Nedávno jsem psal o nové, radikálně odlišné strategii, kterou Ikea právě oznámila. A udělal jsem malý vtip:
'Všechno se skoro změní.' Až na možná masové kuličky. “
Ukázalo se, že jsem se mýlil. Ovlivněny jsou i masové kuličky.
Exhibit A je zbrusu nový obchod Ikea, který se dnes otevírá v 10 hodin ráno v New Yorku 999 Third Avenue . To je asi čtyři bloky východně od jihozápadního rohu Central Parku, uprostřed některé z nejdražších nemovitostí ve Spojených státech.
Možná se ptáte sami sebe: Jak se společnosti Ikea podařilo najít masivní maloobchodní místo o rozloze 200 000 čtverečních stop plus parkování? Je to zdaleka nejhustěji zabalená nemovitost ve Spojených státech.
Ah, je tu první známka toho, co se liší. Toto je Ikea jako žádná Ikea, ve které jste kdy byli: jemnější, nepopsatelnější as trochu odlišným názvem („Ikea Planning Studio“).
svatba matta steffanina a dany alexy
Jako web o nemovitostech Obrubník zprávy:
Zákazníci budou moci procházet oblíbené produkty a řady a zároveň budou mít přístup k odborníkům IKEA (prostřednictvím online schůzky), kteří jim pomohou s navrhováním prostor a plánováním projektů. Nejlepší část pro nakupující? Všechny nákupy provedené v IKEA Planning Studio budou pohodlně doručeny (za poplatek) k zákazníkovi domů.
Celá změna odráží celosvětové chápání Ikea, že způsob, jakým její zákazníci nakupují, se rychle mění. Za prvé, Ikea je mnohem populárnější v městských oblastech než v méně městských, ale její strategie maloobchodních lokací mimo město nikdy nebyla zvlášť pohodlná.
Vzhledem k velkému počtu Zipcars a Ubers v těchto obřích obchodech s modrými krabicemi mám pocit, že jsem to mohl vysvětlit Ikea, když jsem vybavoval svůj první byt ve Washingtonu před téměř dvěma desítkami let. Ale tady jsme.
Tento nový obchod v New Yorku je prvním z 30 podobných plánovaných ve velkých městech v USA. San Francisco a Washington jsou zřejmě další na seznamu a vše je založeno na modelu, který společnost již vyzkoušela v Londýně a Moskvě.
Mezi další velké rozdíly mezi tímto novým obchodem Ikea budoucnosti a velkými obchody s krabicemi, které jste poznali a (možná někdy) milujete:
- Vystaveno mnohem méně produktů.
- Mnohem více prostoru věnovaného maketám obytného prostoru. Například newyorský obchod má falešné byty se stejnými (malými) rozměry jako mnoho blízkých bytů.
- Spousta místních konzultantů, jejichž úkolem je pomáhat zákazníkům při navrhování jejich bytů a výběru správných věcí.
- Velký důraz na doručení. „[Zákazníci] se nemusí starat o to, že vezmou produkt do vlaku nebo odejdou se spoustou pytlů, protože jim je můžeme dodat,“ řekla provozní ředitelka Ikea Leontyne Green Sykesová Business Insider .
- Povzbuzování k najímání lidí z TaskRabbit (nyní ve vlastnictví Ikea), aby přišli a shromáždili vše, co je třeba sestavit.
- Žádné masové kuličky. Vlastně žádná jídelna.
- A počet pracovních míst. To je trochu komplikované.
Na jedné straně, když Ikea loni oznámila tyto plány, okamžitě snížila 7 500 pozic po celém světě. Ale na druhou stranu otevírání nových míst znamená najímání alespoň některých nových pracovníků.
Tento malý newyorský obchod bude mít přibližně 25 zaměstnanců, z nichž polovina bude najímána a polovina bude pocházet z jiných obchodů. Samozřejmě to samozřejmě nenahradí projekt Amazon HQ2. Ale nová pracovní místa jsou nová pracovní místa.
V jednom okamžiku se Ikea zjevně pohrávala s myšlenkou prodávat všechny své produkty na Amazonu. Ale zdá se to jako střední strategie - a upřímně řečeno, lépe promyšlená: změna obchodů, ale také změna způsobu, jakým o nich Ikea uvažují nejlepší a nejpravděpodobnější zákazníci po celém světě.
'Samozřejmě vidíme, že svět kolem nás se mění, a chceme být toho součástí.' Tolga Oncu, vedoucí maloobchodu Ikea, řekl v rozhovoru loni na podzim a dodal: „Děláme to proto, že chceme zajistit Ikea pro budoucnost.“
