Říká se něco jako „Nikdy nevybírejte souboj s někým, kdo získá vaši výhru.“ Vlastně nevím, jestli to říká, ale je to varovný příběh, který v poslední době dokonale popisuje problém se strategií sociálních médií společnosti Amazon. Společnost oficiální účet na Twitteru bojuje s politiky na Twitteru a není možné, aby to skončilo dobře.
Není to tak, že politici jsou zvlášť sympatické cíle, ale v tomto druhu boje jsou prostě lepší. A tímto druhem boje mám na mysli typ, kde konkrétní fakta nejsou zdaleka tak důležitá jako celková vyprávění.
Politici se tím doslova živí. To samo o sobě z něj dělá obecně docela riskantní taktiku. Dokonce i když vyhrajete, dáváte svému soupeři materiál na e-mail s fundraisingem a dáváte mu palivo, aby se vrátili k dalšímu boji. Prostě to nestojí za to.
Dovolte mi, abych byl jasný - nenaznačuji, že se Amazon nutně mýlí. To ještě neznamená, že se jedná o správný přístup.
sandra smith fox novinky bio
Vezměme si například reakci společnosti na zprávu, že senátor Bernie Sanders plánoval navštívit Alabamu, kde pracovníci hlasují, zda tam sjednotit distribuční centrum. Můj kolega Bill Murphy Jr. psal o odpovědi Davea Clarka, která byla poté retweetována oficiálním účtem společnosti.
Nebo boj společnosti se senátorkou Elizabeth Warrenovou, která uvedla, že má v úmyslu přijmout legislativu k odstranění mezer používaných společnostmi, jako je Amazon, aby si byla jistá, že zaplatí více daní. Amazon odpověděl, že to byl Warren, kdo píše tyto daňové zákony a společnost se jimi pouze řídí.
Spor odtamtud eskaloval a Warren navrhl, že by Amazon měl být rozdělen, takže není „dostatečně silný na to, aby provokoval senátory špinavými tweety“. Amazon poté přijal výjimku z tvrzení, že Warren chtěl společnost rozdělit, aby ji už nemohla kritizovat.
Dříve také reagoval na kongresmana z New Yorku ohledně tweetu odkazujícího na zprávy, že pracovníci Amazonu musí kvůli svým drsným pracovním podmínkám používat lahve k úlevě. Oficiální účet Amazonu odpověděl: „Opravdu nevěříte tomu, že se čůráte v lahvích, že?“
Kromě toho, jak se ukázalo, by podle něj mohla být pravda zprávy z různých zpravodajských zdrojů . Ať už se to děje nebo ne, velmi veřejná reakce Amazonu - s tak blahosklonným tónem - ji staví do docela těžké situace.
Neznám nikoho, kdo by si myslel, že lidé, kteří pracují pro Amazon, by měli snášet pracovní podmínky, které by od nich vyžadovaly močení v plastové lahvi. Pokud jde o to, existuje jen velmi málo lidí, kteří by tvrdili, že by se Amazon „neměl“ rozpadat, kteří již na Amazonu nepracují.
tlustý joe datum narození
Většinou existují lidé, kteří si myslí, že je to dobrý nápad, a pak jsou tu i všichni ostatní - kterým by to mohlo být opravdu jedno. Druhá skupina chce pouze to, co si objednají online, aby se příští den objevilo před jejich dveřmi. To, co nechtějí, je mít pocit, že dávají své peníze chamtivé korporační společnosti, která není v kontaktu s jejich životy.
jak vysoký je William zraněný
Aby toho nebylo málo, Překódovat oznámil, že tweety přišly přímo v reakci na a směrnice od Jeffa Bezose CEO společnosti Amazon, který měl pocit, že se společnost na kritiky dostatečně netlačí. Pokud reagujete emocionálně, protože jste naštvaní, že někdo říká o vás nebo o vaší společnosti průměrné věci, pravděpodobně jste ztratili ze zřetele celkový obraz a definitivně jste bitvu prohráli.
Výběrem těchto bojů Amazon od nikoho nezískává žádné body. Zároveň je to špatný pohled na společnost, které miliony lidí již věří, že doručí vše od knih, přes toaletní papír, boty, až po nejnovější gadgety.
Mnohem lepším přístupem je obvykle pokusit se lidi přesvědčit - získat si je. Jistě, v tomto konkrétním případě pravděpodobně neexistuje žádné množství přesvědčování, které by ze Sanderse nebo Warrena udělalo spojence pro Amazon. Proto ten boj vůbec nikdy nestál za to.
Je to vlastně mocná lekce pro každého vůdce - nevybírejte boje, kde, i když neprohrajete, druhá osoba stejně vyhraje. Zejména proto, že pravděpodobně pomůžete jejich případu v tomto procesu. Pokud jde o bitvu, která stojí za to bojovat, zkuste místo povýšenosti a snarku trochu pokory a humoru.
I když nad svým soupeřem nevyhrajete, je mnohem pravděpodobnější, že přesvědčíte všechny ostatní, kteří by se mohli dívat. Nakonec je to mnohem větší výhra.
