Ve světě, který se táhne přes digitální média stejně jako ve skutečném životě, se všichni musíme naučit myslet spíše na spisovatele.
I když každý den chodíte do kanceláře, pravděpodobně strávíte většinu času rozhovorem s kolegy, klienty nebo zákazníky prostřednictvím e-mailu . Nebo stále častěji prostřednictvím textových zpráv nebo aplikací pro zasílání zpráv. Pokud pracujete z domova nebo podnikáte, můžete jít celé dny, aniž byste nahlas mluvili s jiným člověkem. Žádný úsudek; Také jsem tam byl.
brian kelly čip kelly brothers
To znamená, že bez ohledu na to, jak moc jste nenáviděli angličtinu na střední škole nebo složení na vysoké škole, jste spisovatelkou. Neočekávejte, že přijdete brzy po mé práci - budu o ni bojovat - ale měli byste brát dovednost vážně a trochu rozumět tomu, jak sdělit zprávu psaným slovem.
Klíč k písemné komunikaci, na kterou většina lidí zapomíná
Většina z nás píše obchodní komunikaci s ohledem na svůj cíl: informace, které potřebujeme sdílet, nebo co chceme, aby pro nás příjemce udělal. Zpráva se často ztrácí, protože zapomínáme na jeden základní prvek každého psaní: publikum.
Pochopení vašeho publika je zásadní pro psaní něčeho, co mu dává smysl - a to ho proto posune k jakékoli akci nebo porozumění, které chcete dosáhnout. Je pravda, zda píšete knihu pro masy nebo chatujete jedinému spolupracovníkovi.
Ztrácíte spoustu času nedorozuměním, pokud si nejprve nedáte chvilku na to, abyste pochopili osobu na druhé straně vaší zprávy. Výpůjčky od způsobu, jakým vývojáři softwaru plánují projekty tím, že se nejprve snaží porozumět svému koncovému uživateli, definuji publikum pomocí toho, čemu říkám čtenářský příběh . “
Je to jednoduchý způsob, jak rychle nastínit, kdo jsou, co vědí, jak si myslí, co chtějí a proč to chtějí. Tyto věci musíte znát, pokud chcete, aby vaše zpráva dobře dopadla, ať už sdílíte zprávy o nových zásadách se svými zaměstnanci, nebo jim jen dáváte pokyny na sváteční večírek.
Chcete-li vytvořit příběh čtenáře, vyplňte prázdná místa v tomto prohlášení: Jako [typ osoby] chtějí [nějaký cíl], aby [nějaký důvod].
Jak vytvořit zprávu k dosažení cílů každého
Zde je příklad, se kterým se každý den potýkám v The Penny Hoarder. Spravuji redakční tým, který komunikuje s naším prodejním týmem. Od přírody mluvíme různými jazyky a máme zdánlivě konkurenční cíle. Příběh čtenáře o našem prodejním týmu může vypadat takto:
jak vysoký je ryan tedder
Tak jako zkušení obchodní zástupci, chtějí přistát vysoce placeným klientům a dát jim to, co potřebují aby mohou společnosti vydělat a udržet klienty šťastnými.
Když si povídám s obchodním zástupcem o tom, zda je pro nás inzerent vhodný, mohl jsem mluvit pouze o cíli mého týmu psát poutavý obsah:
Hej, ten produkt je nudný a jazyk, který požadovali, je zavádějící a já nemohu eticky psát něco, co to doporučuje našim čtenářům.
Nebo bych mohl zvážit cíle a motivace obchodního zástupce a psát s nimi na paměti:
Rád, že se díváte na společnosti s tak velkým rozpočtem; mohlo by nám to opravdu otevřít příležitosti! Historicky naši čtenáři na tento druh produktů nereagovali dobře, takže se obávám, že nebudeme schopni poskytnout publikum, které klient hledá. Jaké jsou podle vás naše nejlepší další kroky?
Spoiler: Naučil jsem se dělat to druhé a je efektivnější při dosahování cílů obou týmů. Naopak, náš prodejní tým chápe naše redakční motivace a mluví k nám s ohledem na tyto myšlenky.
jak vysoký je Scott Conant
To platí i pro žargon. Nepřetěžujte příjemce zprávou plnou módních slov, akronymů nebo oborového jazyka, pokud víte, že ve smyčce pravděpodobně nebudou. Díky tomu se budou cítit hloupě nebo to povede ke zmatku, který musíte věnovat rozmotávání.
Místo toho si udělejte chvilku, než je definujete pomocí příběhu čtenáře, než začnete střílet e-mail nebo text, abyste zjistili, co dělají a co neví.
