Pamatuji si, jak jsem sledoval ukázku Adobe Verze aplikace Photoshop pro iPad na slavnostní akci iPad Pro před více než rokem. Bylo to působivé. Designéři všude si začali představovat, co by to znamenalo mít mobilní zařízení tak výkonné jako iPad Pro s aplikací Photoshop - nemovitý Photoshop.
Konečně je to tady.
Kromě toho se ukázalo, že skutečný Photoshop ve skutečnosti není nemovitý Photoshop. A uživatelé to nemají. Ve skutečnosti byla reakce opravdu špatná, zejména pro značku jako Adobe, která se pyšní tím, že uspokojuje potřeby skutečných profesionálů.
Většinou jsou stížnosti způsobeny skutečností, že ve verzi pro iPad chybí běžné funkce Photoshopu, jako jsou křivky, úpravy RAW, barevné prostory nebo styly vrstev. Což znamená, že uživatelé iPadu očividně očekávali víc, než dostanou. Toto zklamání se odráží ve skutečnosti, že aplikace má v App Store aktuálně 2,1 hvězdičkové hodnocení.
Samozřejmě to není tak, že Adobe přesně slíbilo, že to bude plný zážitek z práce na iPadu. Společnost měla jasno v tom, že se zaměřuje na přenesení schopnosti pracovat s vrstvenými soubory PSD do iPadu, abyste mohli snadno přenášet svou práci tam a zpět. Mluvilo také o tom, že stavíme na existující kódové základně, abychom poskytli aplikaci, která funguje s Apple Pencil a dotykovým rozhraním.
To vše je skvělé, ale stále to není to, co lidé očekávali. A to je celý bod.
Tady je věc: Photoshop je jedním z nejpoužívanějších nástrojů pro designéry, fotografy a další kreativy. Je to do značné míry proto, že je to jeden z nejsilnějších softwarů, které můžete spustit na stolním počítači, existuje to, co vypadá navždy, a je opravdu dobré v tom, co dělá. Pokud slibujete lidem Photoshop, musí to být Photoshop.
kolik stojí tim leissner
To neznamená, že se Adobe nemýlí s vydáním Photoshopu v jeho aktuální inkarnaci. Ale již existují aplikace, jako je Procreate, které dělají více než Photoshop na iPadu, a ty jsou k dispozici pro jednorázový nákup, místo aby vyžadovaly předplatné služby Adobe Creative Cloud.
Adobe samozřejmě mělo odezvu a je to dobré. Scott Belsky, hlavní produktový ředitel společnosti Adobe Creative Cloud, tweetoval, že „pokud se pokusíte udělat všem radost s verzí 1, buď nikdy nepošlete, nebo nikoho nepotešíte.“ Což je pravda, až na to, že se Belsky pokazí jednou věcí. Zmiňuje potřebu zpětné vazby od zákazníků, aby překonal očekávání. Společnost Adobe ani nesplnila očekávání, která si sama stanovila.
pokud se pokusíte udělat všem radost w / a v1, buď nikdy nepošlete, nebo nikoho nepotěšíte. takové výkony vyžadují zpětnou vazbu od zákazníků, aby skutečně překonaly očekávání. musíte odeslat a dostat na palubu své vášnivé cestovatele.
- Scott Belsky (@scottbelsky) 7. listopadu 2019
Výsledkem je obrovská propast mezi tím, co lidé očekávali, a tím, co dostali. A když k tomu dojde, nezáleží na tom, jak dobrý důvod nabízíte, stále jste nesplnili očekávání. A očekávání jsou pro značku jako Adobe vše.
Jsem si jistý, že tým za Photoshopem to vylepší. Nepochybuji o tom, že se poučí ze zpětné vazby od uživatelů a v průběhu času zabudují funkce. Ve skutečnosti, pokud je budoucnost Photoshopu něco jako používání Lightroomu na iPadu, jsem na palubě. Tato aplikace funguje na iPadu přesně stejně jako na mém MacBooku Pro a je neuvěřitelná.
A Belsky má pravdu, že spousta produktů zemřela, protože dokonalý je nepřítelem dobra. Ale v tomto případě je vaším produktem Photoshop, který už mnoho lidí považovalo za dokonalý. Tento produkt není něco nového, co ještě nikdo nikdy neviděl. Je to produkt, který každý den používají miliony lidí a na který jsou závislí.
Alternativou k tomu, abyste produkt nikdy neposlali, by kromě toho nemělo být zasílání něčeho jiného, než jaké váš zákazník očekával.
