Každá společnost během svého životního cyklu od počátku do vyspělosti pociťuje potřebu přizpůsobit a restrukturalizovat stávající systémy, procesy a dokonce i týmy. Je to nevyhnutelné. Organizace, které v pravý čas rychle identifikují tuto potřebu, pokračují ve své růstové trajektorii. Ti, kteří ne, bojují a často selžou.
Jako bývalý Navy SEAL jsem byl svědkem těchto typů probíhajících změn v týmech SEAL od 9-11. Stále se vyvíjející válka proti teroru vyžaduje, abychom neustále přizpůsobovali naši taktiku, abychom zmařili terorismus a zůstali relevantní jako bojová síla speciálních operací. Vylepšili jsme způsob tréninku, změnili způsob boje a přinesli jsme dříve outsourcované schopnosti interně.
Dobří vůdci chápou, kdy nastal čas na změnu, a proaktivně přijímají vhodná opatření, aby došlo k nezbytným transformacím. Tady je devět znaků, které je třeba sledovat, jak vaše společnost roste.
Růst zisku se zastavil. Pokud vaše firma historicky rostla (nebo alespoň konzistentně) zisková marže, která se poté začala po delší dobu zmenšovat, nastal problém. To je známka toho, že je třeba provést audit nákladů na prodané zboží, poměru platů k výnosům a celkových nákladů. Některé nebo všechny tyto věci způsobují snížení vašeho čistého provozního příjmu. Pravidelné prozkoumávání knih pomůže zmírnit všechna překvapení.
Obrat je vysoký. To zahrnuje jak fluktuaci zaměstnanců, tak klientů. Oba je třeba pečlivě sledovat . Pokud vaši zákazníci začnou odcházet, pravděpodobně to znamená, že již nejsou spokojeni s vašimi produkty nebo službami a jsou ochotni vyzkoušet jiné poskytovatele. Existuje mnoho vnitřních a vnějších faktorů, které přicházejí hrát. Budování skvělých vztahů se zákazníky a neustálé hledání nových způsobů, jak zlepšit jejich životy, zajistí dlouhodobá partnerství.
Podobně, pokud se vaše firma začne proměňovat v otočné dveře, kam přicházejí a odcházejí členové týmu, je třeba něco změnit. Mohly by nastat problémy s morálkou, podobné společnosti s konkurenceschopnější kompenzací nebo potřeba změny, která by vedení neřešilo. Ale pokud začnete vidět vzor, nezapomeňte věnovat pozornost zpětné vazbě a mít komplexní proces výstupního pohovoru. Frustrace zaměstnanců je nakažlivá a bude se šířit, pokud nebude zacházeno s náležitou úrovní pozornosti.
Morálka je nízká. Existuje nespočet problémů, které mohou negativně ovlivnit morálku. Ale některá z hlavních témat zahrnují špatné řízení, porušené sliby, ignorování konstruktivní zpětné vazby, dovolení členům rakovinového týmu zůstat ve společnosti nebo zvýhodňování. Pro účely tohoto tématu se však chci zaměřit na ignorování zpětné vazby. Když si vedení uvědomí, že je nutná drastická změna, je zcela běžné, že tým tuto změnu už nějakou dobu prosí. Vedení se tedy musí ujistit, že naslouchá členům svého týmu a tuto zpětnou vazbu aplikuje na zlepšování způsobu, jakým společnost podniká. Nenechte se dostat do situace „příliš málo příliš pozdě“.
Staré systémy již nefungují. Procesy, které fungují, když má vaše společnost deset zaměstnanců, nejsou stejné, jaké budou potřeba, když jich máte padesát. To neznamená, že systémy musí být s růstem společnosti stále složitější. Ve skutečnosti je to naopak. Jak vaše společnost roste, je typické měnit nebo alespoň vylepšovat stávající procesy každých několik let.
Neúspěchy jsou na denním pořádku. Když se společnost stane neefektivní, pravděpodobně přerostla procesy, které dříve fungovaly. Odpověď na více podniků nebo zákazníků pro neefektivní společnosti je více lidí. A více lidí znamená vyšší mzdy, což snižuje zisk. Efektivní společnosti však mohou stále růst a přidávat další podniky, aniž by musely neustále najímat více zaměstnanců. Mnohokrát je to stejně jednoduché jako vylepšení systémů nebo přidání softwaru pro zefektivnění vnitřních operací. Ať už je to cokoli, neúčinnost bez řešení se zárukou zpomalila růst.
Členové týmu jsou přepracovaní. To také znamenalo neefektivnost. Pokud se lidé cítí přepracovaní, nemusí to nutně znamenat, že musíte najmout více lidí a rozložit práci. Mohou existovat lepší způsoby, jak věci dělat, nebo lidé mohou trávit příliš mnoho času špatnými věcmi. Ať je to cokoli, je třeba to napravit, jinak tito lidé odejdou, což zvyšuje obrat a negativně ovlivňuje morálku.
Jiné jsou nedostatečně využívány. Znovu je třeba vzít v úvahu mnoho faktorů. Pokud jsou někteří lidé přepracovaní a jiní nedostatečně využíváni, měli byste pravděpodobně provést audit stávajících týmů a struktury. V některých oblastech můžete mít nadbytečný počet zaměstnanců a v jiných nedostatečný počet zaměstnanců. Ale nepředpokládejte ani to. Shromážděte spoustu informací a nechte data řídit vaše rozhodnutí.
Míč padá. Neustálé chyby, ke kterým dochází, jsou výsledkem vychýlení, špatné komunikace a nedostatečné správy. A to je chyba každého. Nejen to, kdo dělá chyby. Když se lidé cítí přepracovaní, rozrušeni, špatně řízeni a pracují v systémech, které již nefungují, jsou chyby nevyhnutelné. Než začnete prsty ukazovat špičkami, možná budete chtít hlouběji nahlédnout pod kapotu, abyste zjistili hlavní příčiny chyb a podle toho je vyřešili.
Odvětví se vyvíjí. Pokud podnikáte přesně stejným způsobem jako před deseti lety, pravděpodobně zaostáváte. Technologie se vylepšuje. Průmyslová odvětví se mění. Ekonomiky se mění. Ekonomické změny například mohou zvýšit vaše náklady na podnikání, což znamená, že pravděpodobně budete muset zvýšit své ceny nebo najít nové dodavatele s nižšími náklady. Ať tak či onak, dobré společnosti věnují neustálou pozornost tomu, co se děje v jejich průmyslu a ve světě kolem nich.
Když si všimnete několika těchto signálů z měsíce na měsíc nebo dokonce čtvrt na čtvrt, nemusí to nutně znamenat, že je čas na drastické změny. Ale pokud uvidíte, že se tyto věci dějí rok co rok, pravděpodobně nastal čas přizpůsobit se a vrátit se do starých kolejí. Mnoho společností se obává změny a považuje jejich potřebu za špatnou věc. Vůbec ne. Každá úspěšná společnost se časem vyvíjí a dobré vedení musí tyto změny prosazovat a sdělit týmu realitu situace.
jak starý je kelley phleger
