Šťastná spolupráce je stejná; každá nešťastná spolupráce je svým způsobem nešťastná. Je to povaha jakéhokoli pracovního vztahu, který někdy zadrhneme, neshodneme se na tvůrčím směru, naplníme se hněvem, když ten druhý nevidí, co je před nimi. Stejně jako vztahy našich vlastních životů může být tato spolupráce plná dramat a dysfunkcí. Mohou však také vytvořit zásadní a naplňující práci. Nemůžeme vytvářet ve vakuu. Podstata a cíl skvělého marketingu vyžaduje kompromis. Každý skvělý tvůrce ví, že kompromis nepatří k našim silným stránkám, ale porazili jsme, protože nakonec doufáme, že velká práce zvítězí.
Ale co děláte, když klienta dostanete z pekla? Znáte tohoto klienta. Pracovali jste s tímto klientem. Zdá se, že to není ten klient, který má nerealistický pohled na svou vlastní značku nebo má malé až žádné zkušenosti s kreativní prací, ve které se vám daří. Ale obchod je obchod. Bez klienta neexistuje žádný vzrušující nápad, a proto musíme najít způsob, jak pracovat a žít v míru. Jak se tedy lze pohybovat v těchto záludných vodách, přinést skvělou práci pro obtížného klienta a zároveň zachovat svou vlastní duši?
Procvičte si empatii
Nejste v tomto vztahu jediní, kdo chce uspět. Jádrem každého konfliktu je strach z nedosažení svých zákazníků, z plochého a neinspirovaného marketingu, z neúspěchu. Pokud zjistíte, že se s klientem na ničem nedohodnete, vězte, že vás přinejmenším sdílí jeden společný cíl: oba chcete dodat nejlepší možný produkt. Nikdo z nás není tomuto strachu cizí. To je to, co dodává studený pot, udržuje nás v noci vzhůru. Když si uděláte čas na to, abyste věděli, že to pro vás není jedinečné - ano, dokonce i klient z pekla se potí v noci - můžete přistupovat k těm nejhorším neshodám s pocitem kamarádství.
Komunikace je klíčová
Pokud to začíná znít jako manželská rada, není to náhodou. Spolupráce je důvěrný vztah a každý dobrý vztah žije a umírá komunikací. Když očekávání, záměry a termíny nejsou sděleny dobře, spolupráce může začít hnít a umírat na vinici. Pokud jde o vás, snažte se procvičovat, co kážete. Jasně sdělte své strategie a nápady. V případě potřeby požádejte o vysvětlení. Nebojte se zase požádat svého klienta, aby s vámi lépe komunikoval. Čím lépe vyjádříte svá očekávání, tím snazší bude splnit vše, co váš klient chce.
Hájte svou práci
Znáte ten pocit snažit se o tu skvělou kampaň, ten skvělý design, perfektní strategii zavádění nového produktu, jen aby klient řekl: „díky, ale ne díky.“ Možná si to zapamatujete lépe ve chvíli, kdy jste chtěli křičet a hodit něco o zeď. Nedělej to. Ale to neznamená, že musíte udělat úplný ústup. Klient si vás najal pro váš talent a odbornost. Použij to. Nebojte se nesouhlasit nebo hájit svou vlastní práci. Často za vámi klient přijde, protože nemá vybavení, aby tuto práci zvládl sám. Zdvořile jim připomeňte, že víte, co děláte. Pokud si myslíte, že práce je dobrá, držte se jí. Každý si váží člověka, který má odvahu jeho přesvědčení.
Ale buďte ochotni dělat kompromisy
Snadněji řečeno než hotovo. Někdy uděláte chrabrou obranu své práce, jen abyste prohráli bitvu, válku, celý shebang. Pojďme být skuteční; potřebujete klienta. Pokud jste příliš vzácní ve své kreativitě, ve svém procesu, pak můžete uchopit štětec a plátno a jít být svým vlastním šéfem. Hodně štěstí. Ale chcete pracovat, což znamená, že musíte spolupracovat s ostatními. Uskutečňováním svých společných cílů, udržováním otevřených komunikačních linií a spravedlivým a objektivním pohledem na svou vlastní práci získáte lepší pozici pro realizaci skvělých nápadů bez ohledu na to, odkud pocházejí. Ano, dokonce i nápady od klienta z pekla. Sotva to bude snadný proces. Podle slov Samuela Becketta: „Už jsem to zkoušel. Někdy selhal. Nezáleží. Zkus to znovu. Znovu selhat. Lepší selhání. “
