Ať už provozujete společnost nebo jste kapela jednoho člověka, pravděpodobně mluvíte před skupinami, a to jak v připravených prezentacích, tak v relacích otázek a odpovědí.
Ať už se jedná o místnost plnou lidí nebo jen o několik členů týmu, správné zpracování sekce otázek a odpovědí buď vynutí vaši zprávu - nebo ji podkope. Vydejte odpověď a můžete ztratit důvěryhodnost, kterou jste získali během svých připravených slov.
Je stejně důležité připravit se na otázky a odpovědi, jako je procvičit si, co plánujete předložit. Byl jsem inspirován a týdenní dopis vedení Dostávám od obchodního konzultanta Ricka Houčka ke sdílení následujících devíti tipů, jak být nejlepší v plánované nebo improvizované relaci otázek a odpovědí:
elena žen čisté jmění
Uvědomte si skryté agendy.
Většina otázek položených publikem je samozřejmě upřímná a tazatel hledá skutečnou odpověď. Některé otázky však mají buď:
- Přimět osobu, která se ptá, vypadat chytřeji, nebo
- Nechte respondenta (vy) vypadat hloupě.
Bez ohledu na záměr odpovězte na všechny otázky se stejným přístupem a profesionalitou. Vyjdeš vypadat lépe.
Být připraven.
Osvědčeným postupem je zapisovat si otázky, o kterých se domníváte, že vám mohou být položeny, zejména ty obtížné nebo kontroverzní, a zkoušet své odpovědi. Často běhám falešnou relací s některými důvěryhodnými kolegy. Vždycky přicházejí s otázkami, které jsem nečekal. Povzbuďte ostatní, aby vyhodnotili vaše odpovědi a řeč těla. Fumblujte v soukromí, abyste zářili na veřejnosti.
Být jisti.
Rosanna Pansino je vdaná
Usmívejte se a dívejte se svým tazatelům do očí. Oční kontakt ukazuje, že se na otázku a tazatele pečlivě zaměřujete. Úsměv je pozvánkou na přátelství a spojení.
Pauza.
Pokud potřebujete chvilku před odpovědí na otázku, vezměte si ji. O rychlé a rychlé odpovědi lze pochybovat. Nebo pokud jste si opravdu neuvědomili, co bylo položeno, můžete odpovědět na špatnou otázku. Může to být nepříjemné - ticho se často stává - ale vaše publikum si o vás nebude myslet méně, že vám pár sekund sbírá vaše myšlenky. Ve skutečnosti ocení, že jste si našli čas na zvážení otázek, a nebude to připadat jako skriptovaná odpověď.
Nehýbejte se.
Škrábání nosu, nadměrné mrkání, pohyb a další nervózní klíšťata signalizují, že lžete. Vím, že asi nelžeš; jste pravděpodobně jen nervózní. Ale vnímání je realita. Snažte se tyto záškuby minimalizovat.
Odpovědět na otázku. Rovný.
Toto je běžný problém, který vidím v relacích otázek a odpovědí. Moderátor neodpovídá na položenou otázku. Možná to není úmyslné - mohlo se stát, že neposlouchali dostatečně pozorně. Nebo možná řečník neznal odpověď a rozhodl se místo toho promluvit o něčem tangenciálním, na co měl odborné znalosti. Důvod nezáleží. Nic nenaruší důvěryhodnost, kterou jste si u publika vybudovali, ani nepřiměje více pochybovat o vaší zprávě, než vyhýbat se otázce.
Potvrďte, že jste odpověděli na otázku.
Během relace otázek a odpovědí se občas zeptejte „odpovídá to na vaši otázku?“ nebo „Je to jasné?“ Ukazuje vašemu publiku, že vám na něm záleží a že se chcete ujistit, že jsou uspokojeny jeho potřeby.
Nenechte se odhodit nepříjemnou otázkou.
Vždy existuje jedna a vždy je to obtížné. Osoba v publiku, která položí otázku, která opravdu neodpovídá prezentaci, nebo je právě v levém poli. S touto otázkou zacházejte stejně profesionálně jako s ostatními otázkami a pokuste se svou odpověď spojit zpět s vaší hlavní zprávou. To zabere trochu stepování, ale může to být odpověď, na kterou si nejvíce pamatujete. (Pamatujete, že prezident Clinton byl na radnici MTV dotázán „boxeři nebo kalhotky?“)
jak starý je tyreek hill
Praxe, praxe, praxe
Určitě zaměřte část svého času na otázky a odpovědi. Obvykle je to poslední věc, kterou děláte na jevišti po prezentaci, a může to být ta část, na kterou si nejvíce pamatujete. Nedávejte tomu krátký útlum.
