Okamžitě potvrďte přijetí každé stížnosti e-mailem. Vaším prvním kontaktem by měla být e-mailová zpráva (nebo telefonický hovor, pokud to stížnost vyžaduje), která zákazníkovi sdělí, že jste obdrželi stížnost, že vás problém dostatečně kontaktuje a že váš zákazník tým zákaznických služeb pracuje na vyřešení problému.
Zde je ukázka e-mailové zprávy, kterou můžete použít k potvrzení přijetí stížnosti zákazníka.
Komu: Andrea@customer.com
Od: Jvirtual@acmesports.com
Předmět: Stížnost
jeremy allen white a emma greenwell 2014
Vážená paní Jonesová:
Obdrželi jsme vaši stížnost a náš tým zákaznických služeb nyní problém řeší. Děkujeme, že jste nás na tuto záležitost upozornili.
jak starý je jess Bauer
V rámci [identifikujte časový rámec, který je krátký a dosažitelný], poskytneme věcnější odpověď na váš problém a vhodné řešení.
Děkujeme za nákup na Acmesports.com.
S pozdravem,
John Virtual
Copyright © 1995-2000 Pinnacle WebWorkz Inc. Všechna práva vyhrazena. Duplikujte nebo nedistribuujte v jakékoli formě.
