To, co vidíte, často není to, co dostanete, a to rozhodně platí pro to, do čeho se dostanete e-maily . To, co vypadá zdvořile, ve skutečnosti není. To, co se zdá přátelské, ve skutečnosti není. Zřídka se zdá snadné.
Až příště uvidíte jednu z těchto frází v e-mailu, zvažte, co by mohl odesílatel opravdu znamenat.
1. „Ukaž mi, co dokážu.“
Místo toho, aby řekli ne, spousta lidí používá jako způsob, jak vás jemně zklamat, „Ukaž mi, co můžu udělat“.
Lepším přístupem je například říct: „Dovolte mi zkontrolovat Boba a zjistit, co říká.“ Nebo: „Uvidím, jestli můžu tuto schůzku posunout na jiný den.“ Nebo: „Dovolte mi zavolat do skladu a zjistit, zda můžeme posunout datum posunu nahoru.“
giselle glasman a lennie james
Nabídka potenciálního řešení je upřímná. Říkání „Ukaž mi, co dokážu“, zní, jako bys připravoval toho druhého na případné zklamání.
2. „Se vší úctou ...“
Přestože Ricky Bobby se cítí jinak „„ se vší úctou “je neupřímné. Zdvořilostní předložení prohlášení nezmění skutečnou zprávu.
Stejně jako staré rčení „Všechno před“, ale „je BS“, „všechno po“ se vší úctou je to, co lidé opravdu chtějí říct.
Jen doufají, že vás nerozruší, když to řeknou.
3. „Vím, že jsi opravdu zaneprázdněn ...“
Pokud cítíte příchod „ale“, máte pravdu.
Kromě toho je hrozný způsob, jak uznat situaci a poté se rozhodnout tuto situaci ignorovat. Navíc si většina lidí myslí, že jsou zaneprázdněni, i když v relativním vyjádření nejsou.
Stačí tedy dojít k věci a nechat příjemce rozhodnout, zda je příliš zaneprázdněn.
4. ‚Jen krouží zpět ... '
Možná proto, že jste na e-mail neodpověděli poprvé - ale proč tentokrát odpovíte, zvláště když je zbytek e-mailu právě zkopírován a vložen z původního e-mailu?
Ve stejném duchu to také nefunguje:
5. „V případě, že jste to zmeškali ...“
Možná vám to chybělo.
Nebo vás to možná nezajímalo.
Příjemci občas mohl uniknout původní e-mail. Ale jako odesílatel byste měli rozumět osobě, na kterou cílíte. Pokud je to někdo, kdo denně dostává desítky nevyžádaných e-mailů, například Tim Ferriss, pak jeho nedostatek odpovědi neznamená, že mu chyběl. Neodpověděl, protože dostává příliš mnoho e-mailů, aby mohl odpovědět na každý zvlášť. Pokud má zájem, odpoví.
A pro případ, že by Timovi opravdu chybělo, najděte kreativnější způsob, jak poslat další e-mail. „V případě, že jste to nepropásli“ zajišťuje pouze to, že i když uvidí váš druhý e-mail, nebude ho číst.
A platí to také pro:
6. „Jen jsem chtěl navázat ...“
Občas je třeba provést následnou kontrolu. Kdybych řekl, že něco udělám a neudělal jsem, v každém případě pokračujte. Je to trapné přiznat, ale někdy na to zapomenu.
Pokud však právě „sledujete“ nebo „to přetahujete do horní části své doručené pošty“, najděte kreativnější úvodní řádek. Podívejte se, co jste napsali v prvním e-mailu. S největší pravděpodobností to bylo založeno na výhodách: Pro vás.
Chcete, aby lidé odpověděli? Najděte způsob, jak těžit jim .
7. „Možná se mýlím ...“
Možná - ale odesílatel si to málokdy myslí. A někdy odesílatel používá výraz „mohu se mýlit“, aby zdůraznil, jak má ve skutečnosti pravdu.
8. 'Doufám, že ti to bude dobře vyhovovat.'
Tenhle dostávám nejméně pětkrát denně. I když oceňuji sentiment, okamžitě si myslím dvě věci. Nejprve mě zajímalo, kdy se viktoriánské pozdravy vrátily do módy. Ale co je důležitější, „doufám, že vás to najde dobře“, ve skutečnosti znamená: „navzájem se neznáme.“
A i když každé nové přátelství musí někde začít, je nepravděpodobné, že „doufám, že vás to najde dobře“.
To platí také pro:
9. „Myslel jsem, že se přihlásím a uvidím, jak se máš ...“
Poté téměř vždy následuje žádost.
Lidé, kteří chtějí vědět, jak na tom jste, se jen zeptají. Ještě lépe, ptají se konkrétním způsobem, protože vás znají. Ptají se: „Jak proběhl maraton?“ Nebo: „Jaký byl váš rozhovor?“ Nebo: „Jak se má vaše rodina?“
10. „Rychlá laskavost.“
Alespoň podle mých zkušeností se „rychlá laskavost“ nikdy neukáže jako rychlá. A skutečný se ani neptá.
Tady je lepší způsob, jak to udělat. Nedávno jsem dostal tento jednorázový e-mail:
Daniel Coyle nová kniha je o vysoce výkonných týmech „Rád bych ho měl na svém podcastu a doufám, že nás spojíte.
Odesílatel jasně věděl, že znám Dana. Název podcastu byl v sig odesílatele. Byl to snadný požadavek a já se vždy snažím pomoci lidem, které znám, a tak jsem e-mail předal Danovi jedním řádkem: „Chcete, abych vás spojil?“ (Nikdy nesdílím e-mailové adresy lidí, aniž bych se ptal.)
Dan řekl ano.
A to je druh rychlé laskavosti, kterou rád dělám.
obrázky elisy gayle ritterové
Pokud ale e-mail vedl něčím jako: „Doufám, že mi uděláš rychlou laskavost. Jmenuji se John Doe a kromě provozování Acme Industries jsem také hostitelem ... „Pravděpodobně bych neměl, hlavně proto, že bych se s e-mailem nezdržel tak dlouho, abych se dostal k dobrým věcem.
A o to nakonec jde.
Nepoužívejte pasivně agresivní e-mailové fráze. I když můžete mít velké úmysly a možná to myslíte dobře, použijte tyto řádky a většina lidí bude předpokládat nejhorší.
Buďte zdvořilí, profesionální, přátelští a hlavně k věci. Pokud něco chcete, zeptejte se. Pokud je váš požadavek přiměřený, dostanete odpověď.
A pokud tomu tak není, nepomůže žádné množství slov lasičky.
