Začátkem tohoto týdne oznámil generální ředitel Airbnb Brian Chesky to, co popsal jako „nejkomplexnější aktualizaci všech dob“ služeb společnosti. Zahrnovalo to více než 100 změn na webových stránkách, aplikaci a zásadách společnosti.
Chesky ale také odhalil něco o tom, co tyto změny naznačují pro cílové zákazníky jeho společnosti, a krásně to shrnul do jediné věty:
„Lidé necestují jen na Airbnb; teď jsou živobytí na Airbnb. “
jak stará je princezna mae
To je obrovské prohlášení se závažnými potenciálními důsledky pro cestovní ruch.
Pojďme si promluvit o tom, jak Airbnb objevil tento klíčový pohled a jak ho plánuje využít.
Dokonalá bouře.
Jelikož si stále více společností osvojuje práci na dálku, mají zaměstnanci nově nalezenou flexibilitu. Podle Airbnb to mělo za následek hluboký posun v chování spotřebitele, který se projevil třemi hlavními způsoby:
Lidé cestují kdykoli. Zákazníci, kteří již nejsou upoutáni na fyzické místo kvůli práci nebo čekání na konkrétní čas dovolené, se stali flexibilnějšími v datech cesty.
Lidé cestují všude. Růst cestování do „městských oblastí s nízkou hustotou“, jako jsou předměstí a malá města, se zrychlil z 26 procent v roce 2018 na 35 procent v letošním roce.
Lidé zůstávají déle. Téměř čtvrtina nocí rezervovaných v 1. čtvrtletí letošního roku byla pro „dlouhodobé pobyty“, tj. Pobyty delší než 28 dní.
Kromě nárůstu práce na dálku do hry vstoupil další důležitý faktor: ceny domů prudce stoupají - nejen v této zemi, ale po celém světě. V USA střední cena domů v dubnu vzrostla o více než 20 procent ve srovnání s čísly z předchozího roku. Podobné rázy byly zaznamenány i v zahraničí. (Odborníci uvádějí různé faktory související s pandemií, včetně rostoucích nákladů na stavební materiály, aby se trh s bydlením dostal do bodu zlomu.)
Nezapomeňte, že Millennials již byli odolní vůči vlastnictví domu, a to ještě před pandemií. Společně s následujícími generacemi pomohli propagovat ekonomiku sdílení, která zrodila společnosti jako Airbnb.
To vše vytvořilo typ „dokonalé bouře“, která by mohla způsobit dramatický nárůst poptávky po nájmu - krátkodobém i dlouhodobém. A jak bude očkováno více lidí a budou zrušena cestovní omezení, Airbnb se chystá vše využít.
'Věříme, že to bude největší cestovní odskok za celé století,' řekl Chesky.
Optimismus je právě teď nezbytně nutný, ale to je víc než to. Je to skvělý příklad toho, jak musí společnost vždy dávat pozor na měnící se potřeby zákazníků - a rychle se jim přizpůsobit.
Jsem flexibilní.
Jak přesně tedy Airbnb plánuje tyto směny využít?
jaké národnosti je Russell Wilson Seattle Seahawks
Společnost zaprvé usnadnila zákazníkům flexibilitu při cestování. Nová funkce s názvem „Jsem flexibilní“ umožňuje nájemcům vyhledávat flexibilní data, místa a cíle.
Flexibilní data zahrnuje možnost upravit nejen délku pobytu, ale také vyhledat jakýkoli víkend, týden nebo měsíc po celý rok. Airbnb experimentovalo s touto funkcí a říká, že již bylo použito více než sto milionů vyhledávání pomocí flexibilních dat.
Flexibilní párování je navržen tak, aby pomohl předcházet problému „nadměrného filtrování“. Pokud například filtrujete místa podle parametrů vyhledávání (jako je Wi-Fi, parkování nebo bazén), možná nebudete mít tolik možností na výběr. Flexibilní shoda vám ale také zobrazí místa, která jsou těsně mimo vaše parametry vyhledávání - domy nebo místnosti, kde chybí jen jeden z vašich požadavků na filtr, nebo jsou mimo dosah vašeho vyhledávání, nebo které stojí jen o málo víc, než bylo původně uvedeno .
Flexibilní cíle umožňuje lidem vyhledávat nejen podle místa, ale také podle kategorie - pokud máte zájem o pobyt v konkrétní zemi typ například majetku. Možná byste chtěli zůstat v „malém domově“, domečku na stromě nebo dokonce na svém soukromém ostrově.
kolik stojí don williams
Mezi další domácí kategorie patří:
- Kabiny
- Lodě
- Farmy
- Hrady
- Majáky
- Větrné mlýny
- Přepravní kontejnery
- Off-grid
- Jurty
- Jeskyně
Představte si, jak by tyto funkce byly užitečné pro dobrodružné vzdálené pracovníky, kteří chtějí strávit několik měsíců prací v kabině na jednom místě a poté rozdělit čas mezi loď nebo dům na stromě na jiném místě.
Nebo pomyslete na méně dobrodružný vzdálený pracovník - který si chce jednoduše vyzkoušet dlouhodobý pronájem na několika různých místech, než se rozhodne usadit.
Airbnb také očekává, že se k jeho platformě připojí více hostitelů, takže se pokusilo vylepšit i tuto stránku zážitku - nabídnutím online kurzů nebo dokonce možností chatovat jeden s jedním se „Superhostem“, tj. Zkušeným hostitelem, který vyhovuje řadě požadavků, jako je vysoké celkové hodnocení, vysoká míra odezvy na zprávy a nízká míra zrušení.
Když se pandemie Covid-19 zmocnila, nebylo žádným překvapením, že cestovní ruch zasáhl. Před rokem si mnozí říkali, jestli Airbnb vůbec přežije.
Airbnb ale místo čekání na pandemii věnovala pozornost celkovému obrazu i zákazníkovi. Ano, poptávka po cestování dramaticky poklesla, ale mezitím se také změnily potřeby zákazníků.
Rychle vpřed do dneška a Airbnb je první v cestovním průmyslu, který reaguje na tyto konkrétní potřeby.
Pokud chtějí konkurenti přežít, budou se muset řídit vedením Airbnb.
