Porozumění konkurenci je zásadní obchodní činností pro každého podnikatele nebo manažera. Některé společnosti najímají profesionály, aby pravidelně sledovali konkurenty a hodnotili konkurenční prostředí. Nemusí to však vždy být komplikovaný, časově náročný a nákladný proces - zejména vzhledem k novému množství dat, která lze pomocí internetu sestavit. Investováním i malého množství času mohou podniky jakékoli velikosti vytvořit rámec pro vytváření konkurenčních hodnocení, shromažďování informací o obchodních konkurentech a porozumění tomu, jak umístit svou vlastní značku, produkty a společnost na trh. Nejen, že se můžete naučit osvědčené postupy od konkurence, ale také se můžete naučit vyhýbat se chybám, které dělají.
„Sledování toho, kdo jsou vaši konkurenti, co o nich lidé říkají a co sami říkají, vám pomůže odlišit vaše podnikání a udržet si náskok před trendy, které by mohly ovlivnit vaše podnikání,“ říká Michele Levy, nezávislý konzultant strategie značky . „Když zůstanete chytří v konkurenčním prostředí, pomůže vám to dělat velmi praktická rozhodnutí ohledně vývoje produktů, cen, propagace, zasílání zpráv a také toho, kde zapadáte do prostředí značky.“
Tato příručka vám pomůže pochopit, jak může vaše firma těžit z konkurenčního výzkumu, jak provádět konkurenční výzkum a jaké zdroje považujete za nejproduktivnější.
Kopat hlouběji: Měnící se tvář soutěže
Provádění konkurenčních výsledků earch: Porozumění výhodám
Provádění soutěžního hodnocení by mělo být trvalým procesem, ve kterém budete i nadále prohlubovat své chápání silných a slabých stránek vašich konkurentů. Každý podnik by měl shromažďovat informace o konkurenci a většina z nich už ano - i když je neformalizuje do konkurenčního procesu výzkumu. „Každý musí skutečně provést konkurenční výzkum. Rozdíl je v měřítku, “říká Levy. 'Opravdu musíš mít oči otevřené bez ohledu na to, jak velký jsi nebo co prodáváš.'
Existuje řada obchodních výhod, které můžete získat nahlédnutím do konkurenčního prostředí, zejména pokud průběžně sledujete produkty, ceny, personální obsazení, výzkum a vývoj a další aspekty konkurence. „Je tomu tak proto, aby podnik mohl porozumět externím a interním prostředím, ve kterých působí,“ říká Ken Garrison, výkonný ředitel Společnosti profesionálů v oblasti konkurenční inteligence ( SCIP ).
Potenciální obchodní výhody plynoucí z provádění konkurenčního výzkumu jsou následující:
kolik stojí duane martin
- Porozumění trhu.
- Lepší cílení na zákazníky.
- Prognóza potenciálu trhu.
- Zjištění, jak ekonomické klima ovlivňuje trh.
- Pochopení toho, co konkurence nabízí.
- Sledování cen konkurence.
- Určování nabídek na pomocných trzích.
- Hledání nových zákazníků.
Slibem je, že shromážděním konkurenceschopného výzkumu v průběhu času a systematickým způsobem budete moci sledovat trendy a / nebo scénáře a budete se na výzkumu podílet. 'Chcete tento výzkum využít a udělat ho organizovaným a systematickým způsobem, abyste z něj mohli vytvořit akční strategii nebo akční inteligenci,' říká Garrison. „Většina všech společností shromažďuje konkurenční inteligenci, i když ji jako takovou nemusí definovat. Všichni si uvědomujeme obchodní prostředí, do kterého prodáváme, jak fungují naše operace, kde můžeme v budoucnu prodávat, naše ziskové oblasti. “
Kopat hlouběji: Jak profitovat z průzkumu trhu
Provádění konkurenčních výsledků earch: Začínáme
První rozhodnutí, které musíte o konkurenčním výzkumu udělat, je, zda jej shromáždit interně nebo jít ven a najmout si profesionální firmu nebo konzultanta.
Mezi výhody najímání konzultanta patří to, že může mít více odborných znalostí v oblasti shromažďování zpravodajských informací, jaké děláte. 'Budou dělat věci, které by tě nenapadly,' říká Garrison. 'Pravděpodobně provedli stovky, ne-li tisíce těchto analýz.' Vědí, jak je dělat systematicky. A pravděpodobně také docela dobře dokážou, aby jim vrcholový management řekl, co to chtějí vědět a jaký je rozsah. “ Naopak výzvou při najímání externího konzultanta je, že někdy je obtížné přimět vedoucí manažery, aby jasně vysvětlili, co chtějí vědět, a poté poslouchat výsledky výzkumu.
