Musíte sdělit něco důležitého. A opravdu potřebujete lidi, o kterých mluvíte, aby to získali, koupili se a možná podle toho i jednali.
Ale vaše téma je komplikované. A abyste si mohli vysvětlit, vytvořili jste spoustu snímků. A každý snímek obsahuje spoustu dat. A obáváte se, že navzdory skutečnosti, že vaši diváci jsou chytří, nedostanou to, o čem mluvíte.
Co děláš? Pomocí tohoto principu učení dospělých - zkušeností - vytvořte popis, který odpovídá potřebám vašeho publika.
„Dospělí studenti přicházejí do každé studijní zkušenosti se svými jedinečnými předchozími znalostmi,“ píší Harold D. Stolovitch a Erica J. Keeps ve své knize, Říct, že nemám trénovat . Z tohoto důvodu „čím více zohledníte zkušenosti svých studentů při navrhování a realizaci“ vaší prezentace, školení nebo jiné komunikace, „tím efektivnější bude výsledek“.
Jak to děláš Nejprve prozkoumejte pozadí lidí, se kterými sdílíte informace. Stolovitch a Keeps doporučují vzít v úvahu takové faktory, jako jsou nadání, předchozí znalosti, postoje, učení a jazykové preference požadované dovednosti, kultura a příslušné silné nebo slabé stránky.
Například, moje firma kdysi pro skupinu vedoucích navrhl seminář komunikace o změně, aby je připravil na nadcházející organizační změnu. Než jsme však začali, provedli jsme neformální rozhovory s osmi nebo deseti vůdci. Tím jsme zjistili, že ve společnosti „vyrostlo“ mnoho vedoucích - byli tam téměř celou svou kariéru. Výsledkem bylo, že protože organizace byla tak dlouho stabilní, neměli tito vůdci žádné zkušenosti s řízením změn. Takže jsme se museli ujistit, že náš workshop začal základy, vysvětlujícími základní aspekty změny.
Jakmile provedete průzkum, použijte k vývoji obsahu tato tři pravidla:
1. Používejte známou slovní zásobu, jazykový styl, příklady a odkazy --nebo si udělejte čas na vysvětlení, pokud používáte výrazy nebo pojmy, které nebudou okamžitě pochopeny.
Nikdy nezapomenu na vedení fokusové skupiny se zaměstnanci ve výrobním zařízení, abych se zeptal na jejich zpětnou vazbu ohledně schůzek radnice. „Musím přiznat,“ řekl jeden zaměstnanec, „že nerozumím žádným finančním informacím. Používá výrazy, které neznám, takže je to pro mě všechno ztracené. “ Jakmile jsme tuto zpětnou vazbu poskytli finančnímu viceprezidentovi, vzdal se Corporate Finance Speak a ke sdílení svých informací použil jednoduchý jazyk.
2. Nakreslete příklady a zkušenosti ze skupiny „obohatit sezení a stavět mosty od známého k novému“. Moje firma v současné době připravuje výukové setkání pro vedoucí, kde si položíme tuto otázku: „Představte si dobu, kdy jste se pokusili představit novou iniciativu nebo postup a věci? Co šlo dobře? Co se pokazilo?' Tímto způsobem, když zavedeme novou metodu komunikace o změně, budou vedoucí moci propojit tento přístup se svými zkušenostmi.
keegan-michael klíč vzdělání
3. „Naočkujte“ své studenty. „Když se vyskytnou špatné zkušenosti,“ píší Stolovitch a Keep, varujte je, že přecházíte do negativních zkušeností. Rozptylujte odpor tím, že prokážete sympatické vědomí minulých problémů. “
Setkáním s lidmi tam, kde jsou, a uznáním jejich zkušeností můžete vysvětlit své téma tak, aby mu všichni rozuměli.
