Nová generální ředitelka společnosti Uber, Dara Khosrowshahi, je v práci jen několik týdnů, ale nedávný e-mail zaměstnancům je pozitivním důkazem toho, že je pro tuto práci správným mužem.
Vládní úředníci v Londýně včera oznámili, že neobnoví licenci Uberu na provoz ve městě. Krátce nato Uber oznámil svůj záměr odvolat se proti rozhodnutí.
Generální ředitel společnosti Uber na tuto zprávu odpověděl pozoruhodným e-mailem zaměstnancům. Na konci tohoto článku najdete celou zprávu Khosrowshahiho, ale je to následující kousek, který mi připadal obzvláště pozoruhodný:
I když může být impulsem říci, že je to nespravedlivé, jednou z lekcí, které jsem se postupem času naučil, je, že změna vychází ze sebereflexe. Takže stojí za to prozkoumat, jak jsme se sem dostali. Pravda je, že špatná pověst stojí vysoké náklady. Bez ohledu na to, zda jsme dnes v Londýně udělali vše, co se o nás říká (a je jasné, nemyslím si, že jsme to udělali), je opravdu důležité, co si o nás lidé myslí, zejména v globálním podnikání, jako je ten náš, kde akce v jedna část světa může mít vážné následky v jiné.
jak vysoká je soudkyně Tereza
Jen několik krátkých vět učí nový vůdce Uberu několik důležitých lekcí emoční inteligence.
Co s tím má EQ společného?
Emoční inteligence je schopnost identifikovat emoce (jak u sebe, tak u ostatních), rozpoznat silné účinky těchto emocí a používat tyto informace k informování a vedení chování. V podstatě je to schopnost nechat emoce pracovat pro vás, místo proti vám.
Nový generální ředitel společnosti Uber se řídí tím, na co odkazuji v mé připravované knize jako jedno z 10 přikázání emoční inteligence: schopnost učit se z jiných perspektiv.
Méně kvalifikovaný vůdce mohl považovat rozhodnutí londýnského dopravního úřadu za nespravedlivé, urážlivé, možná dokonce přímé napadení samotné inovace. (Zdá se, že předchozí kroky společnosti Uber se chlubí postoji regulačních orgánů.)
Ale zatímco Khosrowshahi vyjádřil silný nesouhlas s rozhodnutím, prokázal také svou schopnost vidět celkový obraz - včetně minulosti, přítomnosti, a budoucnost. Odolává pokušení soustředit se na správné nebo špatné; spíše Khosrowshahi pomáhá svým lidem pochopit, jak se vnímání liší a jaké jsou důvody. Uvědomuje si, že i negativní zpětná vazba je dar - protože může odhalit slepá místa a vést k nezbytnému zlepšení.
Nejdůležitější je, že nový generální ředitel naznačil, že aby uspěl, musí Uber změnit své de facto motto „nejprve narušit, klást otázky později“. Více než pouhé dodržování pravidel musí Uber jít ještě o krok dále: V zásadě musí přesvědčit regulační orgány, že je ochotný hrát s ostatními pěkně.
To je samozřejmě důvod, proč je Khosrowshahi tady na prvním místě.
eric braeden manželka dale russell
Po několika neštěstích a skandálech, které Uber udržovaly ve zprávách celé měsíce - z mnoha důvodů - se představenstvo společnosti rozhodlo, že bývalý šéf Travis Kalanick již není pro tuto práci tím správným mužem. Ve snaze vnést do Uberu pocit zralosti a moudrosti představenstvo jednomyslně hlasovalo pro Khosrowshahiho, který vykonával funkci výkonného ředitele cestovní společnosti Expedia, místo Kalanicka jako nového generálního ředitele.
A od začátku nový vůdce Uberu dal jasně najevo, že přicházejí zásadní úpravy.
'Tato společnost se musí změnit,' řekl Khosrowshahi ve své úvodní poznámce ze všech svých prvních rukou setkání se společností . 'To, co nás sem dostalo, není to, co nás dostane na další úroveň.'
Zdálo by se, že pan Khosrowshahi tento slib plní.
Vážený Londýn: zdaleka nejsme dokonalí, ale máme 40k licencovaných řidičů a 3,5mm Londýňany v závislosti na nás. Pracujte s námi, abychom věci napravili
- dara khosrowshahi (@dkhos) 22. září 2017
Tady je úplný e-mail Dary Khosrowshahi zaměstnancům společnosti Uber, as poprvé nahlášeno Bloombergovým Ericem Nováček:
Děkuji Pierre a děkuji všem, kteří na tomto problému pracují.
Jako každý z vás, jsem nesmírně zklamán rozhodnutím londýnského starosty a Transport for London. Mohlo by to mít vážné negativní důsledky pro 40 000 řidičů, kteří jsou závislí na práci Uber, a 3,5 milionu Londýňanů, kteří spoléhají na to, že Uber obejde.
Zvláště odrazuje od toho, že se to děje ve Velké Británii, kde tým vedl partnerství s místními skupinami ke zvýšení počtu vozíčkářských a elektrických vozidel na silnici.
I když může být impulsem říci, že je to nespravedlivé, jednou z lekcí, které jsem se postupem času naučil, je, že změna vychází ze sebereflexe. Takže stojí za to prozkoumat, jak jsme se sem dostali. Pravda je, že špatná pověst stojí vysoké náklady. Bez ohledu na to, zda jsme dnes v Londýně udělali vše, co se o nás říká (a je jasné, nemyslím si, že jsme to udělali), je opravdu důležité, co si o nás lidé myslí, zejména v globálním podnikání, jako je ten náš, kde akce v jedna část světa může mít vážné následky v jiné.
Do budoucna je zásadní, abychom ve všem, co děláme, jednali čestně a naučili jsme se být lepším partnerem pro každé město, ve kterém působíme. To neznamená vzdát se našich principů - rozhodně se odvoláme proti rozhodnutí TfL - ale spíše budování důvěry prostřednictvím našich činů a našeho chování. Ukážeme tím, že Uber není jen opravdu skvělý produkt, ale opravdu skvělá společnost, která smysluplně přispívá do společnosti, přesahující její podnikání a výsledek.
Děkujeme za vše, co děláte, abyste z Uberu udělali nejlepší společnost, jakou může být, zejména za naše spoluhráče v Londýně a po celé Velké Británii.
tisha campbell čistá hodnota 2015--Dara
