Drahý Jeffe,
Jeden z mých zaměstnanců si stěžoval, jak s ním zachází jiný zaměstnanec. Řekl, že druhý zaměstnanec dělá posměšné poznámky, kroutí oči, když mluví, mluví za jeho zády ... Mluvil jsem s druhým zaměstnancem a on to popřel. Řekl: „Nevím, v čem je jeho problém. Myslí si, že ho všichni nenávidí. “ Co teď dělám?-Jméno zadržené na žádost.
Vyřešit mezilidské problémy není nikdy snadné. I když to uděláte, stále se může zdát, že jste se postavili na stranu - přinejmenším k zaměstnanci, který „prohrál“.
Klíčem je držet se faktů. Mluvte s oběma zaměstnanci samostatně nebo společně, ale mluvte pouze o faktech: slovech, činech, chování a výsledcích. Držet se faktů vám pomůže vyhnout se vstupu do „zóny pocitů“, černé díry, ze které se budete snažit uniknout.
Lori Petty se provdala za Toma Pettyho
Nechápejte mě špatně: Pocity jsou samozřejmě důležité, ale to, co opravdu potřebujete vědět, je, jaké akce, pokud vůbec nějaké, tyto pocity způsobily. To znamená, že budete muset konverzaci nasměrovat a vyhnout se diskusi typu: „Vím, že si myslí ...“ nebo „Vím, že předpokládá ...“ nebo „Vím, že mě nemá rád ...“
Například pokud zaměstnanec řekne: „Vím, že mě nerešpektuje ...“ přerušte (pěkně) a řekněte: „Promluvme si o tom. Proč máte pocit, že vás nerešpektuje? Co řekl nebo udělal, aby se tak cítil? '
Zaměřením na fakta můžete zjistit, co se skutečně stalo. Ještě důležitější je, že můžete zaměstnancům pomoci zaměřit se na chování, které lze změnit.
vztah diane alexander s lionel richie
Emoce zaměstnanců jsou převážně mimo vaši kontrolu, ale chování zaměstnanců rozhodně spadá do vašeho rozsahu.
Zjistěte tedy přesně, co bylo řečeno a provedeno, určete, zda jsou tyto věci vhodné, a poté jasně uveďte, co očekáváte v budoucnu. Poté situaci pečlivě sledujte a ujistěte se, že máte vždy otevřené dveře.
princezna ray j manželka čisté jmění
A rozhodně nikdy neříkej něco v tom smyslu: „Podívej, vyrasti. Nemusíte se mít rádi. Musíte jen dělat svou práci. “
I když to může být to, co byste rádi řekli, nemůžete. Alespoň jednomu zaměstnanci je problém velmi reálný.
A pamatujte, že i když nemůžete plně vyřešit mezilidské spory, většina zaměstnanců reaguje pozitivně na to, co jste zkoušeli.
Mít dotaz? E-mailem questions@blackbirdinc.com a může se objevit v budoucím sloupci. Uveďte, zda si přejete, aby se zobrazovalo vaše jméno nebo název společnosti.
