Když začnete psát článek nebo když jste právě spustili produkt - začátky jsou vždy těžké.
Je to ten okamžik pravdy, když jste pracovali několik měsíců a v některých případech několik let, abyste svůj nápad uvedli do života, a nyní by měl obstát ve zkoušce přijetí uživatelem.
A pak se zdá, že nic nefunguje. Cítíte, že veškerá snaha při výrobě produktu vyšla nazmar, když nevidíte, jak prochází trakce zákazníků.
Nenechte produkt padnout do pasti smrti.
David Bland to velmi dobře ilustroval a nazval to Cyklem smrti produktu a sdílel to dál Cvrlikání .
To se stává až příliš často a pořád. Pojďme se ale podívat na to, jak to překonat, pokud spadnete do Product Death Trap.
1. Analyzujte, co nefunguje
Víš, že to nefunguje. Ale víte, proč tomu tak není? Jediným způsobem, jak opravit to, co je rozbité, je nejprve zjistit, co je rozbité. Analýzy třetích stran, jako je Mixpanel, Google Analytics, Intercom atd., Vám pomohou zmapovat celou cestu vašeho uživatele a sdělit vám, jaké jsou jeho mezní body.
Nejvíce interakce, která se u produktu děje, je během prvních několika návštěv. Díky tomu je váš proces přihlašování a čas na ocenění nesmírně zásadním prvkem, na který se musíte zaměřit a sledovat.
Zjistěte, v jakém okamžiku zákazníci opouštějí váš produkt, zda se vůbec dostanou k hodnotě a pokud ano, kolik času trvá, než se k hodnotě dostanou - čím kratší doba, tím rychlejší úspěch zákazníka, potěšení a zadržení.
2. Získejte zpětnou vazbu od zákazníků
Doplňte svou analytiku zpětnou vazbou od zákazníků. Žádná odborná zpětná vazba k produktu nepomůže. Důležitá je pouze zpětná vazba od vašich zákazníků.
jak starý je christel khalil
Jedním z nich je analyzovat jejich chování integrací analytiky třetích stran. Druhou možností je jednoduše zvednout telefon a mluvit s nimi nebo jim psát.
Zatímco dostáváte zpětnou vazbu od svých zákazníků, nečekejte, že vám poskytnou řešení - to je vaše práce! Místo toho, abyste se zeptali, co chybí, se jich zeptejte, jaké jsou jejich problémy při používání produktu.
Zároveň je ale také důležité klást správné otázky příslušným uživatelům, říká Laura Klein, autorka UX pro štíhlé spuštění . '' Často jsou ti, kteří vám zaplatili, důležitější než ti, kteří váš produkt používají zdarma ,' ona říká.
3. Postavte, co chybí
Dalším logickým krokem je vytvoření chybějících částí vašeho produktu. Musíte být opatrní, abyste nespadli do druhé pasti - pasti další funkce. To předpokládá, že ještě jedna nová funkce zajistí úspěch produktu.
To je místo, kde bude mít vaše analytika také vyprávěcí příběh. Pokud během fáze registrace dojde k maximálnímu odchodu, můžete se podívat na své zkušenosti s připojením. Zde může změna pracovního postupu, uživatelského rozhraní (UI) nebo kroků pomoci problém vyřešit.
Je nepravděpodobné, že přidání chybějící součásti nebo funkce pomůže problém vyřešit, pokud problém spočívá v samotné zkušenosti s jádrem produktu. Možná se budete chtít podívat na čas, který je třeba v tomto případě ocenit, nebo se ptát, zda je způsob řešení problému efektivní.
Kellie pickler čistá hodnota 2015
Ať už je to cokoli, rychlejší iterace produktů vám mohou pomoci vrátit se zpět na správnou cestu.
4. Opravte distribuci
Často to nemusí být nutně jen o produktu. Problém může spočívat také ve vašem marketingu. Definovali jste svůj ideální zákaznický profil? Víte, kde se setkávají a co čtou?
Špatné distribuční strategie a nepochopení nebo nedefinování publika je jednou z nejzávažnějších příčin selhání produktu, protože to všechno začíná odtud. Pokud neoslovujete správné / relevantní lidi, nedostanete správnou zpětnou vazbu o svém produktu.
Věnujte tedy čas definování svého zákaznického profilu a porozumění nejlepším způsobům, jak je oslovit.
Závěr
Cesta produktu je neustálé učení a objevování a jeho implementace zpět k dalšímu růstu. Vytvořte na začátku svůj produkt se správnými komponentami a investujte do jeho budoucích iterací, abyste zajistili jeho úspěch. Nevzdávejte se jen při spuštění, je to jen začátek.
