V roce 2009 společnost Yahoo získala webový portál Maktoob se sídlem v Jordánsku za 164 milionů dolarů, čímž označila vstup internetového giganta Silicon Valley doArabský svět. Dohoda vylučovala Maktoobova čtyřletého elektronický obchod obchodní Souq.com.
Při zpětném pohledu to byl šťastný zlom, Souq Ředitel Ronaldo Mouchawar říká. Mouchawar od té doby rozrostl online tržiště - podle společnosti Souq nyní v hodnotě více než 1 miliardy dolarů - na jednu z nejúspěšnějších společností elektronického obchodování na Středním východě. Dubajská společnost získala 150 milionů dolarů od investorů, jako je newyorská investiční společnost Tiger Global Management a Naspers , jihoafrická masmediální společnost.
S prodejem všeho od elektroniky po dětské oblečení je Souq často přirovnáván k maloobchodnímu gigantuAmazon.com, který v regionu nemá zastoupení. Naproti tomu Souq působí v Egyptě, Saúdské Arábii, Kuvajtu a Spojených arabských emirátech a dodává také do Ománu, Kataru a Bahrajnu.
Tyto dvě společnosti přirozeně fungují ve dvou velmi odlišných měřítcích: Amazon v loňském roce dosáhl tržeb 75 miliard dolarů, zatímco Souq má v úmyslu dosáhnout 1 miliardy dolarů do konce tohoto roku. Ale jak na Středním východě dospívá generace důvtipná k technologiím, Souq je neustále v pozici, kdy může přijít na to, jak uspokojit rostoucí poptávku - což dokazuje, že i když region může být na druhé straně světa, je to stěží pustina pro podniky orientované na růst.
Před spoluzakládáním Souq v roce 2005 se Mouchawar spojil se spoluzakladatelem Maktoob Samih Toukanem, aby diskutovali o jeho důvodech pro založení společnosti.
jak stará je michelle tafoya
„Už v té době jsem Samih řekl, že si myslíme, že elektronický obchod může lidem velmi pomoci,“ říká Mouchawar, který pochází ze Sýrie. 'Existuje [mnoho] malých obchodů a obchodníků a jejich propojení přes internet by bylo pro náš region něčím velmi silným.'
'Kopírovat, Vložit, Inovovat'
Dnešní uživatelská zkušenost Souq vypadá a vypadá podobně jako u jakékoli jiné platformy elektronického obchodování, ale Souq stěží jen zkopíroval model Amazonu, říká Habib Haddad, generální ředitel společnosti Wamda , organizace se sídlem v Dubaji, která podporuje podnikatele prostřednictvím výzkumu, akceleračních programů a akcí.
„To, co se děje v pozadí, je velmi odlišné, a to je to, co mnoho lidí nechápe nastupujících hráčů na trhu. Vypadají jako kopírování a vkládání, ale spíše jako kopírování, vkládání, inovace, “říká. „Inovace nespočívá v tom, co uživatel dostane, ale v tom, jak ji společnost k uživateli dostane.“
Aby se Souq úspěšně dostalo k uživatelům, musí se soustředit na řešení problémů ve dvou hlavních oblastech: platby a doručení.
Použití kreditní karty je v některých oblastech běžnější než v jiných. Na rozdíl od Dubaje má podle Mouchawara například jen asi 10 procent populace v Egyptě kreditní karty. Souq tedy musí přijít s alternativními platebními metodami. Například vytvořila předplacenou kartu, kterou lze zakoupit za hotovost v kamenných obchodech a poté ji uplatnit online.
je jemele hill lesbička
Místní výzvy, globální příležitosti
Kromě toho musí Souq zvážit, jak se produkty skutečně dostanou k zákazníkům, včetně těch, kteří žijí v lokalitách, které nemají adresy.
„Výzvou číslo 1 byla vždy„ poslední míle “logistiky,“ říká Chris Schroeder, investor z Washingtonu, DC. Schroeder je autorem Startup Rising , kniha, která dokumentuje podnikání na Středním východě.
„I když se zdá, že se situace zlepšuje, schopnost najít adresy v Saúdské Arábii - a spousta základních věcí na poslední míli popravy ... bude velkou otázkou, o kterou vždy zápasí a přemýšlí,“ on říká.
Společnost poté narazila na hlavní kámen úrazu Bílý pátek , ekvivalent regionu v Černý pátek. Propagační akce vedly k mnohem většímu prodeji než obvykle a Schroeder tvrdí, že balíčky, které měly být doručeny za několik dní, dosáhly svých cílů. To je výsledkem skutečnosti, že velká část logistické infrastruktury regionu prostě „není tam“, jak uvádí Mouchawar.
Mouchawar uznává, jak náročné je slibovat dodávky do oblastí bez spolehlivé poštovní služby nebo v některých případech o jakémkoli adresním systému, o kterém se mluví. Problém řešil pomocí řady přístupů, včetně rozvoje vlastního místního doručovacího systému Souq, investic do logistických společností a koordinace s řadou místních kurýrů.
„Je to velmi stresující, obtížně zvládnutelné, ale díky tomu rostete jako firma,“ říká.
jak vysoká je rebecca hall
Přestože Maktoob sídlil v Jordánsku, Mouchawar se usadil v Dubaji jako Souqův domov. Říká, že pravděpodobně dokáže přilákat lepší talenty, protože Dubaj je příjemné místo k životu. Tým Souq pro 2 000 osob je složen z mnoha bývalých patriotů, včetně těch z USA, kteří pracovali na eBay, Yahoo a Procter & Gamble.
Souq má v regionu konkurenci. Například web elektronického obchodování se sídlem v Dubaji Namshi získal 33 milionů $, podle CrunchBase . Haddad ale nevidí společnost jako hrozbu pro Souq.
„Myslím, že je tu spousta prostoru pro mnoho hráčů. V tuto chvíli si nemyslím, že jsou posedlí konkurencí. A nemyslím si, že by měli být, “řekl. 'Musí být zákazníkem posedlí.'
‚Liga jeho vlastních '
Mezitím to, co Mouchawarovy mysli zaměstnává, je držet krok s technologickým tempem.
„Nejsme izolováni od globálních trendů. Jsme součástí vytváření globálních trendů, “říká. „To, co nás udržuje [v noci], je vždy porozumění trendům, zjišťování toho, co naši zákazníci potřebují, rozšiřování našich služeb tak, aby vyhovovaly našim zákazníkům, ale také přizpůsobování se změnám.“
Schroeder je na Mouchawarových schopnostech býčí. Je „ve své vlastní lize“, říká. 'Myslím, že stojí za to ho sledovat.' Jak pro to, co dělá v Souq, ale také pro širší ekosystém. “
PROZKOUMAT VÍCE Inc. 5000 SPOLEČNOSTÍObdélník
