Toto je příběh o velké letecké společnosti a rodiny s malými dětmi. Pokud se vám líbí, budou se vám líbit moje dvojčata Jak vychovat úspěšné děti a Létající Business Class (o lekcích pro všechny podniky od velkých leteckých společností).
Protože cestování s dětmi je skvělé. Ale děti a letiště někdy míchají stejně dobře jako pomerančový džus a zubní pastu.
jak vysoký je jim chapman
Pokud jste rodič, vsadím se, že jste tam byli: úžasné putování, extra zavazadla, čekání v řadách, špinavé pohledy ostatních cestujících.
(Všichni říkají, že milují děti, dokud jim vaše děti nepřijdou do cesty.)
Celkově? Přidaný stres. Je to další z faktorů, který mě nutí říkat: Víte co? Pokud je to méně než osm hodin autem, jedeme místo toho.
A to pochází od táty, která opravdu nerada řídí.
Nemám magické řešení, ale chci ukázat na leteckou společnost, která problém alespoň nějakým způsobem řeší. To by byla společnost American Airlines, která dnes zavádí novou testovací funkci nazvanou Pět hvězdiček Essentials .
Nabídka je tato: Za 149 $ může cestovní skupina, která zahrnuje „až dva dospělé a tři děti nebo domácí zvířata“, získat na letišti trochu další pomoci, včetně:
- Byli uvítáni při přednostním odbavení a nabídli pomoc při „odbavení letů, výběru sedadel a odbavení zavazadel“.
- Být doprovázen prioritním screeningem a asistencí „zajistit, aby zavazadla a osobní věci zůstaly pohromadě a uspořádány“.
- Nakonec byl „doprovoden letištěm a k jejich bráně“.
Stejně jako spousta věcí v životě, i zde budou detaily rozdílné a já mám několik otázek. Požádal jsem mediální oddělení American Airlines o vysvětlení a pokud se mi ozveme, aktualizuji je zde.
Také jsem jednoduše prohlédl webové stránky letecké společnosti (bez štěstí) a zavolal na rezervační linku společnosti American Airlines.
Ale pak, A.I. hlas z rozhraní řekl, že můj hovor přijme lidská bytost za odhadovaných 25 až 35 minut. Zdálo se, že když jsem strávil čas, který jsem čekal, což by byl čas mimo moji rodinu, podkopal by to premisu celého tohoto článku.
To je však v pořádku, protože zde nejde ani tak o to, zda byste měli letět Američany, ale o to, zda existuje příležitost podívat se na to, co dělá, a najít inspiraci pro své podnikání.
A vidím alespoň dva potenciální zdroje inspirace.
Prvním je zeptat se, zda existuje bolestivé místo, které může cítit významná podskupina vašich zákazníků, a které můžete oslovit, aniž byste podkopali své další nabídky.
Podívejme se na to takhle. Nemyslím si, že by příplatek 149 $ pro moji rodinu teď stál za to. Ale když moje dcera měla asi 2 roky a hora zavazadel a vybavení, které jsme museli tahat na letištích, byla opravdu skličující, bylo by to lákavé.
Představte si přímý přímý let, za který byste za tři cestující mohli snadno zaplatit 750 až 1 000 USD v každém směru. Bylo by odstranění stresu na letišti v hodnotě přibližně 15 procent? Myslím, že by to bylo.
Druhým inspirativním nápadem je zvážit, zda existuje další příležitost, kterou můžete vytvořit pro zaměstnance, aniž byste zvýšili své náklady.
Předpokládejme v tomto případě velmi velkoryse, že průměrná rodina stráví na letišti tři hodiny mezi příchodem při odbavení a odletem.
Nevím, jak plánuje American Airlines obsadit tyto eskortní pozice. Ale i kdybyste rozdíl rozdělili, přičemž rozpočet 50 procent z 149 USD v hrubém vyjádření připadne na to, aby si kterýkoli zaměstnanec letecké společnosti vyzvedl hodiny navíc doprovázením rodin po letišti, byla by to pro všechny pěkná situace „win-win-win“.
I když připouštím, že nevím, jestli jsou moje časové předpoklady správné, mohl bych přemýšlet o snížení ceny na 99 $ a poskytnutí 75 nebo 80 procent zaměstnanci.
To je důvod, proč říkám, že menší podniky by se měly řídit leteckými společnostmi - to znamená věnovat jim pozornost, ne nutně je napodobovat.
Jsou to veřejně obchodovatelné komoditní podniky a navzájem intenzivně konkurují a své modely navždy vylepšují malými způsoby, aby našli výhody.
V takovém případě nemusíte mít malé děti, abyste ocenili případovou studii, a nemusíte ani příliš často létat. Musíte jen trochu věnovat pozornost a poučit se z jejich úspěchů a chyb.
(Nezapomeňte na e-knihy zdarma Jak vychovat úspěšné děti a Létající Business Class .)
liščí novinky julie roginsky manžel
