Kritika je nezbytnou součástí života. Vydržíte kritiku po většinu svého mladého života, od oprav přes rukopis až po komentáře o vašem výkonu v profesionálním prostředí. Mnoho z těchto kritik bude nevyhnutelně čistě konstruktivní, pomůže vám zjistit, co děláte špatně, a posune vás na rychlejší cestu ke zlepšení. Ale některé z těchto kousků vás hluboce zasáhnou a budou stejně urážlivé jako kritika.
Když na vás přijde kritika, chcete mít jistotu, že vaše komentáře odpovídají dřívějšímu popisu. Zůstanete zdvořilí a konstruktivní a pomůžete těm, kteří jsou pod vámi, cítit se lépe ve své práci i sobě samých a udělají lepší dojem na ty, kteří jsou nad vámi.
Jak tedy čestně kritizovat, aniž by to znělo jako blbec?
1. Buďte přímí
Tím, že obcházíte předmět, neděláte nikomu laskavost. Pokoušíte-li se „skrýt“ svou kritiku s jemným náznakem, nebo ještě hůře, ve formě pasivního agresivního komentáře, poslouží to pouze ke zmatení nebo urážce předmětu vaší kritiky. Místo toho se nebojte přijít s tím, co opravdu myslíte. Například pokud je spolupracovník oblečen pro síťovou událost, které se oba účastníte, nesnažte se být chytrý a nepřímý s něčím jako: „Většina lidí ráda vypadá profesionálně, když na ně přijde.“ Vyjděte a řekněte: „Myslím, že jste pro tuto událost oblečeni,“ i když to pravděpodobně budete chtít spojit s několika dalšími tipy.
2. Buďte konkrétní
Obecná kritika téměř vždy zní jako potlačená. Něco jako „neděláte to správně“ je nespecifické, a proto jej lze použít na každý aspekt úkolu. Například pokud člověk pracuje na složité tabulce a řeknete něco jako: „udělali jste všechno špatně,“ bude se z toho cítit hrozně. Nejen, že jste úplně zničili jeho práci, ani jste nenaznačili něco konkrétního, co je hlavní příčinou problému. Místo toho se snažte být co nejkonkrétnější. Přejděte na konkrétní prvky, které způsobují problém.
3. Zaměřte se na práci, ne na osobu
jak vysoký je nathan triska
Měla by to být zřejmá strategie, ale překvapilo by vás, kolik lidí to zanedbává. Přímá kritika člověka vždy způsobí, že se bude cítit špatně, a neudělá nic, aby podnítil nebo inspiroval pozitivní změnu. Řekněme například, že váš správce účtu bojuje s udržováním vztahů s klienty, protože v konverzaci nevypadá tak přátelsky. Řeknete mu, že není příliš přátelský člověk, i když to uděláte zdvořile, slouží jako urážka a nedává situaci šanci na zlepšení. Když mu řeknete, že jeho volba slov a řeč těla způsobují, že se zdá být nepřátelský, odvádí kritiku spíše na jeho činy než na sebe samého, což činí situaci pozitivnější a akčnější.
4. Neříkejte někomu, že se mýlí
Existují případy, kdy existuje správný a špatný způsob, jak dělat věci, ale většinou to není úplně pravda. Například, i když jeden z vašich zaměstnanců přistupuje k problému způsobem, který porušuje zásady a postupy společnosti, může to mít určitou hodnotu. I když je člověk ve vzácné situaci, že se úplně mýlí, když mu řekne, že se mýlí, eskaluje kritiku do konfrontace a činí vaši kritiku zcela diskutabilní. Místo toho, aby prohlásili jednání člověka za „špatné“, místo toho naznačují, že by mohlo být nějakým způsobem vylepšeno.
5. Najděte něco na poklonu
angelique boyer přírodní barva vlasů
Občas uslyšíte radu, abyste kritice sloužili jako „komplimentový sendvič“, když řeknete něco hezkého, dáte kritiku a pak zavřete něco jiného pěkného. To není nutné, ale zahrnutí komplimentů může pomoci zmírnit úder kritiky a dát najevo, že jste tam, abyste pomohli. Například pokud váš nový stážista stále zapomíná uvádět na svých objednávkách dodací adresy, můžete zmínit, jak dobře si pamatuje všechny ostatní informace. Můžete dokonce jít mimo úkol a zmínit, jak jsou dobří v nějakém jiném úkolu nebo projektu.
6. Dělejte návrhy, nikoli objednávky
Pokud jste v pozici autority, může být lákavé formulovat vaši kritiku jako objednávku, například „musíte to začít dělat jinak“. Tímto způsobem prokážete svou autoritu a osobu prakticky přimíte ke změně. V extrémních situacích je to dobrá věc, ale pokud je váš vztah relativně dobrý, je lepší začít měkčím přístupem. Navrhněte raději, než dávat příkaz něčím jako „mohli byste být produktivnější, kdybyste to udělali jiným způsobem“, nebo „Myslím, že zjistíte, že je lepší jiný způsob.“
7. Konverzujte
Nakonec nedělejte ze své kritiky jednostranný úder. Udělejte z něj pozvánku do konverzace. Poslechněte si, co váš subjekt k této věci říká, a pokud existuje konkrétní důvod, proč nesplňuje očekávání. Diskutujte o problému, je-li to oprávněné, a dejte druhému člověku pocit, že jeho názory a pocity jsou platné. To může usnadnit přijetí jakékoli kritiky.
Po většinu své kariéry budete kritizovat a přijímat kritiku. Pokud se nenacházíte v žádné situaci, pravděpodobně jste se dostali do slepé uličky. Pochopení toho, jak konstruktivně kritizovat tyto strategie a přístupy, vám pomůže udělat lepší dojem, vybudovat si silnější pověst a pomoci více lidem najít cestu k úspěchu.
