Nejlepší společnosti jsou složeny ze skvělých týmů. Uvidíte, že ani společnost plná hráčů A nebude mít úspěch, pokud tito jednotlivci nemají schopnost dobře spolupracovat.
Proto není tak dávno, Google se vydal na cestu, aby zjistil, co dělá tým úspěšným. Studii pojmenovali kódem Projekt Aristoteles, pocta slavnému citátu filozofa „Celý je větší než součet jeho částí.“
yandy smith čisté jmění 2016
Pro definování „efektivity“ se tým rozhodl pro kritéria hodnocení, která měřila jak kvalitativní, tak kvantitativní data. Analyzovali desítky týmů a pohovořili se stovkami vedoucích pracovníků, vedoucích týmů a členů týmu.
Vědci poté vyhodnotili efektivitu týmu čtyřmi různými způsoby:
1. výkonné hodnocení týmu;
2. hodnocení vedoucího týmu;
3. hodnocení členů týmu; a
4. prodejní výkon oproti čtvrtletní kvótě.
Co tedy našli?
Google zde zveřejnil některá ze svých zjištění, spolu s následujícím zasvěceným prohlášením:
Vědci zjistili, že to, na čem opravdu záleží, bylo méně o tom, kdo je v týmu, a více o tom, jak tým spolupracoval.
Nejdůležitější bylo: Důvěra.
Jaký byl tedy nejdůležitější faktor přispívající k efektivitě týmu?
Byla to psychologická bezpečnost.
Jednoduše řečeno, psychologická bezpečnost se týká vnímání jednotlivce, jak riskuje, a reakce, kterou jeho spoluhráči budou muset podstoupit.
Google to popisuje takto:
V týmu s vysokou psychologickou bezpečností se spoluhráči cítí bezpečně, aby riskovali okolí svých členů týmu. Cítí jistotu, že nikdo v týmu nebude nikoho jiného zahanbovat ani přiznat chybu, položit otázku nebo nabídnout nový nápad.
Jinými slovy, skvělým týmům se daří na důvěře.
Může se to zdát jako jednoduchý koncept, ale budování důvěry mezi členy týmu není snadný úkol. Například tým pouhých pěti osob přináší různé pohledy, pracovní styly a nápady, jak udělat práci.
V mé připravované knize EQ, Applied: The Real-World Guide to Emotional Intelligence , Analyzuji fascinující výzkum a skutečné příběhy některých z nejúspěšnějších týmů na světě.
Zde je pohled na některé z akcí, které vám mohou pomoci vybudovat důvěru ve vaše týmy:
Nejprve poslouchejte.
Chcete-li si vybudovat důvěru, musíte respektovat, co si ostatní myslí a cítí. Proto je důležité nejprve poslouchat.
Když pravidelně a obratně nasloucháte ostatním, zůstáváte v kontaktu s jejich realitou, poznáváte jejich svět a ukazujete, že si ceníte jejich zkušeností. Aktivní poslech zahrnuje kladení otázek a soustředěné úsilí porozumět odpovědím partnera - to vše při odolávání nutkání soudit. Pečlivé naslouchání vám pomůže identifikovat silné, slabé stránky a styl komunikace každého jednotlivého člena týmu.
Navíc odešlete zprávu, že to, co je pro ně důležité, je pro vás důležité.
Projevte empatii.
Kromě poslechu se snažte co nejlépe porozumět kolegům z týmu a jejich perspektivám. Tomu se říká kognitivní empatie.
Přínosem vám ale bude také projev afektivní nebo emoční empatie. To znamená pokus o sdílení pocitů druhého.
Například pokud kolega sdílí boj, můžete si myslet: „No, to není tak velký problém. Už jsem se tím zabýval. “ Když k tomu dojde, zkuste vymyslet dobu, kdy vy cítil se pod stresem nebo ohromen a využil tohoto pocitu, aby vám pomohl spojit se.
Buďte autentičtí.
Autenticita vytváří důvěru. Přitahují nás ti, kteří „to udržují v reálném stavu“, kteří si uvědomují, že nejsou dokonalí, ale jsou ochotni tyto nedokonalosti ukázat, protože vědí, že je mají i všichni ostatní.
Autentičnost neznamená sdílení všeho o sobě, se všemi, po celou dobu. To dělá znamená říkat, co máte na mysli, znamená to, co říkáte, a především se držet svých hodnot a zásad.
jak vysoký je luke walton
Příklad.
Slova mohou budovat důvěru, pouze pokud jsou podložena činy.
Proto je tak důležité praktikovat to, co kážeš, a jít příkladem: Můžeš kázat respekt a bezúhonnost, co chceš; nebude to nic znamenat, když proklínáš člena svého týmu.
Buď nápomocný.
Jedním z nejrychlejších způsobů, jak získat něčí důvěru, je pomoci této osobě.
Pomysli na svého oblíbeného šéfa. Jakou školu absolvoval, s jakým stupněm a předchozí úspěchy této osoby - žádná z těchto podrobností není pro váš vztah relevantní. Ale co když byl tento šéf ochoten vzít si čas ze svého nabitého programu, aby naslouchal, pomáhal nebo padl do zákopů a pracoval vedle vás?
Důvěra je o dlouhé hře. Pomozte kdekoli a kdykoli můžete.
Nesouhlas a zavázat se.
Jak vysvětluje generální ředitel společnosti Amazon Jeff Bezos, „nesouhlasit a zavázat se“ neznamená „myslet si, že se váš tým mýlí a chybí bod věci“, což vám zabrání nabídnout skutečnou podporu. Spíše je to opravdový a upřímný závazek jít týmovou cestou, i když s tím nesouhlasíte.
Samozřejmě, než dosáhnete této fáze, měli byste být schopni vysvětlit svou pozici a tým by měl přiměřeně zvážit vaše obavy.
Pokud se ale rozhodnete nesouhlasit a zavázat se, jste v pořádku. Žádná sabotáž projektu - přímo ani nepřímo. Tím, že důvěřujete vnitřnostem svého týmu, dáte jim prostor experimentovat a růst - a vaši lidé získají sebevědomí.
Buďte pokorní.
Být pokorný neznamená, že se nikdy nezastáváte svých vlastních názorů nebo zásad. Spíše to znamená uvědomit si, že nevíte všechno - a že jste ochotni se učit od ostatních.
Znamená to také být ochoten v případě potřeby říci tato dvě nejtěžší slova: omlouvám se
Buďte transparentní.
Není nic horšího než pocit, že vůdcům nezáleží na tom, aby vás udrželi ve smyčce, nebo ještě horší, že drží tajemství.
Ujistěte se, že vaše vize, záměry a metody jsou jasné každému ve vašem týmu - a že mají přístup k informacím, které potřebují, aby mohli pracovat co nejlépe.
Chvalte upřímně a konkrétně.
Když chválíte a chválíte ostatní, uspokojujete základní lidskou potřebu. Jak si vaši kolegové všimnou, že si ceníte jejich úsilí, jsou přirozeně motivováni dělat více. Čím konkrétnější, tím lepší: Řekněte jim, co si ceníte a proč.
A pamatujte, každý si za něco zaslouží pochvalu. Když se naučíte tyto talenty identifikovat, rozpoznávat a chválit, získáte v nich to nejlepší.
