Pokud nemáte děti, možná to nedostanete, ale řízení zaměstnanců je podobné rodičovství.
donald p. bellisario věk
Nejsem blahosklonný, ale pokud jste rodič, pochopíte analogii. Pokud požádáte své děti, aby něco udělaly, předpokládáte, že to udělají? V žádném případě. Musíte sledovat a ujistit se, že to dělají správně. Budete muset řídit svůj vývojový proces zaměstnanců přesně stejným způsobem.
Nikdy to není tak jednoduché, jako jen říct: „Dobře, Davide, jsi najat. Udělejte, co vám řeknu, a bude to skvělé. “ Postupně musíte zdokonalit svůj pracovní vztah se svými lidmi. Neexistuje žádný plán úspěchu. Musíte zjistit, jak komunikovat a motivovat každého jednotlivce. Musíte vědět, kdy určitý zaměstnanec potřebuje povzbuzení versus přísný rozhovor.
Velká část toho, že jste dobrým manažerem, je pochopení toho, která tlačítka stisknout, abyste ze svých zaměstnanců získali maximum. Nemůžete očekávat, že z každého zaměstnance bude sebevědomec, který bude dělat skvělou práci sám. Jistě, bylo by skvělé, kdyby život fungoval na tomto principu, ale to není realita. Vaši zaměstnanci potřebují, abyste na ně dávali pozor.
Zde je dobré pravidlo spravovat: lidé dělají to, co je u nich kontrolováno, ne to, co se od nich očekává.
Co to znamená?
Pokud necháte úspěch svých zaměstnanců na očekávání, která pro ně máte, budete pokaždé velmi zklamaní. Musíte vštípit postupy kontroly kvality do všeho, co děláte, a to platí pro správu vašich zaměstnanců. Musíte je trénovat - pak se k nim přihlašujte na každém kroku. Musíte zůstat nad nimi, dokud jim nedůvěřujete, že si práci udělají sami - a pak je ještě musíte zkontrolovat!
Zde je příběh z mé knihy, All In , to je dokonalý příklad:
Ve společnosti LendingOne jsme vytvořili tento úžasný proprietární algoritmus, který nás vede ke správnému prodejci na základě typu potenciálu, zeměpisu a skóre. Jednoho dne jsem se potuloval kolem systému a všiml jsem si, že tam spousta neúplných aplikací od zákazníků seděla ve frontách. Nikdo se jich nedotkl! Když jsem to viděl, řekl jsem si: „Pokud máme jejich kontaktní údaje, neměl by někdo s těmito lidmi jednat?“
Přistoupil jsem tedy ke svému prodejnímu manažerovi Richovi a lhostejně jsem se zeptal: „Věděli jste, že máme v systému hromadu potenciálních zákazníků, kteří nebyli sledováni?“
Rich řekl: „O čem to mluvíš?“
A já jsem řekl: ‚Jdete do systému, abyste zjistili, co se děje? '
A Rich řekl: „Nejsem mikromanager.“
Pomyslel jsem si, vážně? Vypadá to, že to ani nezvládáš.
jakého etnika je alex bregman?
Nakonec jsem toho chlapa musel vyhodit, ale dnes jsem vzal věci do svých rukou a udělal pro něj Richovu práci. Zjistil jsem, v jaké frontě byly neúplné aplikace, a poslal jsem e-mailem lidem, kteří to měli na starosti. Řekl jsem: „Hej, lidi, jak se máte? Uděláte mi laskavost a prohlédnete si všechny neúplné aplikace ve frontě a zjistíte, zda na ně můžete navázat? '
Byl jsem z toho opravdu v pohodě. Nikdy jsem nikoho nedal na místo. Nemusel jsem. Odeslání tohoto e-mailu stačilo k získání požadovaných výsledků. Tito prodejci věděli, že je sleduji, takže museli začít pracovat. A oni to udělali. Zaručuji, že když se právě teď přihlásím do systému LendingOne, nebude existovat jeden nedotčený olovo, které je staré více než hodinu.
Podívejte se, jak i náznak inspekce přiměje lidi dělat svou práci? Proto jsem velkým fanouškem bodové kontroly práce lidí - a jako vůdce byste také měli být.
