Před více než osmdesáti pěti lety začal chlapec jménem Ingvar Kamprad prodávat zápalky na švédském venkově. Pětiletý podnikatel pomalu rozšiřoval svoji nabídku a uvedl do pohybu vývoj, který by se stal globální říší.
IKEA dnes nemusí být slovesem, ale ovlivnila náš život způsobem, jakým má málo jiných značek. Slova „jedeme do IKEA“ ztroskotala a zachránila celé rodinné víkendy. IKEA je nebe a peklo zároveň - studie smířených protikladů. Maloobchodníkovi se daří udržovat hranici mezi přátelským švédským sousedem a mezinárodní supervelmocí, estetickým smyslem pro design a nejnižším společným jmenovatelem.
I přes svou přátelskou, rodinně orientovanou značku je IKEA pevně provozovanou lodí, vědomou si nákladů a důkladnou analytikou. Přesto, jak rostla, dokázala si uchovat svoji lidskost. Je to obrovský motor v lidském měřítku, současně místní i kosmopolitní. IKEA je skvělý ekvalizér: bez ohledu na třídu a pozadí přitahuje velký demografický rozsah. Ve zdech labyrintu showroomu je se všemi zacházeno stejně, v souladu s posláním „Vytvořit lepší každodenní život pro mnoho lidí.“
Jak to často bývá, DNA společnosti, „IKEA Spirit“, se vrací k jejímu vizionářskému zakladateli, který minulou sobotu zemřel ve věku 91 let ve vzdáleném sídle ve městě Älmhult ve Švédsku. Kamprad zanechává působivé dědictví nejen kvůli značce a globálním operacím, které vybudoval, ale také kvůli svému jedinečnému stylu vedení. Jeho manifest, ' Svědectví prodejce nábytku “, publikované v roce 1976, se stalo povinným čtením pro všechny pracovníky IKEA a Kamprad může sloužit jako inspirativní polární hvězda pro budoucí generace manažerů.
Zde je sedm jeho lekcí pro zítřejší vůdce a značky:
1. Lidé touží po intimitě
IKEA je často prvním přístavem při přestěhování do nového města. Když se lidé pomalu usadili ve svém novém domově, hrnuli se do IKEA, aby si vybrali některé základní věci, a často je to samotná návštěva, která jim dává pocit uklidňujícího známosti na neznámém území. Charakter značky je pozoruhodně plynulý: IKEA dokáže komunikovat s milionovým publikem stejně pohodlně, jako při vytváření vzpomínek pro jednotlivce, a připomíná obrovské, neosobní sklady a pozoruhodně intimní zážitky z montáže. Sestavování nábytku IKEA je ve skutečnosti jedním z mála praktických tesařských prací, díky nimž se stává součástí mnoha každodenních životů, a jeho účinky, i když jsou občas frustrující, mohou být hluboce prospěšné. V mnoha ohledech je IKEA anti-Amazon. Stejně jako gigant v Seattlu způsobil revoluci v maloobchodu, ale na rozdíl od Amazonu nikdy neodstranil člověka z centra svých akcí. Amazon personalizuje, IKEA je osobní. Je to hrdá lidská značka, zatímco Amazon je hrdě posthumánní. Je spravedlivé předpokládat, že IKEA nikdy nespustí plně automatizovaný obchod, jako je Amazon Go.
2. Zažijte pohodlí
IKEA chápala „ekonomiku zkušeností“ dlouho předtím, než se stala módním slovem. Od svých ikonických kottbullarských masových kuliček po co-workingové prostory se zkušenost IKEA neustále vyvíjí. IKEA také ví, že pohodlí není všechno. Ve skutečnosti zvládl umění přimět zákazníky, aby trochu trpěli. Vzpomeňte si na bolesti spojené se shromážděním, které někteří vědci nazvali „ Efekt IKEA , „s odvoláním na nadsazené psychologické ocenění hotových výrobků pro vlastní kutilství nebo na nákupní park IKEA, který si správně vysloužil pohrdání satiriky (“ Zakladatel Ikea byl nucen projít celým nebem, než se dostal do své sekce. “ ) - čím větší je práce lásky, tím silnější je upevnění značky. Úsilí porazí bez námahy.
dede Moseley a eric thomas
3. Vzdejte se kontroly
I když okouzlila svět homogenizací své vnitřní krajiny, IKEA podnítila vychytralost povstání , inspirující novou vlnu kutilských nadšenců prostřednictvím jejích omezení. I když to IKEA zpočátku příliš nepotěšila, společnost od té doby přijít k poznání hodnota postoupení nějaké kontroly své celosvětové komunitě. Dokonce to podpořilo nové odvětví s tím, že práce na montáži nábytku patří mezi nejžádanější práce na podobných platformách TaskRabbit, který IKEA nedávno získala .
Čtyři. Jeď autobusem
S majetkem odhadovaným na 59 miliard $ byl Kamprad donedávna uveden jako světový 8thnejbohatší muž na indexu Bloomberg Billionaires Index. Zároveň je považován za jednoho z nejpřísnějších podnikových vůdců všech dob. Jeho skromnost - někteří říkají skromnost - je legendární. Jedna anekdota připomíná jeho setkání s mladou účetní na letišti. Když účetní odešel z terminálu a otočil se ke stanovištím taxíků, setkal se s jemným napomenutím: „Jedeme autobusem, ne?“ Kamprad je také hlášeno požádat zaměstnance IKEA, aby psali na obě strany kousků papíru, létali pouze ekonomickou třídou a balili sůl a pepř do balíčků restaurací
5. Je to osobní
Vedení je osobní. Musíte se ukázat, držet se své vize a nikdy dělat kompromisy v kvalitě. Kampradův styl byl inkluzivní, ale ne rovnostářský. Zatímco značka IKEA znamená demokratizaci, byl praktickým mikromanažerem, který pochopil, že nikoho nezajímá tolik jako jemu (nezveril vedení společnosti ani svým synům). Až do své smrti byl Kamprad známý tím, že chodil po okolí a častými návštěvami obchodů, které mu přinesly trvalou popularitu mezi zaměstnanci. „Žádná metoda není účinnější než dobrý příklad,“ napsal. Nikdy na své dělníky nepůsobil dojmem, že je důležitější než oni. Milovaný vůdce ztělesňoval měkkou moc: teplo trumfující hrubé projevy autority , srdce ohromující strach.
6. Pokora tě posiluje
Pokora obvykle není mezi vedoucími pracovníky populární pojem. Silné vedení je často spojováno se značným egem, pevným hlasem a asertivní akcí. Ale Kamprad měl odvahu být prostě sám sebou, excentrickým, většinou soukromým mužem, který se vzdal pomoci trenérů nebo vůdcovské literatury (pravděpodobně by se při čtení tohoto příspěvku otočil). Intuitivně znal sebe a své místo ve světě a přitom vždy zpochybňoval jeho dopad. Nic vás neudělá autentičtějším, nic vám nedá větší sílu.
7. Nikdy se nic neděje
'Nikdo nemůže zaručit společnost nebo koncept věčného života, ale nikdo mě nemůže obvinit, že jsem se o to nepokusil,' řekl jednou Kamprad. Jeho vlastní práce může být dokončena hned, příběh IKEA však pokračuje, věrný svému heslu: „Většinu věcí je ještě třeba dokončit!“
