Amazon vydal vzácný omluva v pátek za neuvážený tweet pro zástupce Marka Pocana (D-Wisc.), ve kterém společnost popřela, že její zaměstnanci jsou nuceni močit v lahvích. Tento tweet byl součástí probíhající twitterové války mezi Amazonem a kongresmanem, kdy se maloobchodní gigant v podstatě střelil do nohy a pokusil se bojovat proti obvinění z nelidských pracovních podmínek. Zprávy říkají Agresivní postoj Amazonu vycházel přímo od samotného Jeffa Bezose .
kolik stojí chris cuomo
Když se v dodávkových vozech Amazon objevily zprávy o brutálních pracovních kvótách a lahvích na záchod a dokonce i pytle na hovno, Amazon udělal obrat. Veřejně se kongresmanovi omluvil za to, že popřel existenci problému. Protože se společnost téměř nikdy za nic neomlouvá, většina pozorovatelů byla tak ohromená, že neviděli zprávu o tom, co to bylo - mimořádně chytrý a efektivní způsob, jak změnit téma.
Vypadá to, že se Amazonu z toho dostane. Pokud ano, přináší to krátkodobou výhru, ale riskuje dlouhodobou ztrátu. Moudrá obchodní vedoucí by měla věnovat pozornost oběma.
Co děláte, když jste uprostřed hádky, kterou nemůžete vyhrát, protože fakta jsou proti vám? Každý dobrý diskutér zná odpověď: Přeměňte konverzaci na něco jiného. Křičíte na svého manžela, že nevynesl odpadky, když zvednete víko popelnice a uvědomíte si, že to skutečně vynesli. Takže, aniž byste vynechali pauzu, začnete na ně křičet za ponožky, které místo toho nechali na podlaze.
To je ekvivalent brilantní taktiky, kterou Amazon použil ve své omluvné zprávě. Začíná to velmi přímým mea culpa.
To byl vlastní cíl, jsme z toho nešťastní a dlužíme omluvu zástupci Pocanovi.
Poté společnost dále vysvětluje, proč došlo k chybě.
Za prvé, tweet byl nesprávný. Nepřemýšlelo o naší velké populaci řidičů a místo toho se nesprávně zaměřilo pouze na naše centra plnění. Typické centrum plnění Amazon má desítky toalet a zaměstnanci mohou kdykoli odejít ze své pracovní stanice.
A jsme na závodech. Po několika předvídatelných komentářích o tom, jak tweet „neobdržel náležitou kontrolu“ a neodrážel vysoké standardy, kterým se Amazon musí držet, se společnost pustila do tématu, o kterém by raději mluvila - ponožky, spíše než odpadky. Zbytek zprávy se zaměřil na známý problém toho, že řidiči dodávek nemohou najít veřejné toalety, zejména od pandemie. Toto je argument, který Amazon ví, že může vyhrát, protože není jediný. Řidiči UPS a mnoho dalších přišli, aby řekli, že mají také tento problém.
Podívejte se, jak krásně Amazon odvrátil debatu od původního problému, kterým byly brutální kvóty, které musí její zaměstnanci, zejména zaměstnanci skladu, splňovat? Jeho komentář o tom, že spousta koupelen a pracovníků může svobodně odstoupit, kdykoli chtějí, může být pravdivá, ale na žádné z těchto věcí nezáleží, pokud jsou lidé drženi na tak vysokých kvótách, že čas na přestávku v koupelně by je mohl stát prací.
je samantha včela lesbička
To je přesně to, co říkají vedoucí dělníků a někteří zaměstnanci skladu Amazon. Jeden pracovník skladu v New Yorku řekl Opatrovník že její práce vyžaduje, aby kontrolovala a skenovala odchozí balíčky rychlostí 1 800 za hodinu, což každé dva sekundy vychází na jeden balíček. Je těžké pochopit, jak někomu s touto kvótou může trvat 10 minut, než projde skladem do koupelny, použije ji a vrátí se zpět, aniž by zaostal a získal jeden z „bodů“ společnosti. Příliš mnoho bodů může vést k propuštění.
Existují obzvláště usvědčující důkazy z Velké Británie, kde anonymní průzkum organizace pro ochranu práv zaměstnanců zjistila, že '74 procent zaměstnanců se vyhýbá používání toalety ze strachu, že minou svůj cíl a nedostanou varovný bod. ' A reportér James Bloodworth pracoval v utajení ve skladu britského Amazonu po dobu šesti měsíců a uvedli, že ano, lidé opravdu cikají do lahví ze strachu, že budou propuštěni. Ať už existuje důkaz, že zaměstnanci USA dělají totéž, nelze popřít, že sklad Amazon může být vyčerpávajícím a nebezpečným místem pro práci. Jeden zpráva ukázal, že pracovníci skladu Amazon utrpěli vážná zranění dvojnásobnou průměrnou rychlostí v oboru.
Navzdory tomu všemu se zdá, že krok společnosti Amazon ke změně konverzace funguje. Všechny zprávy, které jsem viděl od omluvy, se zaměřují na to, že řidiči musí čůrat do lahví a úplně ignorovat podmínky skladu. To je pro Amazon výhra - v krátkodobém horizontu. Z dlouhodobého hlediska má pověst společnosti jako brutálního pracoviště, kde se lidé mohou těžce zranit, vliv na její postavení u potenciálních pracovníků, politických vůdců a snad i široká veřejnost . Vzhledem k tomu, že se ekonomika znovu otevírá a jak pracovníci, tak nakupující mají více možností, mohlo by to ovlivnit výsledek.
Amazon je skvěle chytrá společnost. Je dost chytrý na to, aby napravil podmínky svého skladu, než k tomu dojde?
