Přístupnost je vlastnost, o které si většina lidí myslí, že ji má, ale ve skutečnosti ji málokdo. Známe své vlastní dobré úmysly a věříme, že ty prosvítají, aby je mohli vidět i ostatní lidé. Myslíme si, že je snadné s námi mluvit, když ve skutečnosti mnozí z nás působí jako vzdálení a plachí, aniž by si to uvědomovali.
Je důležité být přístupný, protože když lidem uklidníte, umožníte jim myslet a dělat ve vaší přítomnosti maximum. Jedná se o základní odbornou dovednost, která se stává důležitější, až stoupáte po žebříčku do vedoucích pozic, a od manažerů se očekává od jejích zaměstnanců. Podle nedávné výzkumné zprávy společnosti Gallup manažeři, kteří jsou otevření a přístupní, mají více angažovaných zaměstnanců. „Mezi zaměstnanci, kteří silně souhlasí s tím, že se mohou obrátit na svého manažera s jakýmkoli typem otázky, je zaměstnáno 54 procent. Když zaměstnanci silně nesouhlasí, jsou zaměstnána pouze 2 procenta, zatímco 65 procent je aktivně odpojeno.``
Přístupní lidé mají také informační výhodu oproti těm, s nimiž je obtížnější mluvit. Pokud jste zručný mluvčí a dokážete udržovat dobré vztahy s lidmi, získáte lopatku dříve než ti, kteří nejsou tak zruční. Zaměstnanci vám budou více důvěřovat a respondenti se vám s větší pravděpodobností otevřou. Budete mít silnější síť a více loajality od svého týmu.
Jak se tedy stanete přístupnějšími?
- Proveďte první krok. Stát stranou nebo sedět u stolu a čekat, až se někdo zastaví a zahájí konverzaci, vás nikam nedostane. Musíte zahájit kontakt: ukáže lidem, že jste společenští, pokud se jako první obrátíte na člověka. Když někoho potkáte, nejprve natáhněte ruku a navažte oční kontakt. Takže trik? Vyzkoušejte skvělou otázku typu „jít na“, kterou můžete použít jako úvod k zahájení konverzace. Zkuste si vybrat jeden ze seznamu spolehlivých způsobů, jak zahájit konverzaci s kýmkoli, od Mindy Zetlin.
- Poslouchej pozorně. Nejen, že je důležité znát myšlenky vašich zaměstnanců na danou problematiku, ale také jim ukázat, že věnujete pozornost tomu, co říkají, a zvýší pravděpodobnost, že se k vám v budoucnu přiblíží. Schopnost skutečně slyšet, co lidé říkají a konkrétně reagovat na problémy, které přinesli, dává ostatním pocit, že jste do nich a jejich názorů investováni.
- Podíl. Pokud jste ochotni něco dát, je větší pravděpodobnost, že něco dostanete na oplátku. Měli byste být připraveni sdílet svůj pohled na obchodní problém nebo průmyslový trend a poté vyzvat ostatní, aby odpověděli. Můžete také sdílet věci o sobě, které by lidem mohly usnadnit vztah s vámi, například kde najdete cestovní nabídky online nebo blogy, které sledujete.
- Udělejte to profesionálně osobním. Všude, kam se podíváte v podnikání, existují potenciální spojení mezi lidmi a problémy. Najít něco, o čem můžete neustále mluvit s ostatními - zejména s lidmi v důležitých vztazích, jako je váš šéf, váš asistent a váš primární klient. Zábavné dětské příběhy a obchodní knihy jsou běžné. Mezi další témata patří globální události z části světa a tržní trendy. Hledání společné řeči může usnadnit neustálé spojení s někým v průběhu času. To může být zvláště důležité u mezinárodních kolegů nebo spolupracovníků, které často nevidíte, ale chcete mít po ruce téma konverzace. Před setkáním s novým klientem je také důležité požádat lidi, kteří je znají, jaké jsou, o co se zajímají, o připravená témata nebo otázky.
- Poznamenejte si své neverbály. Neverbální komunikace jsou vše, co říkáte svým tělem a postojem, aniž byste mluvili. Je to vaše uvolněná pozice na židli, váš úsměv, vaše kývnutí a oční kontakt. Konverzaci můžete neúmyslně ukončit pohledem na telefon a vrtěním.
- Udržujte průběžný seznam otázek, na které se můžete zeptat. Něco základního jako „jak vidíte, že ten nápad funguje?“ je dobrá úvodní otázka, která povede k plodné konverzaci. Můžete také otáčet otázky týkající se problémů, které ovlivňují mnoho nebo všechny podniky, jako jsou ceny plynu, úrokové sazby a dostupnost kvalifikovaných pracovních sil.
Pokud se potýkáte s přístupností kvůli přetrvávající plachosti nebo strachu z toho, že se stanete zranitelnými, stále můžete překonat překážku, která spočívá v tom, že praktiky rozdělíte na menší kroky a stanovíte si přírůstkové cíle, které zahrnují cvičení s lidmi mimo práci - v letadle, v řadě v obchodě nebo ve vašem okolí. Například mikrokrokem pro číslo 1 může být první tah s jednou osobou na jedné akci. Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je prohledat místnost pro kohokoli jiného, kdo stojí sám. Být přístupný neznamená změnit svou hlavní osobnost, je to prostě způsob, jak zajistit, aby k vám mělo přístup více lidí a k tomu, co nabízíte.
Být přístupnější bude mít ve vaší kariéře řadu výhod. Rychleji získáte přístup k dalším informacím a rozšíříte svou síť tím, že budete známí jako někdo, kdo je zajímavý a poutavý. Výchozím bodem je povědomí o důležitosti přístupu. Pak vám těchto šest tipů pomůže vybudovat toto povědomí a dovednosti, které potřebujete k udržení, a pozvat budoucí rozhovory po kanceláři.