Mezi výhody provádění interního výzkumu patří to, že rozumíte podnikání a jaké konkurenční faktory chcete sledovat, říká Garrison. Ve firmě byste měli také neustálý tok dat a manažeři mohou poslouchat více zasvěcené než outsider. Výzvou je, že shromažďování konkurenční inteligence je dovednost a vy byste buď museli rozvíjet talent na svých vlastních zaměstnancích, nebo si je najmout odjinud, říká.
Kompromisem by mohlo být najmout profesionála, který by poskytoval počáteční konkurenční analýzu a aktualizoval ji každých šest nebo 12 měsíců, zatímco vy budete každodenně sledovat konkurenty interně, říká Levy. „Jako vlastník firmy je nejlepší, když to budete průběžně dělat sami tím, že budete sledovat, co dělají vaši konkurenti, dívat se na jejich webové stránky a zvyknout si držet tyto lidi na své radarové obrazovce,“ říká Levy. 'V ideálním případě se z toho stane organizovaná věc, kde jste na jejich seznamu adresátů, sledujete je na Twitteru a každých šest až 12 měsíců je nakupujete v záhadách.'
Provádění konkurenčních výsledků earch: Vytvoření rámce
Obecně platí, že způsob, jak začít shromažďovat konkurenční výzkum, je nejprve nastavit rámec pro vaše konkurenční hodnocení. Levy navrhuje, že nejlepší způsob, jak začít, pokud to děláte sami, je začít otevřením nového listu aplikace Excel a vytvořením následujících sloupců s obrysy vašich konkurentů:
- Jméno (a případně umístění)
- URL
- Výška výtahu (krátká odpověď na otázku „Kdo je tato společnost?“)
- Poslání (pokud existuje)
- Nabízené produkty / služby (s cenou)
- Silné stránky (V čem je konkurent dobrý?)
- Slabé stránky (Kde konkurent zaostává?)
- Klíčové rozlišovací značky (jaké jsou zprávy, nabídka produktů / služeb atd., Které odlišují konkurenta od konkurence?)
Když procházíte hodnocením konkurence, říká Levy, mohou se vám hodit další aspekty vaší konkurence, ale je to dobrý výchozí bod. Garrison navrhuje, že možná budete chtít zkontrolovat ekonomické prostředí na makroúrovni. Můžete se také podívat na ekonomiku na mikroúrovni, zvláště pokud vaše firma soutěží v určité geografické oblasti, která má jedinečnou sadu faktorů.
Provádění konkurenčních re hledání: Výběr cílů
Je užitečné přemýšlet o vaší konkurenci, pokud jde o možnosti, které mají vaši zákazníci - kam jinde mohou jít koupit produkty a služby, které, jak doufáte, prodat, říká Levy. To může zahrnovat přímé konkurenty (ty, kteří prodávají stejnou věc jako vy) a nepřímé konkurenty (ty, kteří prodávají jiné produkty a služby, které splňují stejnou potřebu). 'Například Starbucks a Dunkin 'Donuts jsou přímými konkurenty, zatímco část připravených potravin místního supermarketu by mohla být pro oba nepřímým konkurentem - zvláště pokud je jeho káva dobrá,' říká Levy.
Podnikatelé často tvrdí, že nemají konkurenci, ale každý má konkurenci. Pokud se váš seznam konkurentů zdá být dlouhý (a vyhlídka na sledování všech vašich konkurentů je skličující), zvažte upřednostnění seznamu do několika různých kategorií. Levy například doporučuje „klíčovým konkurentům pečlivě sledovat“ a „rozvíjejícím se konkurentům, kteří na ně mají dohlížet“.
Provádění konkurenčních výsledků earch: Secret Shopping
jak vysoký je zach herron
Kromě zkoumání toho, co o vás říkají vaši konkurenti, je stejně důležité vědět, zda a jak tyto sliby plní, říká Levy. Tato informace je trochu náročnější odhalit, ale stále je k dispozici. Mezi způsoby, jak Levy navrhuje pochopit, jak dobře vaši konkurenti plní příslib své značky, patří:
- Nakupujte je sami. Ať už nakupujete online nebo v maloobchodě, nezapomeňte navštívit konkurenci, prohlédnout si jejich produkty a ceny a mít stejné zkušenosti jako zákazník.
- Nechte je nakupovat za zkušeného kolegu. Můžete zapojit mystery shoppery nebo se jednoduše spolehnout na to, že někdo z vašich zaměstnanců nakoupí vaši konkurenci a podá vám zprávu.
- Zeptejte se svých zákazníků. Vaši zákazníci mohou být - nebo mohli být - také zákazníky vaší konkurence. Zeptejte se jich, ať už ve formálním nebo neformálním rozhovoru, kde jinde by nakupovali produkty a služby podobné vašim a co si myslí o jejich možnostech.
