Zprávy o inovacích a inovačních pohybech průmyslu společnosti Amazon jsou stále častější, stejně jako uznání společnosti za pracoviště příznivé pro inovace. Rychlá společnost například v loňském srpnu označil Amazon za jedno z 50 nejlepších pracovišť pro inovátory.
A jak si Amazon získal tuto reputaci? V srpnu sdíleli zaměstnanci blogu společnosti Amazon „Day One“ přesně jak Amazon podporuje kulturu inovací . Zajímavé je, že rozlišovali mezi přístupem „hackathon“ a „inspirace v dávkách“ Facebooku, když říkali, že inovace na Amazonu jsou spíše každodenní praxí.
Zde je ukázka toho, jak se to podle společnosti děje na Amazonu a jak můžete také učinit inovace součástí DNA vaší společnosti.
1. Každý zaměstnanec je oprávněn inovovat.
Spousta společností tvrdí, že to dělají, ale jen málo z nich se dočkalo toho, co má ráda v Seattlu. Amazon to podporuje svým plánem zpětné práce a takzvaným dokumentem „PRFAQ“. Každý zaměstnanec, který má velkou myšlenku, nastíní vizi své produktové myšlenky pomocí teoretické tiskové zprávy, která s ní bude pracovat, a napíše FAQ, které vysvětlí výhody pro zákazníka a odpoví na případné dotazy zákazníků. Tým kolegů inovátorů v Amazonu nápad vyhodnotí a někteří získají financování a dostanou se na trh. Například Prime Now, Amazon Go a Alexa všichni pocházeli z tohoto procesu.
niki lauda manželka marlene knaus
Je to chytrý přístup, protože se jedná o skutečný systém a proces, který byl zapracován do kultury - neexistuje žádná výmluva nepřispívat, pokud máte nějaký nápad. Rovněž to nutí vynálezce přemýšlet o myšlence z pohledu zákazníka. A je to něco, co můžete ve své společnosti dělat, pokud jste ochotni vytvořit síť hodnotitelů a jste ochotni dát své peníze tam, kde máte ústa.
2. Očekává se, že selhání je více než přijato.
V mnoha společnostech, pro které jsem dokonce pracoval, mohou vedoucí mluvit velkou hru o riskování a ochotě selhat. Když ale projekt selže, má pro mnoho zúčastněných kariérní důsledky.
Amazon v blogu píše, že je to bezpečný prostor pro selhání. Jde o více než o typický test, selhání, opakování cyklu, který si může mnoho společností nárokovat. Zaměstnanci Amazonu říkají, že pokud testujete něco, o čem víte, že bude fungovat, nepovažuje se to za experiment, a proto nic nevymýšlíte.
Moje zkušenost mi říká, že má-li být skutečný duch vynálezu umožněn neúspěchem, musí být vysvětleny druhy přijatelných neúspěchů (ne všechna selhání jsou stvořena rovnocenně) a musí být odměněna.
3. Rozhodnutí nejsou považována za nevratná.
Tato nuance amazonské kultury podporuje experimentování. Pokud je předem dohodnuto, že neúspěšný experiment nebude mít negativní dopad na zákazníka, usnadňuje vynálezcům postup.
Na Amazonu se rozumí, že je v pořádku uvolnit špatné rozhodnutí a zkusit to znovu s jiným rozhodnutím. Když mají zaměstnanci pocit, že je každý experiment nabitý implikacemi, nebudou už tolik experimentovat. Mohl bys?
4. Pomozte zaměstnancům posunout se k jejich vášním a nápadům.
Dříve jsem psal o snaze Amazonu rozšířit dovednosti svých zaměstnanců. Tímto způsobem se přirozeně rodí sdílení osvědčených postupů a dává zaměstnancům šanci prosazovat svou velkou myšlenku, a to i tím, že se budou věnovat nové roli.
Je pravda, že jen málo společností je tak velkých jako Amazon a mají tolik příležitostí, aby se zaměstnanec jen vzchopil a opustil svou současnou práci, aby se mohl věnovat vášni jinde ve společnosti. Ale duch je použitelný. Jde o přemýšlení o hotových způsobech podpory zaměstnanců při prosazování jejich inovativních nápadů.
5. Podporujte kreativitu a podpořte inovace.
Bez kreativity nemůžete mít inovace a Amazon podporuje kreativitu téměř jako pronásledování samo o sobě. Společnost má svou Expressions Lab, která umožňuje zaměstnancům účastnit se workshopů a kreativních kurzů; koule místo konání schůzek v botanickém prostředí; a dokonce i Amazon Symphony Orchestra, orchestr se všemi zaměstnanci, který hraje komunitní koncerty.
Chov kreativity je určitě něco, co můžete udělat i ve vaší společnosti. Nemusí to být na stupnici Amazonu. Musí to být jen viditelné a pravé.
6. Investujte do zítřejších inovátorů.
Společnosti, které se nejvíce věnují inovacím, mají dlouhodobý pohled na toto úsilí. V případě Amazonu má program Future Engineer, který rozšiřuje přístup k výuce informatiky pro více než 10 milionů studentů. Cílem je dát více studentům šanci stát se inovátory v oblasti zdravotní péče, umění, vzdělávání, technologií a dalších. Investice nezajišťuje ani přímý přínos zpět pro Amazon, kromě skutečnosti, že podporuje celkovou kulturu inovací, kterou Amazon buduje.
