoval StocknGo. Vagenas s nechutí souhlasil. 'Myslím, že toho zkurveného chlapa neznám z díry ve zdi,' řekl. 'Nechtěl jsem ho přivést do skladiště.' Přivedl Webba do malé kanceláře mimo pracoviště, kde Mastronardi vedl čísla.

Webb má stejně jako Vagenas málo trpělivosti pro nesmysly. „Byl jako:„ Co je to za hovno? “Vzpomněl si Vagenas. 'Vy děláte z této kanceláře 25 milionů dolarů?'

Vagenas mu ukázal prohlášení UPS, aby mohl přesně zjistit, o jaký druh jde: Přepravce zpracovával 21 000 objednávek balíčků Pharma týdně.

Webb a Vagenas se hned spojili. 'Rozhodně to nezaznamenávej,' řekl Webb přímo do mého magnetofonu. 'Ale bylo to jako láska na první pohled.'

'Jak to zní divně, má úplnou pravdu,' řekl Vagenas. Webb sotva odjel, když Vagenas zavolal na svůj mobilní telefon a navrhl, aby spolupracovali.

Webb přinesl obchodní a brandingové zkušenosti, protože předtím provozoval reklamní agenturu. Webb měl také příslušné rodinné spojení. Strýc jeho manželky byl generálním ředitelem distributora se sídlem v Ronkonkoma v New Yorku, který se jmenoval Quality King, který je všeobecně považován za největšího a nejúspěšnějšího odklonu na světě.

Vzhledem k tomu, že technologické společnosti narušily maloobchod online, strávil Quality King v posledních několika desetiletích narušení maloobchodu v zákulisí - na nákladních automobilech, nákladních lodích a staromódním americkým soudním sporem. Vezměme si například případ Nejvyššího soudu z roku 1998, který se týkal společnosti Quality King a luxusního výrobce šamponů jménem L'Anza Research. Aby si uchovala svůj kachchet, společnost L'Anza přiměla své americké distributory prodávat pouze za exkluzivní butiky a salony za vysoké ceny. Ale L'Anza levněji prodával svůj šampon v Evropě, kde byl méně známý. Několik tun šamponu L'Anza určeného k distribuci na Maltě tedy nakonec skončilo na lodi směřující do Ronkonkomy, kde se Quality King prodával kdekoli. (Dalo by se říci, že spadl zezadu lodi.) L'Anza žalovala a tvrdila, že došlo k porušení zákona o autorských právech, ale Nejvyšší soud jednomyslně rozhodl pro Quality King: Společnost, která nakupuje výrobky na volném trhu, je může dále prodávat, jak uzná za vhodné .

Quality King byl kvůli svým obchodním praktikám jmenován ve více než 50 soudních sporech, čtyřikrát podle zákona RICO, vyděračského statutu, jehož cílem je potlačit šéfy organizovaného zločinu. Quality King znovu a znovu odchází, bez ohledu na okolnosti. Tam byla nákladní loď plná produktů Paul Mitchell, která šla až do Číny, kde se hodně prodalo a naložilo na jinou loď směřující do Nizozemska, než skončila v Ronkonkoma. Byla tu podvodnice, která slíbila, že bude distribuovat různé vzorky produktů na univerzitních kampusech a jinde, ale většinu z toho místo toho prodala University of Quality King. Šla do vězení; Quality King byl nedotčený.

A soudy nadále rozhodují, že pokud je zboží autentické a kupující jím poctivě pocházejí, mohou jej dále prodávat, jak se jim zlíbí. Jeden frustrovaný právník pro majitele značek, který napsal do právní příručky, odkazoval na společnost jako na „nevinného krále kvality“. Takové precedenty znamenají, že pokud prodejci na stylovém trhu najdou produkt za méně peněz, mohou si ho koupit, uvést na Amazonu a získat nákupní box, dokud se nevyprodají, a mnoho značek s tím nemůže dělat.

V červnu 2014 se Webb a Vagenas spojili, přičemž Webb a Berkowitz zaujali ve společnosti kapitálovou pozici. Quality King je nyní dodavatelem, ačkoli Vagenas a Webb zdůrazňují, že je pouze jedním ze čtyř hlavních distributorů Pharmapacks a není jeho největším - nakupuje více od dodavatelů Kinray a H.D. Například Smith.

který je také ženatý Mark Wahlberg

Je ale snadno vidět vliv. „Neustále nás bombardují výrobci, kteří tvrdí, že chtějí, abychom z našich webových stránek odstranili jejich produkty,“ uvedl Webb. „Než jsem tyto lidi potkal, přestali prodávat výrobky. Nevěděli o nic lépe. Nyní máme tým právníků. “

Stejným způsobem, jakým chlápci z Pharmapacks neprozradí vnitřní fungování svého algoritmu, neřeknou výrobcům, kdo jsou jejich dodavateli, aby jim zabránili v snoopingu řetězce. 'Nemusíme značkám nic říkat a ani nechceme,' řekl Vagenas. „A hypoteticky, řekněme, že nás distributor odřízne od určité položky. Prostě to najdeme někde jinde, “řekl Webb. 'Víš, pro koho to funguje?' zeptal se Vagenas. „Spotřebitel. Spotřebitel se již nedrbal. “

'Je to jako Krvavý diamant! ''

Se všemi kousky na místě roste růst Pharmapacks. Vagenas právě podepsal nájemní smlouvu na nové sídlo o rozloze 142 000 čtverečních stop. Koncem loňského roku společnost nainstalovala robotiku a dopravní pásy, aby pomohla zabalit zboží, a nyní může připravit 50 objednávek za minutu. Jednají s dodavatelem potravin Fresh Direct, aby prodávali a plnili objednávky na zdravotní a kosmetické výrobky na svém webu. Společnost již dělá totéž pro Walmart.com. Spolupracuje také se dvěma svými distributory - Vagenas přirozeně neřekne, kdo - přinést bílou verzi svého webu do kamenných lékáren, aby lékárny jako Vagenas a Tramuntiho starý v Bronxu dokáže dodávat zboží stejně rychle jako velcí chlapi. Poté, co vyrostl na platformě Amazonu, se společnost Pharmapacks soustředí sama na sebe.

V nedávné odpoledne stále Tramunti tvrdě pracoval, proséval položky vyřazené ze seznamu, kontroloval a nahrával každý pomocí Master Brain. 'Je to zdlouhavé, je to těžké, je to opravdová hra,' řekl a zaškrtl políčka na počítači. „Jiné technologické společnosti - neříkám, že nepracují tvrdě, ale vidíte množství sraček, s nimiž se musíme vypořádat? Není to sexy. Je to jako Blood Diamond! Toto je naše Sierra Leone! “ Vykouzlil ironický úsměv, protože věděl, jako vždy, že pokud někdy sklouzne, jsou tam dva miliony dalších prodejců, kteří jsou připraveni udělat cokoli, aby ho porazili v kupní krabici.

- Dodatečné zprávy od Will Yakowicze