Získání zpětné vazby od někoho; zejména negativní zpětná vazba - je to pro většinu z nás obtížné. Často se okamžitě dostaneme do defenzívy a s tím, jak nám začne vřít krev, může být těžké vůbec slyšet, co nám ten člověk říká.
jak starý je chaz dean
Nedávno jsem narazil na jednoduchý model, který pomáhá poskytnout zpětnou vazbu a strukturovat ji tak, aby povzbuzoval lidi, aby slyšeli, co říkáte. Ve skutečnosti tento model funguje také dobře, protože vám umožňuje dávat několik rad najednou.
Tento přístup se nazývá semaforový přístup k zpětné vazbě, protože se zaměřuje na tři úrovně zpětné vazby: červená (zastavení), žlutá (upozornění) a zelená (pokračování).
Červené světlo
Když někomu začnete dávat zpětnou vazbu, měli byste začít s červené světlo - nebo věc, kterou je třeba zastavit nebo opravit. Možná to souvisí se špatnou prací, kterou někdo dělá, nebo s tím, jak potřebuje najít lepší způsob, jak svou práci zvládnout včasněji. Opět platí, že dávat a dostávat tento druh rady je těžké. Je to ale nutné a v tomto případě je to jen výchozí bod.
Klíčem je být přímý, poctivý a poskytnout při poskytování zpětné vazby kontext a fakta. Měli byste také mít jasno v tom, co je potřeba k vyřešení problému.
Žluté světlo
Dále přejdete ke sdílení žluté světlo zpětná vazba. Je to varování. To se týká všeho, co někdo může dělat, že potřebuje provést korekci kurzu. V tuto chvíli se nemusí nic opravdu pokazit, ale myšlenka je spustit poplach takovým způsobem, aby daná osoba mohla provést korekci, než se změní na situaci typu červeného světla.
Zelené světlo
Konečně je čas jít do zelené světlo -; což je, když sdílíte zpětnou vazbu o tom, jak daná osoba dělá něco dobře a dosahuje toho, co jste očekávali. Možná je to komplimenty za dobře odvedenou práci na zprávě nebo za jejich nápady přispívající k nové produktové řadě.
Myšlenkou je povzbudit je, aby udělali více, a zároveň vyvážit některé z opravnějších zpětných vazeb, které jste dříve sdíleli ve své konverzaci. Doufejme, že kombinace zpětné vazby rezonuje s danou osobou a nebude tak defenzivní, jako kdybyste sdíleli zpětnou vazbu typu červené světlo.
co je čistá hodnota princezny lásky
Ukázalo se, že to může být velmi účinné i mimo pracoviště, zvláště pokud jde o jednání, řekněme, se studentem střední školy.
Možná budete moci použít přístup na semaforu například po obdržení jeho nejnovějšího vysvědčení.
Červené světlo může zahrnovat diskusi o tom, jak dostali C v matematice. Možná sdílíte, že C není přijatelné a že musí studovat více nebo získat další pomoc s cílem přesunout tento stupeň na B nebo dokonce na A.
Zpětnou vazbou žlutého světla může být to, že jste si všimli, že váš student zůstal vzhůru celou noc, aby dokončil referát pro svou třídu angličtiny. I když získali dobrou známku, můžete je varovat, že čekání na dokončení domácí úlohy do poslední minuty není udržitelný plán a že by měli začít dříve, než splní své úkoly.
Konečně je čas se podělit o radu zelenou - což by je mohlo chválit za získání dalšího A ve třídě sociálních studií. Toto je vaše šance říct jim, jak jste hrdí na jejich tvrdou práci a že doufáte, že v ní budou pokračovat. Když ukončíte relaci zpětné vazby na pozitivní notu, jako je tato, mohlo by to vašemu studentovi pomoci lépe pracovat, aby místo žluté a červené dostalo více zpětné vazby na zelené světlo.
Až tedy příště budete muset sdílet zpětnou vazbu se zaměstnancem nebo dítětem, přemýšlejte o využití přístupu semaforu a poskytněte jim více vrstev zpětné vazby s cílem přimět je, aby vás slyšeli a tvrdě pracovat na zlepšování jejich výkonu směrem vpřed .
