V září uvedla pop-zpěvačka Rihanna oceněná Grammy na líčení řady Fenty Beauty. Zákazníci po celém světě se zbláznili, rychle si koupili produkt, sdíleli své nadšení na sociálních médiích a dokonce zveřejňovali své online recenze.
Jedním z hlavních důvodů, proč byla značka tak dobře přijata, bylo to, že byla spuštěna se 40 odstíny základu, aby vyhovovala ženám různých pleťových barev po celém světě.
Nedávné zprávy ukazují, že veškeré vzrušení z uvedení značky na trh se promítlo do skutečných obchodních výsledků. Fenty Beauty narostla Vydělaná mediální hodnota 72 milionů $ , a to především díky jejich bezplatné publicitě získané prostřednictvím sociálních kanálů. YouTube také vydal prohlášení, ve kterém uvedl, že obsah související s Fenty Beauty obdržel více než 132 milionů zhlédnutí v prvním měsíci také.
jak stará je julie banderasPříspěvek sdílený společností FENTY BEAUTY RIHANNOU (@fentybeauty) 12. září 2017 v 14:59 PDT
Příspěvek sdílený společností FENTY BEAUTY RIHANNOU (@fentybeauty) 19. září 2017 v 5:27 PDT
Proč se vyplatí učinit ze začlenění prioritu
Mnoho společností se zaměřuje na většinu, pokud jde o vývoj a propagaci produktů. Je snadné pochopit, proč musí společnosti často dělat obtížná rozhodnutí, jak přidělit omezené zdroje.
Ale jak populace stále roste rozmanitější, marketing pro masy stále více opouští velký počet zákazníků, zejména těch z menšinové skupiny, kteří se cítí ignorováni.
Když se tedy značky začnou starat o nedostatečně zastoupené menšinové skupiny, mají tito spotřebitelé tendenci reagovat svou loajalitou spolu s množstvím vzrušení, protože se konečně setkali se společností, díky níž mají pocit, že patří.
Chcete-li těžit z těchto druhů výhod zahrnutí více zákazníků do toho, co produkujete, zahrnutí nemůže být dodatečným nápadem. Rihanna poznamenala, že začlenění je celý důvod, proč značka existuje.
Fenty Beauty byla vytvořena pro všechny: Pro ženy všech odstínů, osobností, postojů, kultur a ras. Chtěl jsem, aby se všichni cítili součástí. To je skutečný důvod, proč jsem udělal tento řádek.
Chcete-li zůstat relevantní, musíte se dostat do pohodlí a ve zvyku autentického marketingu různým skupinám zákazníků. Zde je návod.
1. Pochopte, že reprezentace jde nad rámec obraznosti
Marketing různým skupinám zákazníků není tak jednoduchý jako vkládání rozmanitých obrázků do propagačních materiálů.
I když je to jen jeden způsob, jak pomoci vašim zákazníkům cítit, že vaše značka je pro ně, vězte, že vaši zákazníci chtějí vědět, že pokud jde o rozmanitost a začlenění, budete „chodit“.
Propagační kampaň Fenty Beauty s různými tvářemi fungovala, protože výrobky byly navrženy konkrétně s ohledem na začlenění.
2. Poznávejte důvěrně své zákazníky
Chcete-li si získat věrnost rozmanité skupiny zákazníků, musíte je poznat na dostatečně hluboké úrovni, abyste je mohli autenticky zapojit. To znamená pochopit jejich sny, touhy, obavy a frustrace a to, jak se mohou lišit od mas.
To znamená mluvit jejich jazykem při komunikaci s nimi.
Fenty Beauty věděla, že barevné ženy se často snaží najít make-up, který odpovídá jejich tónu pleti. Tím, že věděli, že jejich zákazník je dost dobře na to, aby odhalili nenaplněnou potřebu, dokázali to vyřešit.
3. Vytvořte tým, který odráží zákazníky, které se snažíte oslovit
Výzkum ukazuje, že různé týmy fungují lépe. Pomůže vám být inovativnější, vymaní vás z vaší komfortní zóny a sníží křivku učení, když se snažíte přijít na to, jak efektivně komunikovat s publikem, které se liší od vaší normy.
Zjištění, jak to vyřešit, je najímání různorodých talentů. Dalším způsobem, jak to vyřešit rychleji, je přivedení konzultantů s odbornými znalostmi v této oblasti nebo vybudování poradního sboru různorodých myslí, kteří se budou účastnit procesu vytváření myšlenek a realizace vašich nápadů.
Přijetí inkluze není jen správná věc, je to také dobré pro rozvoj vašeho podnikání.
Inc. pomáhá podnikatelům změnit svět. Získejte radu, kterou potřebujete, abyste mohli začít, růst a vést své podnikání ještě dnes. Přihlaste se zde k neomezenému přístupu.
22. listopadu 2017Názory zde vyjádřené komentátory Inc.com jsou jejich vlastní, nikoli názory Inc.com.
