Poté, co jsem za posledních 25 let vedl programy rozvoje a vedení v žebříčku Fortune 1000, jsem viděl spoustu obchodních modelů. Jak jsem zdůraznil v předchozím článku o Budoucnosti bezproblémového nakupování, nic v současné době nemá s Amazonem obdoby, pokud jde o inovace.
scout Taylor Compton čisté jmění
Systém správy Amazonu je navržen pro rychlost, obratnost a měřítko. Výsledek: nepřetržitý proud pokrokových inovací a neúnavný růst.
Nová kniha se zaměřuje na principy, kterými se Amazon řídí a jak je můžete přizpůsobit svému podnikání. Systém správy Amazon Ram Charan a jeho spoluautorka, Julia Yang. Abychom pomohli jakémukoli podniku napodobit úspěch Amazonu ve svém vlastním odvětví, kniha rozděluje systém správy Amazonu na šest stavebních kamenů:
Building Block 1: Customer-Obsessed Business Model
Navzdory závazku většiny společností klást zákazníka na první místo, ve skutečnosti fungují zcela odlišně: mají sklon soustředit se na konkurenci. Vedoucí představitelé věnují velkou pozornost finančním výsledkům, zejména ziskům na akcii, a tancují na krátkodobý rytmus stanovený kapitálovým trhem. Obchodní model Amazonu je naopak posedlý zákazníkem, postavený na nových koncepcích platformy, ekosystému a infrastruktury, schopný vzdorovat tradičním zákonům o snižování návratnosti a přináší rostoucí peněžní toky a vyšší návratnost investic.
Building Block 2: Continuous Bar-Raising Talent Pool
Většina tradičních společností utrácí obrovské množství peněz za nábor, rozvoj a udržení talentů, a přesto se stále potýkají s obrovskými obtížemi při hledání správných lidí a jejich nasazení na správná pracovní místa. Například pokud jde o nábor zaměstnanců, mnoho společností postrádá specifické standardy, ai když existují, často budou kompromitovány, když budou vyzvány naléhavou obchodní naléhavostí. Fond talentů společnosti Amazon je pečlivě definován, pečlivě dokumentován a pečlivě vybírán; a ve spojení s úplným průběžným sledováním a zpětnou vazbou k zajištění nepřetržitého zvyšování baru, a to jak pro samotný fond talentů, tak pro samo-posilující mechanismus získávání a udržení talentů.
Building Block 3: AI-Powered Data and Metrics System
Ve většině společností založených v „předdigitálním“ věku jsou data rozptýlena a roztříštěna v různých silech, vrstvách a obchodních jednotkách, což vytváří významnou latenci týdnů a měsíců. Lidé, kteří hledají úplný obraz o tom, co se skutečně děje v jakékoli každodenní operaci, musí vynaložit intenzivní úsilí zahrnující mnoho lidí a trpět dlouhými čekacími lhůtami, aby se dostali pod výsledky na povrchu. Amazon využívá moderní technologie k provozování každodenních operací odlišně. Systém dat a metrik společnosti Amazon je velmi detailní, napříč silami, napříč vrstvami, end-to-end, v reálném čase, orientovaný na vstupy a umělou inteligenci; proto lze vše sledovat, měřit a analyzovat v reálném čase s detekovanými anomáliemi, generovanými náhledy a automatizovanými rutinními rozhodnutími. Tímto způsobem poskytuje jediný zdroj pravdy a významně minimalizuje potřebu „osobního dohledu“, což umožňuje masivní snížení organizační hierarchie.
Stavební blok 4: Průkopnický vynálezový stroj
Většina společností stavěla svůj úspěch na originálním inovativním produktu nebo službě. Po tomto určujícím okamžiku nastane růst a lidé se spokojí s drobnými vylepšeními. Amazon je přesně opačný. Inovativní stroj společnosti Amazon je nepřetržitý, zrychlující a zaměřený na vytváření průkopnických vynálezů, změn ve hrách a chování zákazníků, které vytvářejí nové tržní prostory a obrovské ekonomické příležitosti.
Building Block 5: High-Velocity and High-Quality Decision-Making
Další systematická chyba starších systémů správy: rozhodování probíhá ledovcovým tempem a na rozhodování se uplatňuje přístup „univerzální pro všechny“. Všechny druhy frustrace vrhají typicky zdlouhavý schvalovací proces složený z mnoha vedoucích pracovníků a výborů a rozhodnutí jsou dále zastavena politikou, zpětným chodem a špatnou komunikací. Rozhodování společnosti Amazon je vysoce kvalitní a rychlé a striktně dodržuje soubor jasně formulovaných principů a jedinečně navržených sad nástrojů vynucených s nápadnou konzistencí v celé organizaci. Díky tomu může být společnost velmi náročným pracovním místem, ale zbavuje zaměstnance mnoha problémů s nejasnými rozhodovacími procesy.
Building Block 6: Forever-Day-1 Culture
Jak se zvětšují, většina starších společností zjistila, že již dávno ztratila počáteční rychlost, hbitost a vitalitu, které se běžně vyskytují v startupech. Stávají se rigidními, pomalými a nepříznivými pro riziko. Jejich kultury tuto počáteční mentalitu ztrácejí. Amazon jako organizace se zavázal budovat „kulturu navždy 1. dne“, která bude kombinovat výhody velké společnosti s velikostí a rozsahem s rychlostí a hbitostí startupu - včetně stejného nadšení, motivace a pocitu vlastnictví charakterizuje první den založení společnosti.
Tyto stavební bloky nejsou univerzální pro všechny. Každá firemní kultura je jiná. Ale jedna věc je jistá: Amazon dnes dělá hodně dobře. Poučte se z nich a pak inovujte svou vlastní jedinečnou kulturu a obchodní model „dne 1“.
jak vysoký je chris hayes