Provádění konkurenčních výsledků earch: Průběžné monitorování
Jakmile vytvoříte komplexní přehled konkurenčního prostředí, měli byste své informace aktualizovat čtvrtletně a sledovat:
- Jakékoli změny v zasílání zpráv a celkové vizuální identitě
- Nové produkty, služby a / nebo ceny
- Krátkodobé nebo dlouhodobé propagační akce
- Nová reklama nebo jiná odchozí komunikace
- Nové zeměpisné oblasti
- Noví členové týmu
- Významné výhry a ztráty z prodeje
Kopat hlouběji: Porozumění konkurenci
Provádění konkurenčních výsledků earch: Používání Nástroje
K dispozici je rostoucí řada konkurenčních nástrojů výzkumu, v závislosti na tom, zda jsou vaši konkurenti veřejně obchodovanými společnostmi nebo soukromě. Tyto zdroje také zajišťují rozsah, pokud jde o to, kolik vás budou stát, od bezplatných upozornění Google a Twitteru až po zprávy z průzkumu trhu, které se mohou vyšplhat na tisíce dolarů. Nakonec musíte porovnat své potřeby konkurenčního výzkumu s náklady na určité nástroje a zdroje.
Zde jsou některé ze zdrojů, které můžete použít ke shromáždění konkurenčního výzkumu:
1. Webové audity. Web bude pravděpodobně jedním z prvních míst, která zákazníci navštíví, aby prozkoumali vaši konkurenci, takže byste měli začít také tam. „Nasaďte si klobouk pro spotřebitele a navštěvujte webové stránky svých konkurentů, jako byste přemýšleli o koupi něčeho od nich,“ říká Levy. 'Od této chvíle můžete začít vyplňovat sloupce tabulky.' Věnujte zvláštní pozornost všemu, díky čemu konkrétní konkurent vynikne v krajině - možná má jeden z vašich konkurentů nápadnější grafiku než ostatní, nebo jeden nabízí speciální cenové nabídky atd. Pokud vaši konkurenti nabízejí online nákup, projděte si nákupní a nákupní proces, abyste zjistili, jak je uživatelsky přívětivý (nebo není).
2. Bezplatné webové nástroje. Jedním z nejlepších způsobů shromažďování informací o konkurenci je registrace bezplatných služeb na internetu. Přihlaste se k odběru e-mailových zpravodajů vašich konkurentů. Založit Google Alerts na špičkové konkurenty a jejich vedoucí pracovníky, abyste dostali e-mail pokaždé, když se o nich zmíní online. Monitor Cvrlikání za zmínky o jménech vašich konkurentů a přihlášením k odběru jejich zdrojů. Pokud to zní jako příliš mnoho informačních kanálů, které byste mohli pravidelně sledovat, existuje jednoduché řešení, jak ušetřit čas a zjednodušit - kanály RSS. Držte krok s konkurencí tím, že krmíte věci jako Google Alerts, Twitter a všechny vaše další kanály RSS do jednoho kanálu RSS pomocí nástroje, jako je MySyndicaat.com .
3. Veřejné záznamy. Pokud jsou vašimi konkurenty veřejné společnosti, můžete si jejich finanční podání vyhledávat bez poplatků u cenných papírů USA a Databáze Edgarovy burzovní komise . Soukromě vlastněné společnosti se často obtížněji zkoumají, ale každá společnost musí být pronajata v konkrétním státě a podání záznamů státních společností je veřejnou listinou. Kromě toho podání Jednotného obchodního zákoníku, záznamy o nemovitostech a jakékoli soudní spory také vytvoří veřejné záznamy, které lze zdarma těžit pro informace o konkurentech.
4. Sekundární výzkum a obchodní databáze. Možná by stálo za to koupit si výzkumné zprávy o vašem odvětví nebo sektoru od externích firem. Analytici jako Forrester Research často, zejména v technologické sféře, zveřejní přehledy odvětví, z nichž mnohé obsahují velmi užitečné profily hlavních konkurentů na trhu. K dispozici jsou také předplacené služby, jako je
Hoover , který poskytuje podrobný popis společností za poplatek, a Dun & Bradstreet , která prodává zprávy o společnostech s informacemi o historii, ředitelích, zákaznících, zaměstnancích a nejnovějším vývoji.
Kopat hlouběji: Jak používat nástroje pro průzkum internetového trhu
bruno Mars a Jessica Caban se rozešli
Provádění konkurenčních výsledků earch: Additioanl Zdroje
Společnost odborníků na konkurenční zpravodajství
Nezisková asociace pro konkurenční zpravodajské profesionály.
Hoover
Informace o společnostech a průmyslových odvětvích.
Technorati
Zjistěte, zda vaši konkurenti blogují nebo o nich blogovali.
Yahoo! Adresář
Seznam průmyslových asociací, které mohou využívat konkurenční informace.
Competitrak
Komplexní sledování konkurenční reklamy a dalších marketingových komunikačních aktivit, včetně mediálních výdajů a kreativity. Jejich ceny však mohou být pro zahájení podnikání neúměrně vysoké.
