Přemýšlejte o pozoruhodně úspěšných podnikatelích. Jsou logické. Jsou racionální. Tváří v tvář krizi nebo nebezpečí nebo dokonce hrubé nekompetentnosti zůstávají ocelovými očima, soustředěni a zaměřeni na věc.
Nezlobí se - nebo přinejmenším ne ukázat jejich hněv.
Pokud ovšem nejsou náhodou Steve Jobs. Nebo Jeff Bezos. Nebo Bill Gates. Nebo Larry Ellison. Nebo...
Většina z nás byla učena, že jediným způsobem, jak efektivně vést, je eliminovat nebo přinejmenším spolknout a skrýt emoce jako hněv a frustrace. Jděte profesionálně nebo jděte domů, že?
Špatně.
Podle výzkumu provedeného Henry Evans a Colm Foster , emoční inteligence odborníci a autoři Step Up: Vést v šesti okamžicích, na kterých záleží , nejvýkonnější lidé a nejvýkonnější týmy využívají a vyjadřují celé své spektrum emocí.
Což, když o tom přemýšlíte, dává smysl: všichni se hněváme ( dokonce i ten chlap musí se jednou za čas naštvat) tak proč nevyužít tu emoci?
Evans a Foster říkají, že hněv je ve skutečnosti užitečný, když je ovládán a ovládán, protože podporuje dvě užitečné schopnosti chování.
- Hněv soustředí pozornost. Naštvejte se a máte sklon soustředit se na jednu věc - zdroj vašeho hněvu. Nenecháte se rozptýlit. Nejste v pokušení multitaskingu. Vidíte jen to, co je před vámi. Tento stupeň zaměření může být extrémně silný.
- Hněv vytváří důvěru. Blázen a automatický příval adrenalinu zvyšuje vaše smysly a snižuje vaše zábrany. Hněv - v malých dávkách - může být jiskrou, která vás naštartuje.
Ale stále existuje jeden zásadní problém se zblázněním. Když jste naštvaní, je snadné dělat a říkat věci, které později litujete. Proto je klíčem k využití hněvu najít způsob, jak zůstat naštvaný a mít nad sebou kontrolu.
Zní to nemožně? To není. Zde jsou dva příklady:
jak stará je caroline stanbury
1. Naštvejte se na akci, ne na osobu. Řekněme, že zaměstnanec udělá chybu. Odvzdušněte tím, že řeknete: „Jak jsi mohl být tak hloupý?“ možná se budete cítit lépe - asi na 10 sekund - ale rozhodně to nepomůže.
Říká: „Děláš skvělou práci, ale opravdu se snažím pochopit, proč jsi to udělal. Můžeme o tom mluvit? ' Zaměření vaší frustrace na akci a ne na zaměstnance pomáhá snížit jeho pocity obrany a zároveň vám umožňuje vyjádřit svou frustraci - což vám oběma pomůže soustředit se na řešení problému.
2. Použijte hněv k překonání úzkosti nebo strachu. Když jsme nervózní nebo vyděšení, často později litujeme toho, co jsme neřekli.
Řekněme, že jste naštvaný, protože dodavatel nepřišel, ale bojíte se říci cokoli, protože byste mohli poškodit dlouhodobý obchodní vztah. Neskrývej se před svým strachem nebo tvůj hněv. Přijměte, že jste blázen. Ukažte, alespoň v omezené míře, že jste se zbláznili.
Když to uděláte, nával adrenalinu vám pomůže dostat se ze zóny strachu do sladkého místa, kde jste nadšení a vášniví a motivovaní - ale ne nerozumní nebo iracionální.
Jen se ujistěte, že začínáte v malém
Většina lidí se příliš dlouho drží pocitů hněvu. Jejich pocity se budují a budují, dokud se už nebudou moci ovládat a pak explodují. Úplná ztráta pohody je v nejlepším případě kontraproduktivní a v nejhorším případě neuvěřitelně škodlivá. Klíčem je pomalu a stabilně si dovolit vyjádřit nižší úroveň hněvu, postupovat od podráždění, pak k frustraci, nakonec k hněvu.
Krok první: Když se cítíte podrážděni, tyto pocity nepolykejte. Přemýšlejte o tom, jak se cítíte. Přemýšlejte o tom, proč se cítíte tak, jak se cítíte. Pak pracujte s tím, jak se cítíte. Řekněte, co potřebujete říct, a nechte trochu projít svým podrážděním. Nebudete se muset bát, že ztratíte chlad, protože koneckonců se nehněváte - jste jen podrážděni.
Poté můžete přejít na další úroveň a vyjádřit frustraci. Při tom se soustřeďte na to, jak se cítíte. Zeptejte se sami sebe, zda používáte svou frustraci jako zbraň nebo jako nástroj.
Poté přejděte nahoru na konečnou úroveň a vyjádřete hněv. Opět vykročte ven, jako vy. Máte na starosti svůj hněv a činy, nebo hněv na vás?
Časem, když se naučíte ovládat a využívat své pocity, budete schopni se dobře a opravdu naštvat a stále se budete chovat přiměřeným a produktivním způsobem.
Hněv je autentický - a stejně tak skvělí vůdci
Velcí vůdci jsou skuteční a autentičtí. Proto je následujeme.
Chcete být skvělým vůdcem? Přestaňte se snažit skrýt negativní emoce. (Kromě toho šance, že můžete úspěšně skrýt, jak se cítíte, jsou mizivé. Můžete být naštvaní a myslet si, že to skrýváte, ale nejste. Vaši zaměstnanci to vědí.)
Takže nepředstírejte. Vyjádřete, jak se cítíte, ale kontrolovaně a využívaným způsobem.
„Jak říkáme našim klientům,“ píší Foster a Evans, „nepředstírejte. Buďte naštvaní, ale buďte inteligentní zatímco jsi naštvaný. “ Tímto způsobem udržujete své profesionální vztahy, když pracujete na výzvách. Tímto způsobem můžete být svým autentickým já - ve vyšším stavu bytí.
Řekněme, že ztratíte důležitou smlouvu s konkurencí, kterou jste vy a váš tým nebrali vážně. Nebojte se v následujících měsících přivést svůj tým zpět do tohoto okamžiku. Pokud jste frustrovaní výkonem svého týmu, nebojte se říct: „Vraťme se zpět k tomu dni. Vzpomeňte si, co se stalo, když ti [blázni] vzali tu smlouvu. Pamatujte, jak jsme se všichni cítili. Vzpomeňte si na dopis, který nám napsali o zrušení naší smlouvy. Pokaždé, když jsem si to přečetl, jsem naštvaný. '
Vyjádření těchto pocitů vám pomůže nejen zůstat soustředěným, ale také pomůže vašemu týmu zůstat soustředěným. Je to mocná připomínka, že někdy podnikání nemůže být jako obvykle.
Pokud je hněv správně použit, může vás a váš tým přivést na místa, kde jste ještě nebyli.
