Nikdo neví, co se stane, když najdeme cestu ven z této pandemie. To je pravda, pokud jste pracovník restaurace, rodič tří malých dětí, učitel nebo vlastník malé firmy. Dokonce i velké společnosti se snaží pochopit, jak by svět mohl vypadat za tři nebo šest měsíců, nebo dokonce za rok.
Nikde to není tak převládající než v cestovním ruchu. Je těžké předvídat, kdy je pravděpodobné, že lidé nastoupí do letadla nebo zůstanou ve velkých počtech v hotelech. Výsledkem bylo, že tyto společnosti musely podniknout dramatické kroky, aby se pokusily umístit své podnikání do velmi nejisté budoucnosti.
Včera Airbnb veřejně zveřejnila svůj plán. V příspěvku na blogu společnost sdílela e-mail od svého generálního ředitele Briana Cheskyho s podrobným popisem propouštění, které bude mít vliv na 1 900 zaměstnanců nebo 25 procent pracovní síly Airbnb.
Pro společnost nikdy není snadné učinit rozhodnutí, které se tak osobně dotkne tak velkého počtu jejích členů týmu, ale myslím si, že každý by si měl přečíst Cheskyho e-mail v plném rozsahu. I když je členění, je to docela lekce, jak mluvit se svým týmem v těžkých dobách.
Kolektivně prožíváme nejtrýznivější krizi našeho života a jak se začala odvíjet, globální cestování se zastavilo. Podnikání Airbnb bylo těžce zasaženo a letošní tržby se odhadují na méně než polovinu toho, co jsme vydělali v roce 2019. V reakci na to jsme získali kapitál ve výši 2 miliard dolarů a dramaticky snížili náklady, které se dotkly téměř všech koutů Airbnb.
S ohledem na to chci rozbalit pár věcí, které by teď měla dělat každá společnost.
Buďte transparentní a jasní
Dnes musím potvrdit, že snižujeme počet pracovních sil Airbnb ... Z našich 7500 zaměstnanců Airbnb bude muset Airbnb opustit téměř 1900 spoluhráčů, což představuje přibližně 25% naší společnosti. Jelikož si nemůžeme dovolit dělat všechno, co jsme zvyklí, museli být tyto škrty mapovány do více zaměřeného podnikání.
Váš tým si zaslouží vědět, co se děje, zejména proto, že to ovlivňuje jejich životy. Transparentnost v aktuální realitě vašeho podnikání pomáhá každému pochopit, o co jde a co může očekávat. Být jasný pomáhá eliminovat zmatek nebo nejednoznačnost. Oba jsou důležité při budování důvěry a vytváření prostředí, kde lidé zůstávají angažovaní, dokonce i uprostřed krize.
Buďte soucitní
Těm, kteří opouštějí Airbnb, je mi to opravdu líto. Prosím, vězte, že to není vaše chyba. Svět nikdy nepřestane hledat vlastnosti a talenty, které jste přinesli na Airbnb ... které pomohly vytvořit Airbnb. Z celého srdce vám chci poděkovat, že jste je s námi sdíleli.
Může být lákavé odloučit se a přemýšlet o těchto rozhodnutích z hlediska počtu. Jakmile začnete dávat jméno a tvář rozhodnutí pustit někoho, bude to mnohem obtížnější. Mělo by to být, a to je v pořádku. Váš tým spoléhá na to, že s nimi budete komunikovat se soucitem a porozuměním.
Buďte povzbuzující
Jsem vděčný za všechny zde na Airbnb. Během této trýznivé zkušenosti jsem se inspiroval všemi z vás. I za nejhorších okolností jsem viděl ty nejlepší z nás. Svět nyní potřebuje více než kdy jindy lidské spojení a já vím, že Airbnb se této příležitosti zhostí. Věřím tomu, protože věřím v tebe.
jak vysoká je galilea montijo
Nakonec váš tým hledá, abyste nastavili tón. Nechť je tento tón povzbudivý, dokonce i v těžkých dobách. Chesky odvádí dobrou práci při doručování obtížných zpráv a zároveň pomáhá týmu soustředit se na účel a poslání - což bude pokračovat.
Pro ty z vás, kteří zůstanou, je jedním z nejdůležitějších způsobů, jak můžeme uctít ty, kteří odcházejí, aby věděli, že na jejich příspěvcích záleží, a že vždy budou součástí příběhu Airbnb. Jsem si jistý, že jejich práce bude žít dál, stejně jako tato mise bude žít dál.
Celý e-mail si můžete přečíst na blogovém příspěvku, na který jsem odkazoval výše. Doporučuji vám, abyste tak učinili. Je to trýznivá, ale přesto mocná lekce ve vedení a komunikaci, dvě věci, které bychom se teď všichni mohli snažit dělat lépe.
