'Nemám čas být.' empatický . “
To je něco, co slyším zřídka, obvykle od vedoucích pracovníků, jejichž kalendáře jsou nočními můrami. Nemají čas běžet na toaletu mezi schůzkami, natož si vymyslet nejhezčí způsob, jak formulovat konstruktivní zpětnou vazbu, nebo vést rozhovory o pocitech. Když je vše naléhavé a budoucnost společnosti závisí na rychlosti provedení, zdá se přímá komunikace jako jediná volba - i když hraničí s „tupým“.
Podle mého názoru to však postrádá skutečný význam - a hodnotu - empatie.
kolik stojí jamie farr
Slovníková definice „empatie“ je „schopnost porozumět a sdílet pocity druhého“. Všimněte si, že to není „trvat delší dobu, než promluvit o každém problému“, což se bohužel často interpretuje.
jak starý je pemmaraju
Když někdo pohlíží na empatii jako na načechraný čas, chtěl bych konverzaci přivést zpět ke skutečné definici slova tím, že jej přejmenuji na „perspektivní“. A pomocí této definice empatie ve skutečnosti šetří čas - jak okamžitě, tak z dlouhodobého hlediska.
Například před několika lety jsem byl chycen uprostřed problému mezi dvěma odděleními. Osoba A, představující první obchodní jednotku, chtěla podniknout X akce a vášnivě se o to prosazovala. Osoba B z jiného týmu si myslela, že je to přesně špatná věc, kterou je třeba udělat ze seznamu prací. Po několika dlouhých a vyhřívaných e-mailech, schůzkách a chatových rozhovorech se obě strany blížily k řešení.
Byl jsem pozván na další schůzku na toto téma. Když jsem poslouchal, jak obě strany argumentují, co to znamená, byl jsem tím zasažen nemluvili o stejné věci . Ukázalo se, že Osoba B ve skutečnosti nerozuměla problému, kterého se Osoba A tak zajímala - a že kontext, který každá do konverzace vnášela, byl od sebe vzdálený.
vytvořil manžel ryan christophe
Protože žádný z nich si nenašel čas na to, aby se zeptal na perspektivu toho druhého - nebo se pokusil vžít do kůže toho druhého -, několik hodin bylo zbytečné navštěvovat neproduktivní schůzky a psát neúčinné e-maily. Nemohl jsem si pomoct, ale pomyslel jsem si, o kolik efektivnější by bylo jednoduše se zeptat: „Hej, můžeš mi pomoci pochopit, odkud pocházíš?“ jakmile se objevila neshoda. Jakmile se obě strany dostaly na stejnou stránku, do 30 minut dosáhly vzájemně přijatelného řešení.
Pokud předefinujeme empatii jako perspektivu, nefunguje to proti efektivitě - ve skutečnosti je to požehnáním. Čím dříve hledáme perspektivu, čím dříve se dostaneme na stejnou stránku, tím rychleji můžeme společně pracovat na dosažení řešení. Je to tak jednoduché.
Takže pokud si myslíte, že nemáte čas být empatický, tvrdil bych, že nemáte čas ne být. Přímá komunikace a empatie se navzájem nevylučují, a pokud existují společně, je pro to lepší celý obchod.
