Jak, kdy a kolik vašich dlouhodobých zákazníků se vrátí? Mají důvěru v to, že jste úspěšně zvládli bouři Covid-19, a co je důležitější, stále vám věří? Můžete se dokonce zeptat, zda dnes někomu věří.
jak stará je nicole williamsová
To je v postpandemickém světě obtížná otázka a není stále snazší zjistit ve stále toxičtější atmosféře, která nás obklopuje. Důvěra je v nejlepších dobách vzácná a delikátní představa a podezření, dokonce ani důkaz, v mnoha případech stačí k tomu, aby zničila její křehkou strukturu. Přidejte k tomu nekontrolovatelný segment médií a desítky lživých politiků propagujících destruktivní fikce a máte chaos, zmatek a nekontrolovatelné dezinformace.
Pravda je stále obtížnější objevovat, propagovat a chránit.
Fox News chrlí neustálé lži, falešné fakty a statistiky, které vymysleli oklamaní provokatéři, a útočí na důvěryhodnost odborníků, jako je Anthony Fauci a další zdravotnické orgány, a tvrdí, že vakcíny Covid-19 způsobují tisíce úmrtí. Příliš mnoho lidí, naslouchajících těmto odpadkům, je přesvědčeno, že naši vládní úředníci nám lžou a spiknou se, že nás provedou.
Když už lidé nedůvěřují ani sobě samému, aby věděli dost na to, aby se mohli správně rozhodnout, spoléhají na a začínají záviset na jiných, často zjednodušujících a autoritářských vstupech. Pravdu nahrazuje představení a podívaná, rozum opakováním opakování a fakta zaslepenou „vírou“. Jefferson již dávno řekl, že „neustálý oběh lží mezi těmi, kterým příliš neslyší vyslechnout je v rozporu, časem projde pravdou“.
Je smutné, že díky více než šesti letům neutuchajícího útoku zneuctěného a vyřazeného huckstera a jeho přisluhovačů je nejvzácnější složka demokracie - naše důvěra v podnikání, vláda a další - neustále pod neustálým útokem. A důvěra - samotný základ demokracie - z velké části prohrává bitvu. Vidíme, že se to děje s miliony Američanů každý den.
jak starý je máma koberec
Ve svých dřívějších zprávách Trust Barometer měla public relations firma Edelman nadějnou vyhlídku, že minimálně si zákazníci a zaměstnanci stále zachovávají určitou míru pohodlí a důvěry v integritu a spolehlivost malých podniků. Ale to bylo předtím, než pandemie z velké části zničila kancelářské prostředí a zabila konverzace s chladičem vody, které byly hlavním zdrojem znalostí tolika jednotlivců o tom, co se děje ve světě kolem nich. Mnoho spotřebitelů, kteří zůstali ve svých domovech a na svých vlastních zařízeních (bez slovní hříčky), ne a stále opravdu nevím, kam se obrátit.
Pokud si na chvíli myslíte, že všechny politické a mediální dění na národní úrovni nebudou mít přímý dopad na způsob, jakým budou vaši zákazníci jednat a reagovat na vaše vlastní produkty, služby a další nabídky, máte své hlava někde zaseknutá. Očekávejte, že budou podezřelí, cyničtí a zdráhají se k nim vrátit jako obvykle. Budou potřebovat značné uklidnění a přemlouvání.
Pokud chcete, aby se vaši zákazníci vrátili, musíte být zaneprázdněni. A i když je to užitečné a nezbytné, přímý marketing a reklama nebo pouhé zaměření na popálení vaší značky nebude stačit. Váš příslib značky je důležitý, ale jeho splnění v reálném čase a ve skutečném světě je zásadní.
Máte co dokázat mnoha nezávazným a zmateným lidem a máte jen krátké okno, abyste tak učinili, protože nyní soutěžíte nejen s kluky z bloku, ale také s Amazonem a mnoha dalšími v rozšířené, rozšířené svět obchodu, který se stal každodenní součástí života téměř každého.
jak stará je princezna mae
A nemůžete to udělat sami. Abyste svou práci zvládli, budete potřebovat své minulé, současné i budoucí členy týmu. Ale ne všechny. Musíte se tedy soustředit na ty, kteří vám nejrychleji pomohou vyřešit obavy vašich zákazníků a obnovit důvěru vašich zákazníků.
Každý podnik se nyní bude muset opatrně přestěhovat, aby obnovil své spojení se svými zákazníky, a aby si byl jistý, že neohrožuje důvěru a loajalitu, kterou do nich jejich zákazníci znovu vkládají. Udělejte si čas a udělejte několik klíčových a důležitých věcí opravdu dobře. Věci, na kterých vašim zákazníkům záleží.
Nejhorší věci, které můžete v tuto chvíli udělat, jsou ostré zákroky, omezení služeb a zaměstnanců a další krátkodobé kompromisy. Nedělat nic je na druhé straně jistý způsob, jak prohrát. Zaměřte se na pevné a důsledné provedení.
Vaše podnikání je postaveno na vaší značce (a jejím slibu) a vaše značka je postavena na třech jednoduchých nápadech: autentičnost, důvěryhodnost a spolehlivost. Každá z nich je právě teď zásadní. Buďte tím, na koho se lidé mohou spolehnout a důvěřovat, a oni se vrátí zpět.
