Cenové pohyby mohou být strašidelnou věcí, kterou je třeba zvážit. Víme však, že zvyšování vašich cen může mít obrovský dopad na váš zisk a zlepšit hotovostní tok.
Netflix právě zvýšil ceny o dolar bez velkého hluku, kromě povzbuzování investorů, když akcie vzrostly o tři procenta na nové maximum přes 200 $ za akcii. Porovnejte to s rokem 2011, kdy ceny vzrostly o 60 procent a vypuklo peklo. Akcie klesly za čtyři měsíce o 88 procent a v příštím čtvrtletí společnost Netflix oznámila, že ztratila 800 000 zákazníků, což byla v té době asi čtyři procenta jejich celkového počtu předplatitelů.
Pokud jde o nominální hodnotu, je zřejmé, proč byl růst cen v roce 2017 mnohem lepší než v roce 2011. Zvýšení cen v roce 2011 bylo mnohem větší, dramatičtější a překvapivější.
Krátce poté jsem napsal článek do Harvardský obchodní přehled asi jsem byl rád, že zvýšili ceny, protože jsem si myslel, že to povede k lepšímu obsahu. V té době to bylo kontroverzní - ostatní lidé psali odpovědi o tom, jak hloupý byl můj článek.
Naopak nárůst cen v roce 2017 byl menší, spolu s oznámením nového obsahu. Byl to také jeden z několika zvýšení cen, které Netflix v posledních letech udělal. Přesto se o tom můžeme naučit tři důležité lekce, které jsou pro podnikatele neuvěřitelně cenné:
1. Pokud váš startup dá více, než je třeba, nebojte se vzít cenu.
Většina lidí si pamatuje zvýšení cen Netflixu v roce 2011 jako neúspěch. Ve skutečnosti to byl velký úspěch. Zvýšit ceny o 60 procent, ale ztratit pouze čtyři procenta z objemu / odběratelů, je obrovská výhra.
To je klíčové pro zapamatování, pokud ceny začínáte zvyšovat poprvé. Ozve se hluk. Tam bude diskuse. A ztratíte některé zákazníky. Stále však může být správná věc, pokud máte „velkorysou značku“.
Velkorysá značka je značka, která poskytuje více výhod než cenu. Pokud je vaše značka velkorysá, máte prostor pro zvýšení cen.
To lze těžko rozeznat, proto navrhuji, abyste si vypůjčili nápad od mého přítele a cenového experta Rafiho Mohammeda. Vždy se ptá, co je další nejlepší alternativou vašeho spotřebitele, pokud jde o ceny. Pokud se domníváte, že kabelová televize je jednou z dalších nejlepších alternativ a cena za kabel může být 100 $ a více za měsíc, je jasné, že Netflix má obrovskou přistávací dráhu pro zvýšení cen.
2. Stanovte očekávání pravidelného zvyšování cen a pravidelných inovací.
První zvýšení ceny je vždy nejtěžší. Musíte tedy nastavit očekávání, že zvýšení cen je normou a předvídatelnou při určité kadenci. Klíčem je zde být předvídatelný.
Nejlepším způsobem, jak provést cenové pohyby, je provést je současně se spuštěním inovací. Zvýšení cen v roce 2017 je toho skvělým příkladem, protože Netflix zvýšil ceny svého plánu s vysokým rozlišením o jeden dolar a plánu 4K o dva dolary, přičemž základní plán ponechal stejný.
3. Pokud nemůžete zvýšit ceny, opravili jste základy nebo dokonce složili.
U společnosti Netflix neustále hrají se svým obsahem, aby zajistili, že zůstanou relevantní a hodní jejich cen. Ale všimnete si, že nezvýšili cenu základního plánu.
U podnikatelů musíte neustále sledovat své nedostatky a drobnosti. To je těžké dosáhnout, protože mnoho podnikatelů je tak silně investováno do svých startupů, že je snadné mít klapky. Někdy může být těžké vidět nedostatky ve vašem podnikání, které vidí ostatní.
jak stará je kokosově hnědá
Bez ohledu na to, kolik máte tisku, jak moc vás vaši současní zákazníci milují a jak moc věříte ve svůj startup, jednoduchá pravda je, že schopnost vzít si cenu je nejjasnějším znamením toho, jak zdravé je vaše podnikání.
Je snadné se omlouvat za obtížnost zvyšování cen, ať už jde o konkurenty nebo kontext kategorie. Jednoduchá pravda je však taková, že pro občasnou inovaci musíte občas zvýšit ceny. Pokud nemůžete inovovat, nemůžete růst.
Pokud jste to vy, musíte tvrdě hledat, ať už zjistíte, jaké jsou základní nedostatky ve vašem podnikání. A musíte je opravit.
A pokud je nemůžete opravit, může být čas složit a začít znovu. To je neuvěřitelně těžké rozhodnutí. Je však lepší složit a poté vyhodit dobré peníze za špatné s chybným obchodem.
