Nestřílejte na tohoto posla, ale ukázalo se, že je legitimní nevýhodou být osobou, která přináší nepříjemné zprávy.
Podle nového příspěvku publikovaného v časopise Journal of Experimental Psychology obecně obecně máme tendenci zaujmout „tlumený pohled“ na ty, kteří nesou špatné zprávy, i když jsou nevinnými posly.
Se sérií 11 experimentů pracoval tým vědců na Harvardské univerzitě, aby prozkoumali, „jak se díváme na ostatní, kteří jsou prostě prostředníkem špatných zpráv a kteří zjevně nemají žádnou kontrolu nad obsahem zprávy, kterou sdílejí.“ Vědci zkoumali, jak lidé reagují, když si představují nebo se dokonce účastní situace, která zahrnuje přijímání dobrých nebo špatných zpráv.
Například první studie prokázala, že na nositele špatných zpráv se skutečně nepohlíží příznivě. Když měli účastníci studie příležitost náhodně vyhrát peníze navíc z losování čísel, asistent výzkumu předal vybrané číslo kolegovi (poslovi) ke čtení. Účastníci, kteří se dozvěděli, že peníze nevyhráli - účastníci, kteří obdrželi špatné zprávy - později poslíčka hodnotili jako méně sympatického ve srovnání s hodnocením od těch, kteří dostali dobré zprávy.
Kdy je tedy tento účinek nelibosti posla silnější? Podle průzkumu týmu, když doručené špatné zprávy dávají menší smysl nebo byly neočekávané, je obzvláště pravděpodobné dát nízké hodnocení sympatičnosti posla.
Vzpomeňte si, jak se cítíte, když čekáte na letišti a je oznámeno, že váš let je zpožděn o tři hodiny. Na koho se cítíte více naštvaný? Zaměstnanec, který učinil oznámení, nebo osoba skutečně odpovědná za zpoždění?
Několik experimentů týmu odhalilo, že ti, kteří nebyli spokojeni s poslem, to tak cítili, protože věřili, že posel má „hanebné motivy“, i když to logicky nedává smysl. Bez ohledu na to, proč někteří cítí potřebu zastřelit posla, realita to ovlivňuje, jak jednáme v běžných situacích.
jak stará je rhonda vincent
Pokud se chcete zlepšit v nesení špatných zpráv, připravte se podle toho na konverzaci. Nezapomeňte být přímí a soucitní a mějte na paměti, kdy a kde budete doručovat špatné zprávy.
A pokud chcete zlepšit způsob, jakým dostáváte špatné zprávy, nezapomeňte na posla vyvést své emoce - najděte zdravé způsoby ventilace a nebojte se požádat o podporu.
