Už jste někdy měli příjemnou interakci se spolupracovníkem, který se náhle zhoršil?
Možná jste udělali lehce podbarvený vtip, který zcela nepřistál, nebo jste byli uprostřed toho, když jste to s kolegou vysypali, když se najednou omluvil, aby odpověděl na podezřele tichý telefonát.
Faktem je, že 60-90 procent naší komunikace s ostatními je neverbální .
S ohledem na to je neuvěřitelně důležité věnovat pozornost nejen tomu, co říkají vaši spolupracovníci, ale také tomu, jak to říkají. Stejně důležité je samozřejmě sledovat, jak narazíte.
Zde je 16 snadno zmeškaných sociálních narážek, na které si na pracovišti dávejte pozor, a jak byste na ně měli reagovat:
1. Osobní prostor
Pokud se váš spolupracovník od vás vzdaluje, když mluvíte, můžete napadnout jeho osobní bublinu.
Stát příliš blízko (nebo daleko) od někoho může být nepříjemné. Pro interakci s většinou Američanů a západoevropanů se snažte udržovat vzdálenost asi tři stopy, v závislosti na tom, jak dobře jste obeznámeni s druhou osobou.
Normy osobního prostoru a fyzického kontaktu se liší podle kultury, takže si před cestou oprášte své obchodní místo.
2. Tón hlasu
Neposlouchejte jen to, co říkají vaši spolupracovníci - věnujte pozornost skloňování, výšce, artikulaci a objemu jejich řeči. Stejně důležité je, jak vám může říci každý skvělý řečník, regulovat svůj vlastní tón.
Nechcete, aby posluchači nesprávně vykládali váš význam na základě neverbálních asociací. Hlasová intonace a skloňování jsou velmi důležité jak na schůzkách, tak při prezentacích.
3. Tón textu
I když je tón hlasu obvykle poměrně snadno rozeznatelný, analýza e-mailů může být trochu komplikovanější.
Dávejte si pozor na kratší výroky - stručné „Prosím poradte?“ to může znamenat: „Proč na to koulíš?“ Ujistěte se, že jste zkontrolovali své vlastní zprávy, abyste se ujistili, že posíláte efektivní e-maily, které splňují to, co potřebujete.
4. Vokální registr
Ať už kladete otázku nebo posloucháte prezentaci, buďte si vědomi výšky hlasu mluvčího. Vyšší registry mají tendenci naznačovat vzrušení, zatímco nižší registry jsou obvykle vyhrazeny pro vážnější záležitosti.
5. Oční kontakt
Vrhající oči mohou být příznakem úzkosti nebo nejistoty. Pokud se vám někdo dívá přímo do očí, je v konverzaci buď velmi sebevědomý, nebo velmi pohodlný. Oba jsou dojmy, které byste se měli snažit sdělit.
6. Fidgeting
Když už mluvíme o úzkosti, vrtění je univerzálním znakem nepohodlí. Pokud s někým mluvíte a on si začne hrát s vlasy nebo se přeorientovává z jedné nohy na druhou, může být konverzace znepokojená nebo nezajímavá.
Uvědomte si své vrtění a pokuste se odstranit jakékoli nervové návyky, které by mohly signalizovat nezájem.
7. Zkřížené ruce
Pokud naproti tomu vaši spolupracovníci stojí se zkříženýma rukama, mohli by zaujmout obranný postoj. Pokud je někdo fyzicky uzavřen, je pravděpodobné, že je také uzavřen pro konverzaci.
8. Volby šatníku
Oblečte se pro práci, kterou chcete, ne pro práci, kterou máte. Ti, kteří se oblékají dobře, mají větší sebevědomí než ti, kteří se neoblékají. Takže pokud se spolupracovník neobléká co nejlépe, je pravděpodobné, že se také necítí nejlépe.
9. Výrazy obličeje
Váš výraz obličeje je často (vědomě nebo nevědomě) spojen s emocemi. Pokud se tedy spolupracovník mračí, bez ohledu na to, co říká, je pravděpodobné, že nemá dobrou náladu. Pokud se snažíte zprostředkovat pozitivní výhled, ujistěte se, že váš obličej vysílá stejnou zprávu.
10. Úsměv styl
Je docela snadné rozeznat falešný úsměv od pravého. Skutečný úsměv zahrnuje více obličejových svalů a více zvrásnění kolem očí, takže je snadné rozlišit mezi skutečným úsměvem a vynuceným úsměvem.
11. Pozorný postoj
Až příště s někým budete mluvit, sledujte, zda ukázal prsty na nohou a hranou ramen směrem k vám. Pokud ano, znamená to, že máte jejich plnou pozornost.
američtí sběrači mike wolfe se oženil
12. Zrcadlení
Odráží osoba, s níž mluvíte, váš fyzický postoj nebo tón hlasu? Pokud ano, je pravděpodobné, že se skutečně snaží spolupracovat s vámi - ať už je zrcadlení účelné nebo podvědomé.
13. Kontrola technologie
Pokud spolupracovník během konverzace nebo prezentace neustále kontroluje svůj telefon (nebo chytré hodinky), zpráva, kterou posílá, je velmi jasná - nezajímá ho, co má ten druhý říci.
Chcete-li vyjádřit respekt, nezapomeňte telefon držet v kapse, zatímco ostatní mluví.
14. Špatné držení těla
I když mnozí z nás mají špatné držení těla, když se houpají přes naše počítače, zejména pokleslá ramena jsou často známkou vyčerpání. Pokud si všimnete, jak se spolupracovník chlubí, mohlo by být nejlepší dát mu nějaký prostor.
15. Náhlé ticho
Pokud vstoupíte do konverzace a vše ztichne, udělejte nenápadný východ - je pravděpodobné, že jste přerušili soukromý okamžik.
16. Chiming in
Pokud se připojíte ke konverzaci, ujistěte se, že jsou vaši spolupracovníci stejně angažovaní jako vy.
Pokud zjistíte, že monologujete, zatímco vaši spolupracovníci dávají strohé jednoslovné odpovědi, pak by mohlo být nejlepší půvabně odejít nebo alespoň postoupit kontrolu nad chatem.
